为筑牢民生法治保障底线,太和县法律援助中心以阵地下沉、数字提速、精准攻坚三条路径为抓手,健全全流程服务体系,实现法律援助覆盖面、办结效率、案件质量同步提升。
阵地全域下沉,织密基层网络,实现服务就近可及。针对乡村群众申请法律援助路途远、咨询不便问题,太和县搭建“县法律援助中心—31个乡镇工作站—310个村居联络点”三级服务架构,全域建成半小时法律服务圈,实现乡镇全覆盖、村居无盲区。线下落实差异化便民机制,对残疾人、高龄重病老人、卧床群众推行上门受理;依托村居“法律明白人”、村级调解员常态化摸排留守老人、困境妇女、低保家庭法律诉求,主动对接帮扶,收集案件线索上报法律援助中心,实现从“被动受理”到“主动援助”的转变。
数字智慧赋能,压缩办理时限,推动服务高效流转。以数字化破解流程繁琐、审批偏慢等痛点,构建线上线下双轨智慧援助模式。全县布设13台法律援助智能终端,覆盖县综治大厅、重点乡镇,支持自助法律咨询、案件进度查询、法律文书模板生成、视频连线律师问诊等全功能自助办理。全面对接12348安徽法律服务热线、法网平台,群众可线上提交申请材料,后台分级流转审批。流程硬性提速,常规案件审查时限由7个工作日压缩至3个工作日,农民工讨薪、家暴维权、赡养纠纷等紧急案件实行当日受理、当日审核、当日指派。
精准靶向攻坚,严抓质量管控,保障援助落地见效。坚持重点人群优先保障、案件质量闭环管控双向发力。一方面聚焦农民工、妇女儿童、老年人、新业态从业者四大高频维权群体,开通专属绿色通道,落实优先受理、优先审批、优先指派,常态化走进工地、园区、快递网点开展普法摸排,专项化解欠薪、工伤、劳务纠纷。另一方面同步执行周学月训制度,定期开展律师业务培训、疑难案件研讨,按专业方向建立律师人才库,做到婚姻家事、劳动争议、人身损害等案件对口指派专业律师,确保援助不只“有律师办”,更能“办好办到位”。
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