以全链创新激活无障碍社会韧性，以硬核科创打造全民普惠新标杆｜责任竞争力典范案例之索尼中国

编者的话

蜜蜂是地球上现存最早的物种之一，已经生存了1.37亿年。蜜蜂与自然界和谐共生的生存模式，正是可持续发展的典范，“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”的设立，正是为了寻找、展示像蜜蜂一样，积极致力于与环境、社会构建和谐共生共荣关系，不断提升责任竞争力，追求可持续发展的企业。

自2008年榜单首次发布以来，已有644家优秀企业成为“蜜蜂型企业”，共同塑造了中国负责任企业的集体形象。今年72家企业从评选中脱颖而出，分获领袖型企业、引领型企业、双碳先锋等类别荣誉，成为可持续发展的代言人。“责任竞争力典范案例”展示金蜜蜂企业责任竞争力的塑造过程，希望通过这些鲜活的一线实践，为更多正在履责路上的企业提供新的思考与启示。

面对老龄化与无障碍需求升级的社会痛点，索尼中国依托自身创意与科技优势，搭建四位一体无障碍体系。索尼推出适配障碍群体的影音游戏产品，并将包容性设计融入产品标配，同时积极探索科技在老年人防跌倒检测等场景的创新应用，联动高校开展无障碍技术创新。同时深耕公益传播、包容职场建设，落地多项本土化举措。该实践兼顾隐私尊严与绿色发展，实现经济、社会、环境多重价值，树立了科技企业普惠包容的行业标杆。

关于索尼

索尼是一家建立在坚实技术基础上的创意娱乐公司，现运营游戏与网络服务业务；音乐业务；影视业务；娱乐、技术及服务业务；影像与传感解决方案业务等多个业务板块。索尼的企业宗旨是“用创意和科技的力量感动世界”，其未来长期的创意娱乐愿景是“创造无限真实”。

为践行“全球本土化”的运营策略，索尼于1996年10月在中国设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼（中国）有限公司，主要从事中国国内电子、信息、科技等行业的投资；产品市场推广、销售及售后服务，并对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理、统筹协调及广泛的业务支持。

中国市场是索尼在全球最主要的，也是最具潜力的市场之一。索尼（中国）有限公司正充分利用集团资源优势，在中国强力打造适合本地化发展的集产品策划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有创新性和高附加价值的产品和服务。

除索尼（中国）有限公司以外，索尼影视娱乐公司、索尼音乐娱乐公司、索尼互动娱乐公司、索尼音乐发行公司、主营动画出品业务的安尼普、索尼半导体解决方案公司等索尼集团旗下企业亦陆续在中国开展相关业务。通过整合集团在硬件、技术、内容和服务平台方面的优势资源，携手本土合作伙伴，索尼致力于为中国市场带来独特的创意娱乐体验，以“技术赋能创意”的理念支持广大中国创作者，实现“激发灵感与热情，与追梦者共创感动”的在华愿景。

问题

在全球人口老龄化加速、障碍人士生活质量需求提升的背景下，如何让科技产品跨越“围墙”，成为连接所有人的“桥梁”，是企业面临的重要社会责任议题。据统计，全球约13亿人存在某种形式的障碍，中国老龄化程度持续加深，对系统性无障碍解决方案的需求日益迫切。

项目之初，索尼中国正视无障碍建设过程中的多重现实课题。在企业内部，如何提升无障碍意识，构建多元包容的职场文化，并将理念向外传递；面向业务场景，探索无障碍建设与业务价值的融合路径，推动从产品“附加功能”提升为“标配思维”。与此同时，我们借力科技赋能，在优化体验和科技产品运用的前提下，也守护用户尊严与隐私，共建有温度的服务环境。

解决方案

索尼中国秉持“用创意和科技的力量感动世界”的企业宗旨，将无障碍理念从产品设计延伸至社会公益与职场建设，系统构建“科技赋能、文化传播、职场包容、创新孵化”四位一体的多维无障碍体系。

在产品“包容性设计”方面，

索尼中国为视障用户推出的Alpha 7CR相机配备屏幕放大与屏幕朗读功能；PlayStation® Access™控制器支持自定义布局，让肢体障碍玩家体验游戏的乐趣。

