北京
“2个小时，送了53单，完成任务！”2026年8月10日中午11时45分左右，45岁的送餐员王帮成结束了他一天的送餐工作。此时的他，脱去了一身黑色雨披，里面的衣服裤子湿透了一大片。
王帮成正在为社区老人送餐途中。
受今年第13号台风“白海豚”影响，8月9日，狂风暴雨侵袭上海，风雨呼啸，道路湿滑，恶劣天气给城市通行带来极大不便，也让辖区老年人的日常用餐保障迎来考验。
尽管天气恶劣，上海各区的为老送餐服务依然没有停滞，只为了让行动不便的老人吃上热腾腾的饭菜。
“昨天（8月9日）中午送了54单，今天中午送了53单。有些老人是天天订餐的，有些老人是隔一天送一次，我们都会在名单里备注好，陆陆续续在早上10点到12点这段时间送到老人家里。”8月10日，王帮成告诉澎湃新闻记者。
2000年，王帮成从四川老家来到上海工作，如今是普陀区宜川路街道赵园长者食堂的一名送餐员。此次“白海豚”来袭，赵园长者食堂总共安排了3名送餐员为老人上门送餐。而在宜川路街道的另一家1690长者食堂，则由线上订餐平台根据订单随机派送外卖员。两家食堂一天的外送量加起来总共180份左右。
王帮成负责宜川一村、三村、四村、五村这四个老小区的送餐服务，服务对象以独居老人、行动不便的老人居多，“我负责的送餐名单里大部分都是老客户了，常年在我们长者食堂订餐，我虽然报不出每一位老人的名字，但都记得他们的样子，平时社区遇到了，也经常能聊上几句。”
王帮成将餐食送到了一户老人家中，老人连连对他表示感谢。
8月10日早上9点40分，王帮成赶到宜川路街道赵园长者食堂，将一份份打包好的餐食装上箱子，“整整53单，正好装满了一箱，箱子还有保温功能。”每天跑的路线都差不多，他会规划好，基本可以做到定时定点送到每位老人家里。
9点50分，他从社区食堂出发，顶着阵风、冒着大雨，穿着雨披，开一辆电动三轮车，穿梭在楼栋街巷之间，没有停下来过。“有积水的地方，我就尽量绕开，一路过来还算顺利。”
台风天里空气潮湿闷热，穿着厚重的防水雨披，如同在蒸笼里。连续两个小时不间断奔波，身体里的热气完全散不出去，汗水就直接浸透了王帮成的贴身衣裤。雨水从他的雨披领口灌进来，脸上分不清是雨水还是汗水。
由于老旧小区大多没有电梯，王帮成需要拿着餐食一家家跑着送上楼。近2个小时里，他跑遍四个小区，送完了53单，也收获了无数声致谢。“我虽然记不出每位老人的名字，但他们的每一句感谢，我都记在了心里。”他还想起，送餐过程中，暖心的事不断，有人送他盐汽水喝，有人送他矿泉水，有人递毛巾、纸巾给他擦脸，有人握着他的手连连说着“辛苦了”，他觉得这个工作虽然辛苦，但也很温暖。
王帮成坦言，为社区老人送餐没有寒暑假期、没有风雨停歇，尤其是盛夏正午高温、台风暴雨等极端天气，这恰恰是老人最需要热餐、最需要帮扶的时候，“尽管这份工作很辛苦，但看着老人都能在恶劣天气准时准点吃上一顿热菜热饭，我也感觉自己做了一件好事。”
在一座老龄化城市，为老服务必不可缺。宜川路街道服务办工作人员介绍，该辖区60岁以上老人已超过45%。除了送餐上门，辖区内还为居家老人提供了多项服务，“譬如我们可以给社区老人提供拐杖、轮椅等适老化辅具租赁服务；针对社区独居老人，我们为他们安装了一键通紧急呼叫装置，还提供志愿者陪伴服务，街道280多名志愿者服务1600多位独居、高龄等特殊老年人群体，平时也会上门与他们聊聊天，了解下他们的需求，通过电话、上门等方式给予他们关心关爱；同时还携手物业单位，承担电器维修、陪医等多项服务。”
而在此次台风来临之前，普陀区民政局提前统筹部署，联动各街镇、各社区长者食堂等，全力保障近两千份老年餐安全准时送达。各长者食堂提前完成足量食材储备，同时全面排查食材储存、加工区域的安全隐患，严格落实雨天食品安全规范，还在食堂入口铺设防滑垫、加固门窗、清理积水，做好防风、防水、防滑防护，让到店就餐的老年人也能吃得安心。
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