上海
朱泾镇金龙居民区
因流浪猫引发的邻里矛盾
曾经常上演
有人心疼猫天天投喂
有人嫌猫扰民要求驱赶
双方各执一词，难以调和
如今再走进这个小区
一处爱心猫屋
与社区环境融为一体
草坪环绕，干净整洁
物业负责环境维护
志愿者承担流浪猫日常管理和绝育
社工则负责监督反馈等工作
改变，始于一场党建引领“专业社工+志愿服务”的融合探索。今年以来，金山区加快推进“专业社工+志愿服务”融合工作，用专业方法激活志愿力量，用精细治理回应民生诉求，让基层治理既有温度、更有章法。
在金龙居民区，融合项目有个温暖的名字：“社区有爱·喵居民伙伴计划”。计划分为筹备启动、集中实施、长效巩固三个阶段，主要涉及摸底建台账、科普加绝育、巡查加巩固等，每一步都有章法。其中，志愿者队伍是工作开展的关键。
正在爱心猫屋忙碌的志愿者蔡虹拥有多年宠物相关工作经验，她告诉记者：“我们现在分工明确，会定点喂猫、帮猫清理、有时候还会帮它们驱虫。”
一旁由上海爪伴文化传媒有限公司负责的智能猫窝，既是流浪猫的“食堂”，也是捕捉绝育的“利器”。工作人员周瑜介绍：“猫一进去，红外线感应后门自动关上，猫被安全罩在网袋里，我们就可以抓住它做TNR绝育。”
与此同时，专业社工团队全程介入，志愿者岗前培训、居民情绪安抚、科学知识普及等环环相扣。金龙居民区党总支书记、居委会主任徐茜告诉记者：“我们一些社工拥有心理咨询师资质，面对居民情绪波动时，可以用专业知识进行情感安抚。通过融合项目，居民之间的融洽度、熟悉度都提升了，工作容易开展了，大家相互理解度也高了。”
同样的融合探索
在山阳镇海悦居民区
有着另一种表达
走进海悦居民区党群服务站的“悦心人之家”，墙上挂着志愿者风采照片，一旁陈列着“悦心人”文创周边。就在这间小小的工作室里，志愿者们日常议事、办公，撑起了社区治理的一片天。
“以前做志愿者，大家热情高但有点乱，谁有空谁就来，活动也是临时通知。”悦心志愿服务社社长宋冬红说，“现在我们有管理团队，分活动、培训、后勤几个部门，职责清清楚楚。还编了工具包，新人来了照着流程走就行，效率特别高。”
从散到聚，从乱到治，变化同样来自“专业社工+志愿服务”的融合。今年以来，居民区在用好“悦心亭”便民服务点、“悦心服务日”等现有品牌载体的基础上，依托专业社工力量，指导团队规范操作工具包、自主策划实践活动。从“扶着走”到“自己走”，志愿服务正从社区引导逐步转向团队自治，一套权责清晰的长效管理机制日渐成型。
“我们的目标是让管理团队独立运作，哪怕居委会不插手，这支队伍也能自己运转，持续为居民提供精准服务。”海悦居委会工作人员严婧怡说。
海悦的自治探索、金龙的流浪猫治理，都是金山区加快推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合的生动注脚。今年以来，金山区通过“老带新”结对、经验分享、专题培训等举措，推动专业社工与志愿者双向赋能。目前，该工作已覆盖全区11个街镇、15个社区。在专业社工统筹谋划、志愿者一线落实下，一个个项目正为基层治理注入强劲动能。
区委社会工作部新兴领域党建工作科工作人员王凡表示：“后续，我们将在市委社会工作部、市社会工作者协会的指导下，依托融合项目督导组的督导和区内培训，确保每个项目有序推进，年底顺利完成结项并做好总结评估。”
当专业力量与志愿热情“双向奔赴”
基层治理便有了源源不断的活力
金山正在用实践回答
专业的人带好头
热心的人有劲头
社区治理才能
既有温度、更有章法
记者：朱悦昕、朱林
编辑：俞萝寅
责编：俞萝寅、潘婷
审核：陈建军、洪艳青
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