东航发布最新细则：国内客票提前14天免费退改

近日

中国东方航空发布新版

国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

国内客票可提前14天免费退改啦

一起来看看吧

东航发布最新细则：国内客票提前14天免费退改

来源：中国东方航空（下同）

原文：

https://globalgt.ceair.com/global/static/Announcement/TravelTips/dsGeneralCondition/chinaEasternLuggageRules/interRules/

适用条件

本规则适用于2026年8月6日（含）以后销售的2026年8月6日（含）以后开始旅行的国内客票。在此日期之前销售的客票仍按原使用条件相关规定执行。

本规则适用于国内客票填开的东航航班（含代码共享航班）F/U/J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H舱位运价。

除客票明确标注其他限制条件外，一律按照本规则执行。

东航国内运价适用条件表

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注意事项:

1.本适用条件表适用于2026年8月6日（含）以后销售的2026年8月6日（含）以后开始旅行的客票。
2.除客票明确标注其他限制条件外，一律按照本规则执行。
3.“航班规定离站时间前14天”为14×24小时，即336小时。“航班规定离站时间前7天”为7×24小时，即168小时。“航班规定离站时间前14天”、“航班规定离站时间前7天”、“航班规定离站时间前48小时”和“航班规定离站时间前4小时”均精确到分钟。例如,计划于2026年9月8日12:10起飞的航班，其“航班规定离站时间14天”对应的时间节点是：2026年8月25日12:10；“航班规定离站时间前7天”对应的时间节点是：2026年9月1日12:10；“航班规定离站时间前48小时”对应的时间节点是：2026年9月6日12:10；“航班规定离站时间前4小时”对应的时间节点是：2026年9月8日08:10。

自愿变更（变更承运人/航班/日期/舱位）

（一）变更手续费的计算
1.旅客自愿变更航班、日期时，航班规定离站时间以客票上每一航段最后一次变更后的起飞时间为准，并按照订座系统取消定座的时间计算变更手续费。变更产生的票价差额和变更手续费，必须以国内自动变更TRI指令反馈结果为准。如果TRI指令无效，则按本规则附表《东航国内运价适用条件表》计算。
2.变更手续费一律四舍五入至个位。
3.旅客办理自愿退票时，已收取的变更手续费不退。

（二）自愿变更航班或日期
旅客自愿变更航班或日期，但不改变舱位，需新计算票价，如有票价、税费、燃油附加费差额需补收，须同时收取变更手续费。

（三）自愿变更舱位等级
1.提高舱位等级
（1）客票航班和日期均未变更，仅提高舱位等级时按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取舱位票价差额。当升舱差额等于或小于零元时，一律按照零元计算。
（2）如果涉及航班或日期变更，需重新计算票价，如有票价、税费、燃油附加费差额需补收，须同时收取变更手续费。
（3）提高舱位后的客票再次办理变更，按照新舱位的票价规定执行。
2.降低舱位等级
（1）若新舱位的适用票价低于或等于原舱位票价，可按自愿退票，重购客票办理；也可按换开客票的形式办理，但差价不退，如果涉及航班或日期变更，须同时收取变更手续费。降舱航段在换开后客票上的票价，与原舱位票价保持一致。自愿变更、退票和签转规定按照降舱后的票价规定执行。
（2）若新舱位的适用票价高于原舱位票价，按自愿退票，重购客票办理。

（四）自愿变更承运人（签转）
1.F/U/J/W/Y舱票价的客票，按照自愿变更的规定收取变更手续费后，允许自愿签转（注有“不得签转”字样的客票除外）；如果签转后承运人的适用票价高于东航原客票的票价，须补收差额，并按照自愿变更的规定收取变更手续费后进行签转；如果签转后承运人的适用票价低于东航原客票的票价，差额不退，并按照自愿变更的规定收取变更手续费后进行签转。

2.C/D/Q/I/P/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H舱票价的客票，不得自愿签转。如旅客申请自愿签转，需补齐明折明扣票价与东航正常公布票价的差价，同时收取变更手续费后，方可签转。

3.如果存在其它签转协议或快线产品，则按其中关于自愿签转的条款执行。

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自愿退票

（一）退票手续费的计算
1.旅客自愿退票时，航班规定离站时间以客票上每一航段最后一次变更后的起飞日期/时间为准，并按照订座系统取消定座的日期/时间计算退票手续费。退票手续费收费标准详见本规则附表《东航国内运价适用条件表》。
2.退票手续费一律四舍五入至个位。
3.旅客办理自愿退票时，已收取的变更手续费不退。

（二）退票金额的计算
1.客票全部未使用，扣除退票手续费后，退还剩余票价、税费及燃油附加费，已收取的变更手续费不退。
2.客票已部分使用，扣除单独购买已使用航段应支付的票价、税费、燃油附加费及退票手续费后，将余额退还旅客，已收取的变更手续费不退。
3.若单独购买已使用航段应支付的票价与全程票价相比后，前者大于或等于后者时，未使用航段票价不退，退还未使用航段的可退税费及燃油附加费，已收取的变更手续费不退。
4.客票上注明不得退票或无余额可退的客票，可退税费及燃油附加费可单独退还，不收取退票手续费，已收取的变更手续费不退。

（三）中转联运产品（即运价基础栏前三位为“HTR”、或运价基础栏前四位为“SUPH”、或运价基础最后两位为“OD”的客票）部分使用后，未使用航段的票款不退，可退还未使用的税费和燃油附加费。

（四）来回程（RT）折扣票价客票，客票全部未使用，从已付票款中扣除相应舱位的退票手续费后，退还余额；如客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段相应舱位的单程公布票价，余额扣除未使用航段相应舱位适用的退票手续费后，退还余额。

（五）因升舱或其他原因补收票价差额后，如需退票，按原始客票票价规定执行，并退还未使用航段补收的全部票价差额。

（六）旅客自愿变更航程，按自愿退票办理。

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▌素材来源：中国东方航空、海口本地宝等

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▌编辑：元元-何媛媛