江苏
近日，南京市中西医结合医院老年病科收到了一封沉甸甸的手写感谢信。这封来自患者家属刘女士的手书，没有华丽的辞藻，却字字温暖，每一笔都满是对科室医护人员专业诊疗、暖心服务的真挚感激。
细致呵护暖人心，身心同治获家属点赞
据患者家属回忆，老人自入院治疗以来，南京市中西医结合医院老年病科副主任中医师庄微始终抱着专业耐心的态度对待每一处诊疗细节。面对家属对病情的忐忑不安，庄微不仅细致入微地拆解病情进展与治疗方案，帮家属理清思路、缓解焦虑，更充分考虑到老年患者的身体基础与实际需求，主动协调耳鼻喉科、神经外科、康复科、麻醉科等多个科室的专家开展床旁联合会诊。多学科专家共同研判病情，量身定制个体化诊疗方案，处处为患者考量，凭借扎实过硬的专业能力，稳稳托住了患者的康复之路。
除了对庄微的用心诊疗连连称赞，患者家属也在信中对老年病科全体医护人员的认真负责提出了真诚赞扬。住院治疗期间，护理团队对老人的照料始终悉心周到，大到日常病情观察、护理操作，小到喂水翻身、情绪安抚，每一处都做得细致妥帖。面对家属提出的大大小小各类疑问，科室每一位医护人员都能做到耐心倾听、逐一回应，不急不躁的态度不仅缓解了家属的焦虑情绪，更为患者的整个治疗过程提供了有力的心理支持。
自费购买低敏胶布，做好事解难题不留名
在这封感谢信中，患者家属特别点名感谢了南京市中西医结合医院老年病科主管护师汪海玲，而藏在一张胶布背后的故事，更让这份医患情谊格外动人。
据家属描述，患者本身皮肤十分敏感，伤口粘贴普通医用胶布后很快就出现了皮肤红肿、起水泡的过敏反应，家属也面对这一问题不知所措。就在一家人犯难的时候，汪海玲在日常查房护理中细心地发现了患者的不适，为了帮老人缓解痛苦，她主动自掏腰包购置了低敏美容胶布专门用于患者的伤口护理，而且查阅文献资料，优化了护理方式，轻轻松松解决了困扰一家人的过敏难题。
更让人动容的是，解决完患者的问题后，汪海玲并没有向患者及家属提及自购胶布这件事，家属也是后来从陪护的护工师傅口中才得知了事情的原委。在患者家属看来，自购胶布藏着医护人员对患者满满的细心与关怀。这份时时处处为患者着想、主动发现问题解决问题的品质，让患者及家属在陌生的医院环境中，感受到了家人般的温暖，也让他们真正读懂了“医者仁心”这四个字的重量。家属在信中写道：“这虽是小事，但让我感受到了汪老师对患者的细心、热爱与温暖，处处为患者着想的可贵品质。医者仁心，贵在细节。”
细节彰显温度，持续打造有温度的医疗服务
南京市中西医结合医院老年病科的医护人员，用一件件看得见、摸得着的实际行动，践行了“以人为本”的服务理念。
对于医护人员而言，患者及家属的认可与感谢，是比任何荣誉都珍贵的鼓励。未来，该院将继续秉持以患者为中心的服务宗旨，把专业能力落实在每一次诊疗中，把暖心服务体现在每一个细节里，为广大患者提供更优质、更有温度的医疗服务。
通讯员 杨璞 现代快报/现代+记者 张宇
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