同时，索尼中国研究院与上海交通大学联合开发的智能轮椅等辅助设备，以高科技赋能障碍者及老年群体的出行。

针对老年人易跌倒问题，在第八届进博会上，索尼中国首次面向公众展示了创新的无障碍关怀解决方案——搭载基于事件的视觉传感器EVS隐私保护跌倒检测设备。该设备采用索尼EVS传感技术，仅采集骨骼动作与亮度变化数据，从源头杜绝面部、衣着等敏感信息，实现“无影像记录，仅感知动作”的隐私保护模式。结合AI算法，设备可精准识别多种跌倒并秒级报警，切实守护银发群体安全。此前，该设备已在淮海中路社区长者照护之家成功落地。

在无障碍文化传播方面，

2024年索尼影视与腾讯联合出品了为重阳节打造的公益电影《爱 不遗忘》，邀请著名导演曹盾执导，韩童生、张艺凡等知名演员拍摄。联合各大视频平台推广，旨在唤起公众对阿尔茨海默病的关注。

与此同时，基于索尼全球无障碍沟通框架，结合本土需求推进《无障碍沟通指南》的中国版修订工作，倾听本土声音，并将无障碍沟通策略运用于来宾接待等场景，面向内部员工开展相关培训，同时通过无障碍体验日与助残联盟企业、障碍伙伴分享经验。

在建设包容性职场方面，

索尼中国秉持“独特的你，多元的索尼”人才理念，坚持公平、公开、平等的招聘原则，反对歧视，提供障碍人士就业机会，全力构建包容、开放的就业环境，保障员工的平等就业权利。

上海索广映像有限公司在2024年被评为上海市浦东新区首批残疾人见习就业基地，致力于构筑一个“自由，豁达，愉快”的理想工厂 ——从障碍人士专属产线的设置，到手语课程制作，让“无碍，共融，授人以渔”的理念落地生根。

在创新孵化方面，

在索尼中国主办的第十届索尼中国创新大赛展会上，来自多所高校的团队带来涵盖无障碍辅助等多元领域的创新作品。其中，索尼中国研究院深圳研究院员工提出的“盲人助手”项目，专门为视障人士设计应用程序和硬件设备；同济大学团队的《循·声：视障者出行培训系统》获得总裁奖，形成了“高校—企业—社会”联动的无障碍创新闭环。

成效

经济效益

通过包容性设计在产品中考虑视力障碍、听力障碍，以及肢体障碍用户的需求，能平等地享有索尼服务，享受生活乐趣。在寻求商业拓展的同时也、增强了品牌竞争力。同时，与上海交通大学、同济大学等高校的产学研合作有效降低了研发成本，加速了技术成果转化；在创新大赛中涌现的50项无障碍方案为长期商业价值储备了创新资源。

社会效益

索尼中国通过无障碍设计及理念直接惠及视障、肢残、老年及听障群体，技术支持EVS跌倒监测设备在社区落地，守护银发安全；公益短片与本土化无障碍沟通指南推动社会包容文化；手语培训、特教生岗位等举措创造平等就业环境；创新大赛孵化“盲人助手”等项目，形成高校—企业—社会联动的无障碍创新生态，在多元包容与

社会无障碍建设方面树立了行业标杆。截至2024财年，索尼中国累计为超500名听障学生提供了涵盖软技能与技术（如AI、Web开发）的培训；公司荣获ISO 30415多元与包容国际认证，成为大陆地区首家“零不符合项”获证企业。

此外，索尼中国在无障碍与助残领域的努力获得了广泛的社会与政府认可：

·正式加入上海市残疾人联合会的助残企业联盟，并积极参与联盟活动；

担任黄浦区助残社会责任联盟主席成员之一，积极引领助残事业发展；

·成为国际劳工组织（ILO）旗下全球商业与残障网络（GBDN）中国分支创始会员企业，拓展国际助残合作平台。

环境效益

索尼中国将无障碍设计与可持续发展理念深度融合，以绿色科技赋能包容性社会。技术支持的EVS跌倒监测设备数据量仅为彩色图像的约十分之一，兼具低功耗特性，体现了绿色技术与人文关怀的协同。PlayStation® Access™控制器、Alpha 7CR相机等产品延续索尼环保包装政策，减少塑料与纸张浪费，实现无障碍关怀与环境保护的协同推进。

展望

未来，索尼中国将持续深化“包容性设计”理念，赋能无障碍产品商业化，推进残障人士就业与人才培养，并将创新技术与本土需求相结合，推动无障碍从“功能补充”走向“价值共创”，让每一个生命平等享受科技带来的感动。

注：本案例中“索尼中国”代表“索尼（中国）以及索尼在华投资企业”

编辑｜十八

供图：索尼中国

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