甘肃
【聚焦“一月一难题” 解决急难愁盼事】民勤：重拳整治出租车乱象 擦亮城市“流动窗口”
出租车是城市“流动的名片”，也是展示城市文明的“窗口”，关乎群众出行体验与城市文明风貌。依托全县“群众急难愁盼一月一难题”常态化整治机制，民勤县交通运输局聚焦巡游出租车行业顽瘴痼疾，扎实开展运营服务专项整治行动，靶向纠治行业乱象、深耕服务提质升级，全力守护群众舒心出行，擦亮城市文明名片。
8月11日，在民勤县汽车站周边，民勤县交通运输综合行政执法队执法人员对过往出租汽车进行检查。证件是否齐全、计价器是否规范使用、标志标识是否规范张贴、车容车貌是否整洁、灭火器配备是否完整……一项项检查细致展开。对发现的轻微问题，执法人员现场提醒、督促整改；对涉嫌违法违规经营的行为，依法依规调查处理。
执法人员检查灭火器配备 杨燕 摄
民勤县交通运输综合行政执法队副队长马波表示，将构建起部门监管、企业主责、司机自律的常态化管理体系。坚持查处与提质并举，在严查违规乱象的同时，深耕行业源头治理，常态化组织出租车驾驶员开展法律法规、服务礼仪、安全驾驶专题培训，从根源上规范从业人员执业行为、提升服务素养。
此次整治锚定“违规行为清零、运营秩序规范、服务质效升级、长效机制落地”目标，围绕“四个紧盯”扎实推进九项专项行动。在汽车站、医院、各大景区及城区主次干道，交通执法人员常态化定点值守、错时巡查，重点紧盯上下班、夜间、节假日出行高峰时段，严厉查处出租车扎堆揽客、随意停靠、议价宰客、无故拒载、私自拼客等群众反映强烈的违规行为，全方位规范营运秩序。同时，执法人员还向出租车司机宣传行业规范和城市形象维护的重要性，增强从业人员自律意识。
“今后运营过程中，我会严格遵守营运规定，自觉打表计费，不议价、不拒载、不私自拼客，规范文明用语，耐心对待每一位乘客。同时主动学习咱们民勤本地文旅知识，热情接待外地游客，当好家乡的流动宣传员。”民勤瀚宇出租车公司驾驶员刘成锐的心声，道出了广大出租车司机提质服务、文明营运的共识。
常态化组织出租车驾驶员开展法律法规、服务礼仪、安全驾驶专题培训 杨燕 摄
此外，民勤县依托12328交通运输服务热线全面落实接诉即办机制，快速响应、妥善处置群众出行诉求，累计办结群众投诉16件，做到事事有回应、件件有落实。截至目前，本次专项行动已累计出动执法人员400余人次，查处各类违规行为200余起，劝导不规范营运1200余次，城区出租车市场运营秩序显著改善。同时，当地积极推动巡游出租车与网约车融合发展，引导巡游车接入合规网约平台，拓宽接单渠道，丰富群众多元化出行选择。
车流不息，城市“名片”常新。民勤县交通运输局将持续深化常态化、长效化治理，聚焦夜间、偏远地段等监管薄弱环节，依托数字化监管手段压实企业管理责任，持续补齐行业服务短板，以精细化治理提升群众出行获得感、城市文明辨识度。（记者：杨燕）
编辑：李玉红 审校：周旦 责任编辑：闫铭
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