通辽市“跨省通办”累计办件4．2万件实现“零超时”办结

走进内蒙古通辽市政务服务中心交通综合受理窗口，工作人员正耐心细致地为前来咨询的企业办事人员讲解道路运输“跨省通办”的线上办理流程。今年以来，通辽市交通运输局持续深化道路运输“跨省通办”便民服务，通过扩范围、优流程、强保障，推动政务服务质效稳步提升。

“以前办理车辆年审、营运证换发，需要派专人跑属地窗口，材料不全还要折返，费时又费力。”通辽市卡友地带运输有限公司负责人许强对此深有体会。他说，现在只需手机拍照上传资料就能线上办结，给企业省下了大量人力和时间成本。

目前，通辽市已有22项道路运输高频事项纳入“跨省通办”范围，覆盖道路运输企业经营许可证、车辆道路运输证、驾驶员从业资格证等“人车户”三类核心证件的申请、变更、年审、换证、注销等全链条环节。此外，还拓展出出租汽车驾驶员从业资格注册与注销、营运车辆停运与复运、从业人员跨省转籍等高频事项，服务边界持续延伸。

办事渠道的拓宽，也有效缓解了窗口的压力。通辽市交通运输局政务服务窗口工作人员冯泽坤坦言：“以往每到营运车辆从业资格证年审高峰期，窗口排长队、群众等候着急、工作人员忙不过来是常态。现在大部分业务通过线上渠道分流，窗口排队压力明显减轻，我们工作人员的工作效率也得到了大幅提升。”

这些变化的背后，是政务数据共享的持续打通。依托全国互联网道路运输便民政务服务系统，通辽市打通了部、省、市三级数据壁垒，严格执行全国统一办理标准，推行“异地收件、属地审核、结果互认”模式，确保业务当日受理、限时办结。截至7月底，全市累计办件量达4.2万件，业务办结率99%，实现“零超时”办结，群众好评率100%，服务质量位居自治区前列。

通辽市交通运输局政务服务窗口负责人张旭生表示，下一步将持续优化线上系统功能，拓展电子证照应用场景，健全长效协同机制，推动服务从“能办”向“好办、快办、省心办”升级，为广大从业人员提供更加高效、便捷、暖心的政务服务体验，切实增强企业和群众的获得感与幸福感。(常宏亮、胡雨童)

来源：通辽市委宣传部