用户投诉“一亩田”称其存在无故扣押保证金 多次退款遭推诿等问题

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉一亩田平台存在无故扣押保证金，多次退款遭推诿等问题。

【文本导读】

8月1日，广西的刘先生投诉称：我于2026年04月22日在一亩田平台缴纳1100元保证金，个人账户全程无任何违规记录，也不存在任何交易纠纷，完全符合平台公示的保证金退还条件。此后我多次在平台发起退款申请，但平台始终推诿拖延，无正当理由拒不返还保证金，通过设置不合理退款限制恶意扣押商户资金。

用户诉求是：一亩田平台立即全额原路退还1100元保证金。

网经社企业库显示，“一亩田”属于北京一亩田新农网络科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人为邓锦宏，注册资本为11697.808万元人民币。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的产业电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“一亩田”排名第1位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：1688、采货侠、义乌购。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，一亩田还疑似存在退款问题(35.593%)、网络欺诈(22.034%)、虚假促销(15.254%)、网络售假(6.78%)、保证金不退还5.085%）、霸王条款（5.085%）、发货问题、客服问题、售后服务等问题。

【案例一】用户投诉“一亩田”万元保证金超期未退，客服反复拖延

7月31日，山东的吴女士向“电诉宝”投诉称：我于2026年03月26日在一亩田平台缴纳10000元加盟保证金，平台客服明确告知，缴费满三十日后若对服务不满意即可申请退款，且提交退款后30个工作日内可完成回款。我于4月底依规提交退款申请，到期后并未收到退款，联系客服后被告知7月底将统一完成退款。截至7月31日，我仍未收到退款，多次致电、线上咨询客服均被反复推脱，问题始终未得到解决。现希望平台督促其尽快退还全额保证金。

【案例二】用户投诉“一亩田”诱导缴费后拒不退款，涉嫌欺骗商户

7月31日，江苏的黄女士向“电诉宝”投诉称：2026年04月07日，我被一亩田工作人员诱导缴纳10000元加盟保证金，工作人员承诺缴费满一个月即可无条件退款。我缴费后当即提出退款，被告知需满一个月周期方可申请。我于5月19日正式提交保证金退款申请，期间未开展任何平台业务，完全满足退款要求，平台告知审核周期为30个工作日，应于6月19日前完成退款。截至7月31日，退款已严重超期，我多次致电催促，客服始终推诿拖延、拒不执行退款流程，涉嫌欺骗商户。现诉求平台全额退还保证金并正视商户维权诉求。

【案例三】用户投诉“一亩田”牛商通会员虚假宣传，付费后多项服务失效

7月23日，河南的张先生向“电诉宝”投诉称：2026年07月11日，我在一亩田平台工作人员电话引导下，花费5000余元开通牛商通高级版会员。开通前，平台工作人员大肆宣传会员专属权益与获客优势，承诺提供专属沟通、精准获客等多项服务。我开通会员后，不仅平台官方沟通渠道失效、客服电话长期无法接通，原本承诺的基础服务大多需要二次付费，报价客户资源也另行收费，完全未达到宣传效果，付费会员形同虚设。现希望平台全额退还会员费用。

【案例四】用户投诉“一亩田”诱导消费充值会员，以霸王条款拒绝退费

7月18日，山东的董先生向“电诉宝”投诉称：2026年02月26日，一亩田业务员罗芳通过虚假宣传诱导我消费4580元开通平台会员，对方承诺保销量、保发车赔付、专人专属服务，满额可全额退费，还提供虚假采购商发车截图误导我充值。我付款后即刻察觉问题，随即提出退款申请，全程未使用平台任何会员服务，但平台以“会员产品不予退费”的霸王条款拒绝退款。已通过12315、市场监管部门、法律途径维权，坚决要求平台全额退还4580元会员费。

【案例五】用户投诉“一亩田”打卡返现承诺落空，恶意诱导置换服务拖延退款

7月10日，福建的陈先生向“电诉宝”投诉称：2025年07月，我在一亩田工作人员推荐下，花费5490元开通两年期牛商通打卡返现活动，平台明确承诺打卡满300天即可全额返现。我依规完成打卡达标后，平台运营人员李晓玉拒不兑现返现承诺，还恶意诱导我将5490元费用置换为平台会员服务，在我明确拒绝后，又无故拖延退款时间、无限期推诿。平台虚假宣传、违背履约承诺，严重损害商户权益，现诉求平台全额返还5490元活动费用。

【小贴士】

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。