鹤壁市山城区：以“高效办成一件事”为抓手暖心护航教育入学全流程

目前，2026年鹤壁市山城区义务教育招生线上报名工作已平稳顺利收官。鹤壁市山城区行政审批和政务信息管理局紧扣“高效办成一件事”改革核心要求，联动教体、公安等多个职能部门构建跨部门协同服务体系，为本次招生全流程平稳有序推进筑牢了坚实的服务支撑。

本次招生服务全面依托省级政务服务平台落地，打通多端线上报名渠道，全面实现入学报名“掌上办、网上办”的服务模式，在大幅压缩群众办事成本的同时，高质高效完成了全部线上信息采集工作，整体报名效率较往年得到显著提升。

为破解群众线上操作的办事堵点难点，山城区政务服务中心专门开通“高效办成一件事”入学服务专属专窗，全面落地全流程帮办代办服务机制，安排业务专员一对一协助群众完成信息填报、错误信息修正等全流程操作，免去群众反复操作的困扰。同时在全区各个学校的报名点位同步设置入学服务专属咨询岗，为现场群众提供权威政策解读、提交材料预审核的便民服务，从源头减少群众跑腿次数，切实降低入学办事门槛，让不同年龄段、不同操作能力的群众都能顺畅完成报名流程。

下一阶段，山城区将进一步强化跨部门协同联动力度，联合公安窗口推出入学相关户籍业务办理绿色通道制度，对和入学挂钩的户籍业务提供优先受理、加急办理的专项服务，全力保障群众按时完成材料准备。同时针对辖区户籍儿童、随迁子女等不同就学群体分类制定精准办事指引，明确不同群体的材料要求、办理流程与节点时限，全流程保障每一位适龄儿童都能享有平等的入学权益，不让任何一个孩子在入学环节掉队。

下一步，山城区行政审批和政务信息管理局将持续迭代优化“高效办成一件事”的服务模式，全程紧盯招生工作后续所有环节，根据群众反馈动态调整优化服务细节，不断提质升级政务服务水平，以用心用情的服务办好教育领域民生实事，切实提升广大群众的办事获得感与满意度。(来源：鹤壁市山城区委宣传部 作者张莹莹)