上海
大风大雨的天气，看不看病对不少患者来说成了选择题，对于普通患者而言，延后两日就诊或许影响不大，但对于提前数月预约专家号、预约专项检查的患者来说，每一次就诊机会都尤为珍贵。为最大限度降低极端天气对市民就医的影响，保障群众就医需求，瑞金医院卢湾分院提前部署、主动作为，全面筑牢就医安全防线，以多项暖心便民举措，让台风天的就医之路安心又舒心，实现恶劣天气下诊疗服务“不断档、不打折、有温度”。
为打消患者就医顾虑、稳定诊疗秩序，瑞金医院卢湾分院通过官方公众号提前发布便民通知，明确医院普通门诊全员正常开放、急诊24小时全天候值守、急救绿色通道全程畅通无阻，全力保障急危重症患者救治。
今天一早7点30分，风雨依旧猛烈，医院门诊大门准时开启，全体医护人员、行政后勤人员及志愿者全员到岗、各司其职，有序开启全天诊疗服务。室外狂风骤雨，门诊大厅内却暖意融融、秩序井然。为应对雨天就医隐患，医院提前落实多项便民防滑保障措施，在门诊入口处铺设加长加厚吸水防滑地垫，持续吸干患者鞋底积水，有效杜绝地面湿滑、行走打滑等安全隐患。保洁人员不间断巡查清扫大厅地面，及时清理积水、污渍，时刻保障就医环境干净干爽。同时，工作人员贴心准备足量防水塑料袋，主动为市民湿漉漉的雨伞套袋收纳，避免雨水滴落地面造成积水打滑，也方便患者随身携带，细微举措尽显暖心服务。
受极端天气影响，当日医院整体门诊接诊量较平日有所回落，但甲状腺专科、超声检查等依旧热度不减，不少跨省、跨区患者不惧风雨如期就诊。众多患者表示，优质专家号一号难求，都是提前许久预约抢号，即便遭遇台风天气，也不愿轻易放弃就诊机会，希望尽早完成诊疗。
市民卢阿姨在家人的陪伴下前来就诊，卢阿姨介绍，自己是慕名而来，早就听闻这里专家医术精湛、口碑极佳。“医生特别耐心细致，会把病情、治疗方案细细讲解，解答我的所有疑惑。本来一直担心身体问题、心里惴惴不安，看完诊听完解读，心里一下子就踏实了。哪怕风雨再大，一切都值得，尤其今天结果又是好的。”
来自浙江的患者简女士更是深有感触。为了按时就诊，她提前一天专程从外省赶赴上海，台风来临前全程忧心忡忡，十分担心极端天气导致停诊、白跑一趟，延误病情诊治。让她意外的是，医院诊疗服务全程正常开展，医护人员履职尽责、坚守岗位，甚至比患者更早到岗就位。“完全感受不到外面台风的影响，医院秩序特别好，工作人员服务态度特别贴心。”简女士顺利完成全部检查，确诊身体无大碍，仅需定期随访即可，悬着的心终于落地，带着安心与满意准备返程。
瑞金医院卢湾分院医务科副科长沈莹介绍，针对此次台风极端天气，医院提前制定应急预案、细化服务举措，全方位保障患者就医安全与体验。“今天全体工作人员准时到岗，全力保障日常诊疗工作有序开展。我们在门诊一楼全域铺设防滑毯，配备充足雨具收纳袋，同时安排志愿者定点值守、巡回引导，维护就诊秩序，为患者答疑解惑、提供帮扶，全方位守护患者就诊安全。”
针对市民最关心的预约就诊问题，沈莹表示，医院已出台人性化政策，后台将统一梳理处置台风天气未履约预约订单，所有因恶劣天气无法前来就诊的患者，均不纳入预约爽约记录，患者无需担心个人预约信用受到影响，后续可重新预约就诊。
一系列有温度、有力度、有速度的便民举措，最大限度保障了市民就医权益，筑牢了极端天气下的健康防线，用坚守与担当诠释了公立医院的社会责任与医者仁心，让风雨中的就医路充满温暖与安心。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 樊陆佳
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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