江西
分享至
8月9日，广东中山有网友发帖称，麦德龙门店员工连续打电话并发来好友申请，告知其有一瓶价值6元的宝矿力饮料未扫码结账。
配图聊天记录显示，工作人员发信息称网友遗漏扫码一瓶6元的宝矿力饮料。当网友澄清是自带饮料并要求查监控时，该员工表示：“哦，这下有点意外了，AI记录下来一瓶水，工单分配给我，所以联系你了。我们基本先问询顾客，再接下去处理。”当网友询问工号并准备投诉时，对方称：“刚刚打电话给你，你那边没有接电话，如果电话接通，就直接说开了。”
根据网友在评论区补充的截图，该员工还表示：“你也可以换位思考一下，如果你确实觉得心里不舒服，你可以去投诉，没关系的。所以我感觉你应该是心情不好，就理解成我是用了质问的语气。我们通常也是这样问顾客的，顾客会告诉我们具体情况，只要把问题解决了就好了。”
针对此事，东方财经记者致电涉事门店。工作人员回应称：“确实是有这么一个情况存在的。基本上是要先查监控然后再联系顾客的。正确流程是这样的，确定他没有买单的情况下，才会打电话。”当被问及处理进展时，该工作人员表示：“领导也在处理这个事情。”目前仍在处理中，尚未有结果。
来源：东方财经
责编：冯智志
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
