“不怕麻烦才能有良政”（大家谈·认识基层深入基层服务基层②）

基层工作千头万绪，考验干部解决复杂问题的能力和水平。习近平总书记指出：“不怕麻烦才能有良政。”本期大家谈，我们选刊3篇来稿，与广大读者一起思考，如何更好将群众的麻烦事变成暖心事。

——编者

善下“水磨功夫”

四川成都市施清波

豆花是四川地区许多家庭钟爱的一种食物。常去的几家小店里，有一家的豆花做得格外好吃，细腻滑嫩，豆香浓郁。细问才知，是用水磨磨出来的。说起经验，店主表示，“磨得细，做出来的豆花就够滑”。细想开来，做好基层工作，又何尝不需要下一番“水磨功夫”。

下“水磨功夫”，讲究耐心。基层工作，点多面广。下水道堵了、楼道杂物需要清理、街坊之间出现矛盾等，这些麻烦事也是群众的关切事，藏着“大民生”。怕麻烦，干不成事。不怕麻烦，甚至“自找麻烦”“爱揽麻烦”，变被动应对为主动服务，这才是对群众负责的态度。

“水磨功夫”，也体现在“锱铢必较”的细心。之前负责镇上农民集中居住区不动产登记工作，一块宅基地的边界常要反复丈量，一户群众的信息需要一遍遍比对核实。有人感叹，这活儿太“磨人”。可我深知，对群众而言，图纸上的每一厘米，都关系着切身利益，也关系着他们对干部的信任。于小事更见细谨，处微末愈见公心。为民服务，就该不敷衍、不糊弄，细之又细。

耐心、细心，说到底，都是责任的体现。把责任印在心间、扛在肩上，下好“水磨功夫”，工作必有所进。

力求干事有方

广西贵港市胡锦川

前段时间村里修排水渠，因为预算超了，方案报上去几次都没通过。大家急得团团转，开了几次会也没有结果。后来有人说了句：“光在屋里也琢磨不出来，出去看看大家咋弄的。”调研发现，有几户人家房前屋后的排水沟挖得很巧，顺着地势走，几户共用一个出口，省工省料。后来新渠按照这个思路改，成本降了，工期短了。可见，办法就在群众中。

找办法，首在“立足自身看自身”。拿排水渠来说，怎么建、建多少，既需要考虑资金量，也需要了解地势、水文等条件。不了解清楚情况，自然无法在约束条件下求得最优解。杜绝拍脑袋、凭感觉、凭经验，就必须在“脚沾泥土”中摸清实情，在问计于民中寻找解决问题的可行办法。

“跳出自身看自身”，才能避免盲人摸象。以基层发展产业为例，产业规模往往不大，容错空间小。引进新产业、新项目，必须胸怀全局，同时结合自身实际，在杜绝同质化竞争、发挥比较优势的基础上，错位发展。这也是因地制宜的题中应有之义。

工作纷繁复杂，肩上千钧重担。只有做到心中有数，才能实现胸中有策、干事有方。

做好精细文章

湖南长沙市侯韬

走访时，听“种粮高手”谈心得：“产量要想高，管理就得细。育秧、移栽、防病、调水、补肥，等等，每个环节都马虎不得。”粗放换不来高产，精细管理才能有好收成。由此想到，做好基层工作，同样需要做好精细文章。

精细是一种方法。情况摸得细，症结找得准，解题思路才会清、对策才会实、成效才能显。某街道在推进一重点电力项目时遭遇“邻避”问题，有的群众要求调整线路。街道没有简单处理，而是逐户听取意见、逐项列出清单、逐件推动办结。随着一个个问题得到解决，群众态度逐步转变，工程也按期投产。用好精细的工作方法，就能在一次次沟通、一件件办理中，解决更多两难、多难问题。

精细也是导向。我所在的街道地处城乡接合部，工业园区、居民小区、农村片区交错共存。过去，同一套考核指标一管到底，看似整齐划一，实际常常“尺不对物”。后来，我们注重“量体裁衣”，将“一张考卷”变成“多把尺子”，村级迎检频次和台账资料也随之压减，基层干部从“围着表格转”变成“围着群众转”。考核更精细，职责更清楚，基层的劲儿才能真正使到点子上。

精细不是降低标准，也不是搞“繁琐哲学”，而是要在统一目标下看见差异、回应差异。把情况摸得更准，把工作做得更细，才能让工作既有效率又有温度。