碧桂园服务和万物云，打起来了

文/乐居财经 严明会

去年夏天，物管行业出了一条不大不小的新闻。特发服务（300917.SZ）副总经理关宇辞职了，三天后闪电入职碧桂园服务（06098.HK）。

彼时，行业普遍在“从民企跳国企”，关宇反着来，从国企跳民企。很多人不理解：图什么？

一年后，2026年7月31日，北京正大中心，第九届企业行政峰会现场。

关宇以总裁助理身份与碧桂园服务副总裁姚平一同出席，当天，碧桂园服务旗下非住宅物业服务专业品牌——碧服商企，正式全新亮相。

而当时问题的答案，或许就在碧服商企这张牌里。

碧服商企下辖恒跃空间（IFM业务集团）、碧康医服、新华正达三个子品牌，业务覆盖IFM综合设施管理、产业园区、航空空港、医院、校园等领域。

IFM业务集团是碧服商企的核心板块之一，而关宇正是这个板块的操盘手。

在住宅物业增量见顶、非住赛道成为行业共识的背景下，这不是一次普通的品牌发布。

碧服商企的推出，是碧桂园服务向非住宅物业领域战略进攻全面提速的标志。

从架构来看，这不是“试水”，而是“深耕”。

两个巨头玩家

碧服商企一出来，很多人自然联想到另一家行业巨头万物云（02602.HK）旗下的万物梁行。

两者确实像。都是头部物企在非住领域的专业品牌，都瞄准IFM、商写、产业园等高附加值赛道。

但路径不同。

一个与戴德梁行合资，直接引入国际五大行的成熟体系和客户资源，走的是“合资引进”路线。

一个依托自己在数字化、机器人等领域的积累，以PARA协生范式为核心驱动力，从内部孵化专业品牌，走的是“内生孵化”路线。

有行业观察者将这两种打法形象的总结为“借船出海”和“造船出海”。

当然，没有谁优谁劣，反映的是各自母体的资源禀赋差异。且两者在这一赛道的诸多部署，可谓殊途同归。

非住棋局

碧服商企此番亮相，核心打法是数智化。

7月初，上海，物管博览会。

碧桂园服务发布了PARA协生范式，即人（People）、智能体（Agent）、机器人（Robot）、AIoT四力并行的服务新体系。

碧桂园服务自己有个公式：新服务生产力=人的判断力×智能体的算力×机器人的体力×AIoT的感知力。

落地的东西是实的。

碧服商企搭建了非住一体化数字运营中台，推出AI“零号助理”，实现数据可视化看板和智能问答两大功能。

AIoT物联体系则已接入空调、配电、电梯、水泵等楼宇设备。自研清洁机器人已部署超1000台，覆盖200多个项目，服务超30万户业主。

一个案例是，在广州某个项目上，原来8名清洁人员的工作量，引入人机协同后5人加4台机器人即可完成，单人日均作业面积从1200平方米提升到2400平方米。

这些数字背后，是碧桂园服务在科技上的持续投入。

几乎同时，万物云的灵石平台在全国900多个项目里跑了起来，覆盖园区、住区、城区、公园、酒店、医疗、学校、商业等八大核心场景。

而就在碧服商企亮相前两天，万物云发布了新“五好 ”服务升级。

有行业观察者直言：两家头部物企在7月几乎同时向“服务力”出招。表面上看是“杠上了”，实则是英雄所见略同，大家都选择了以“AI”破局。

胜负未分

从营收体量看，碧桂园服务2025年以483.54亿元继续领跑行业，万物云272.72亿元紧随其后。

差距依然存在，但在商企服务这个新战场上，胜负远未分明。

据悉，截至目前，碧服商企的服务网络已覆盖20多个机场、70多个产业园，IFM项目覆盖全国10多个省、18余座城市。

再回头看关宇在行业寒冬从国企跳槽碧桂园服务的选择上，似乎不难理解了。

履历显示，关宇出生于1986年4月，公开信息中他的第一份工作是2003年8月至2010年4月，在深圳市中海物业管理有限公司担任中海月朗苑助理主任。

在这之后，他又在上海明华物业管理有限公司杭州分公司干了两年多，职位为项目副经理。

2016年8月，关宇结缘特发服务，进入特发服务杭州分公司任总经理。五年后，2021年11月，其升任为特发服务副总经理。

在特发服务供职9年，业绩相当突出。

几个数字说明问题：

带领华东区域年度营收从2021年的约6.1亿元增至2024年的近9.3亿元，年复合增长率约15%；区域在管面积从约1300万平方米扩张至1900万平方米，占公司总在管面积的三分之一以上。

更关键的是，关宇带队连续中标阿里巴巴西溪园区四期、菜鸟杭州总部、OPPO全球移动终端研发总部等亿元级园区一体化项目，让特发服务在长三角高端园区细分市场占有率跻身前三。

此外，他还主导了“特发云”智慧物业平台1.0上线，提升人效12%，降低能耗8%。

不难看出，这是一个既能拿项目、又能搞数字化的人。既有市场开拓能力，又有技术落地经验。

事实上，关宇在特发服务的待遇不差。

离职时，他通过持股平台间接持有特发服务10.45万股股份，按照他离职之时的市值估算，约465万元。2023年，他的年薪为133.33万元。

关宇的一年

回过头看，碧桂园服务挖关宇，也不是临时起意。

非住赛道是物管行业公认的“第二增长曲线”。住宅物业增量见顶，写字楼、产业园区、医院、机场等非住宅业态成为必争之地。

碧桂园服务不缺规模，缺的是非住领域特别是高端园区的布局。

关宇能带来的，恰恰是非住领域特别是高端园区的市场拓展能力、数字化的落地能力。

这是一个双向选择。碧桂园服务给关宇更大的舞台，关宇给碧桂园服务带来急需的能力拼图。

关宇入职不久，2025年8月，碧桂园服务正式组建IFM业务集团，关宇出任总裁。全面负责高端物业服务领域的战略布局与运营管理。

不到一个月，IFM业务集团就成功接管海信集团总部项目——位于青岛黄岛区的海信信息产业园，园区总占地面积约83万平方米，建筑面积58万平方米。

一年时间，从组建IFM业务集团到拿下海信总部项目，再到碧服商企品牌亮相，关宇的节奏很快。

这背后，也是碧桂园服务对非住赛道的决心。

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