上海
7月中旬，上海市民袁女士遭遇货拉拉运输纠纷，司机因加价未果，将其价值数万元的门店货物擅自拉至600多公里外的山东，拒不归还。袁女士维权近一月无果，引发广泛关注，目前货拉拉平台已介入处置。
据悉，袁女士为餐饮业从业者，7月16日，她为门店搬迁，在货拉拉平台预约厢式货车，计划将上海浦东门店的餐桌椅、电器、冻品等货物运往浙江湖州德清莫干山门店，预付运费982.56元，预约次日10时30分上门装货。
7月17日上午，袁女士因停车场空位不足，与司机协商调整装货时间。司机主动告知自身外地牌照车辆上海限行，需当晚8点后才能出城。考虑到货物含冻品，日间装车后长时间滞留易变质，双方协商一致改为当晚8点多装车，全程沟通顺畅，司机当时未提出任何费用异议。
当晚9点半货物装车完毕、车辆出发后不久，司机突然致电袁女士，以等候时间过长为由，要求额外加价400元。袁女士认为，即便按原预约时间装车，司机仍需夜间才能出城，且司机事前未提出加价诉求，发车后临时索费属于坐地起价，因此拒绝了该要求。遭拒后，司机出言威胁，拒不按时送货。
原本仅需3小时的运输路程，司机拖延至次日11点多才抵达德清收货点，并明确表示不加价就不交还货物。袁女士随即报警，浙江德清警方介入调解，为避免冻品变质造成更大损失，劝说司机卸下冻品，但司机仍扣留全部常温货物、电器及桌椅等物品，并自行驾车离开。
后续袁女士多次联系货拉拉平台，希望冻结运费、申请货物运输保障险理赔，均未得到有效解决。7月21日，袁女士发现司机发布视频，证实其已将货物运至山东枣庄滕州市，距离上海、德清均超600公里。司机在视频中要求袁女士结清压车费、仓储费、搬运费等额外费用，才肯归还货物。
此次纠纷导致袁女士门店经营受阻，为维权，她先后向上海、浙江、山东三地警方及相关监管部门求助，但事件始终未得到妥善处理。货拉拉平台事后回应，已第一时间管控涉事司机账号，主动提出承担货物转运和仓储费用，但司机拒不配合归还货物，平台将持续跟进推进问题解决。
上海信昌律师事务所蒋振伟律师解读，该司机行为存在民事、刑事双重法律风险。民事层面，双方平台订单已形成合法运输合同，司机单方加价属于违约；其无故扣留数万元货物，远超400元纠纷债务范围，不属于合法留置，构成侵权侵占，需赔偿袁女士全部经济损失。刑事层面，司机以索费为目的拒不归还大额货物，涉案金额达标或涉嫌侵占罪，将面临刑事追诉。
律师同时指出，货拉拉平台虽为信息中介，不直接承担运输赔付责任，但负有司机资质审核、协助用户维权的义务，若处置纠纷存在拖延、指引不当等过错，需承担相应补充赔偿责任。律师也提醒，市民遭遇同类纠纷，需及时留存订单、转账、聊天录音等证据，优先刑事报案，未果可起诉司机及平台维权。
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