【中国移动云南公司深化国企改革成效系列报道】数智技术进民生：云南移动把改革红利送到边疆群众身边

走进云南移动的民生成果展厅，两块电子屏幕分别展示着“61520”儿童关爱平台和“安e养老”智慧养老平台的实时运行数据：截至目前，“61520”平台已经服务云南省610所学校的3.2万名留守儿童，“安e养老”平台已覆盖安宁市9万多名老年人，这些数字背后，是云南移动落实国企改革要求，把技术能力转化为民生福祉的生动实践。

工作人员介绍“61520”项目相关情况。记者张薇摄

全周期守护：数智化赋能云南民生新福祉

“国企改革的最终落脚点，就是要让改革成果惠及广大人民群众。我们依托数智技术，围绕云南‘一老一小’的民生需求，打造了多个特色民生服务平台，就是要把央企的技术优势转化为民生保障能力，践行央企的责任担当。”项目相关负责人介绍，这些民生平台既是服务群众的公共服务产品，也是云南移动推动业务转型、培育新业务增长点的改革探索。

守护童心：AI赋能留守儿童关爱

云南是劳务输出大省，关爱留守儿童是保障民生、促进社会和谐的重要工作。针对这一需求，云南移动打造了全国首个“61520”智能关爱服务平台，用AI技术为留守儿童搭建起全方位的关爱体系。

记者在平台演示屏幕上看到，平台围绕留守儿童关爱设计了六大核心场景，涵盖亲情沟通、心理健康、校园安全等多个方面。平台依托大模型双基座开发了儿童心理健康智能体，可以为留守儿童提供常态化的心理疏导和关怀；配套校园安全大视频AI算法和防霸凌AI智能设备，可以实时识别校园异常情况，及时发出预警，全方位守护校园安全。

截至目前，平台已经为试点学校留守儿童提供免费亲情通话等服务超过12万次，发送安全预警提醒超过5万条，让在外务工的家长能够实时掌握孩子的生活学习情况，也让学校和社会能够更精准地为留守儿童提供帮助，得到了试点学校和家长的一致好评。

“我们做这个平台不是为了盈利，就是希望发挥我们的技术优势，为云南的留守儿童做点实实在在的事，这也是我们作为央企应该承担的社会责任。”平台项目负责人说。

智慧养老：让老年人享受有质量的晚年

安e养老运营服务中心智慧化大屏。记者张薇摄

随着人口老龄化程度不断加深，如何提升养老服务质量，让老年人安享晚年，成为摆在各级政府面前的民生课题。云南移动发挥技术优势，打造了“安e养老”智慧养老平台，用数智化技术提升居家养老、社区养老的服务质量，构建全周期的养老服务体系。

位于安宁的“安e养老”体验馆。记者张薇摄

以安宁市为例，安宁市常住人口51.45万，其中60岁以上老年人口达9.16万，占比超过17.9%，养老需求十分突出。针对当地原有养老体系存在的数据无法共享、资金监管困难、资源分散等问题，云南移动依托自身的网络和技术优势，打造了“互联网+智慧养老”系统，帮助当地提升养老管理效率，降低服务成本，实现资金使用痕迹化管理，构建良性互动的养老服务市场。

目前，云南移动已开发了基于物联网的康养语音遥控器、健康手表等智能终端，建立了以终端数据、医院检验报告、AI自评的健康档案，开发了养老服务垂类大模型，赋能村医和社区康养服务机构，构建了“连接+算力+能力”的新型智慧养老服务体系，让老年人在家就能享受专业的康养服务。

安宁市“安e养老”智慧系统指挥调度坐席工作人员正在处理订单。记者张薇摄

兴边富民：数字技术缩小城乡数字鸿沟

作为扎根云南的央企，云南移动始终把缩小城乡数字鸿沟、服务乡村振兴作为重要责任，依托国企改革的契机，持续加大农村地区网络建设投入，通过数智化技术赋能乡村振兴，让边疆农村群众也能享受到优质的数字服务。

截至2024年底，云南移动已经实现云南省内20户以上自然村、抵边铁路、边境机构的4G/5G全线覆盖，县城小区家庭宽带100%全覆盖，连续八年承担全省超70%的电信普遍服务建设任务，累计解决了近6000个自然村的通信网络覆盖问题，从根本上改变了偏远边疆地区通信落后的面貌。

除了网络建设，云南移动还打造了“三农通”涉农信息综合服务平台，为农民提供农业资讯、市场行情、技术指导等服务，2024年就为近600万用户提供了农业信息服务，帮助农民对接市场，提升种植养殖效益。在乡村治理方面，云南移动建设的云南乡村振兴平台已经服务云南省超96%的行政村，通过数智化技术赋能智慧林业、智慧环境、智慧乡村治理，推动边疆乡村治理从传统治理向数字化“智理”转变。

“国企改革要求我们增强核心功能，核心功能之一就是服务民生、保障民生。我们会继续发挥数智技术优势，聚焦群众急难愁盼的民生问题，打造更多接地气、有用管用的民生服务产品，让改革发展的成果惠及更多云南各族群众。”项目相关负责人表示。（昆明信息港 记者张薇 通讯员管文菁）