北京
北京商报讯（记者 关子辰）8月10日，飞猪宣布推出新一代旅行AI产品"飞猪帮帮"，全面升级面向消费者的AI服务能力。与此前主要用于问答和攻略生成的旅行AI不同，飞猪帮帮定位为一个能规划、能预订、能办事的智能助理团队。
据介绍，用户只需通过自然语言说出需求，从做攻略、订机酒，到退改签、值机选座、升级房型，再到开票报销等，飞猪帮帮均可精准理解并完成。例如，用户想找一家心仪的酒店，在飞猪App的搜索框内说"帮我找一家价格1000元以下，房间内能看到东方明珠和黄浦江夜景的酒店"，飞猪帮帮会迅速理解这个包含了多种条件的复杂需求，并筛选出符合要求的商品，点击即可预订。
目前，该产品已接入订单退改、酒店升房、值机选座、接送机预订、入境卡填写等十余项服务能力。在酒店升房等场景中，AI还可自动联系酒店完成沟通。
飞猪帮帮采用自然语言界面与图形界面融合，嵌入飞猪App首页、搜索栏、行程页、订单页及各类旅行频道，用户可随时唤起。据飞猪介绍，这是旅行AI首次进入履约场景与物理世界。
技术层面，飞猪帮帮基于阿里Qwen模型家族，在上一代AI"问一问"的多智能体（Multi-Agent）架构基础上进一步升级，采取了更为轻盈和通用的架构，大幅提升智能水平和可扩展性。飞猪数据显示，截至目前，其交付结果可用率评分较上一代提升超70%，可比任务平均耗时减少近10%。飞猪首席执行官庄卓然表示，旅行AI能否完成具体任务，取决于能否直达真实供给、跨越真实交易系统。
据悉，飞猪帮帮正以周为单位迭代，多人出游规划、航班变动主动护航、行中点餐等功能未来几周有望上线。
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