令人心酸，大爷拍照半分钟跳转近20次连环广告；85岁老人误触广告被划走4800余元；弹窗广告乱象屡禁不止，“背刺”1.7亿老年网民

近日，在安徽黄山一景区

一位大爷本想用手机拍照

记录下鱼灯表演

不料手机全是各种弹窗

点击大大的“❌️”又弹出新广告

半分钟内弹窗跳转了近20次

而真正的退出键却藏在犄角旮旯

情急之下大爷手忙脚乱

最终无奈放弃拍照

网友纷纷评论：“我爸爸的手机也是这样，一不小心一堆广告软件出来了。”“每次都要小心翼翼地点，还老是点错，退不出去。”

无独有偶，类似的困扰在老年群体中并不少见。

案例一

近期，江西南昌县辖区有老年人到社区求助，反映智能手机频繁弹出广告弹窗，导致手机卡顿、操作不便，且误触后易下载陌生软件、产生安全风险，严重影响日常使用。

案例二

浙江温州海经区一老人近日在使用手机时，屏幕突然弹出极具诱导性的广告弹窗。老人可能想关掉广告，却因手指迟钝误触界面。这一碰，不仅直接跳转了付费页面，还因默认开通了“免密支付”和自动续费功能，老人的银行账户被通过支付宝以小额多笔、层层叠加的方式，“静悄悄”划走了4800余元。

弹窗广告为何

“层出不穷”“屡禁不止”

中国互联网络信息中心发布的统计数据显示，截至2025年12月，我国网民规模达11.25亿人，60岁及以上网民规模已达1.73亿（网民互联网使用率达53.7%）。银发族正以庞大阵容深度融入数字生活，理当成为数字时代的受益者。然而，广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等乱象频频“背刺”这1.73亿老年人。

提高加速计、陀螺仪等技术设置

某些App利用后台权限，在未经用户同意的情况下，提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度，用户打开App后，只要稍有摇晃，手机就会自动进入广告详情页面、跳转打开相关软件甚至直接开始下载。

违法成本与收益严重失衡

以一些头部App为例，其弹窗广告的单日收入在数万元到数十万元不等，而根据现行法律规定，未设置一键关闭广告标志的，处五千元以上三万元以下的罚款，恶意弹窗、诱导点击，广告主作为第一责任人也只是最高处罚十万元。

换言之，弹窗广告的违法成本有限，经济利益又异常丰厚，不少平台出于逐利本能，屡教不改，花样翻新。

利用老年人特点个性化推送

部分企业将老年群体视为“流量肥肉”，利用老年人闲暇时间充裕、网络素养不足、防范意识不高的特点，通过大数据精准画像，向老人定向推送真假难辨的理财、保健、养老等弹窗广告，不仅让老年人的数字生活体验大打折扣，还让一些老年人掉入消费陷阱、诈骗圈套。

老年人遇弹窗广告如何应对

几步操作阻止弹窗

安卓手机

关闭系统工具广告

打开广告过滤

• 打开手机【设置】，在顶部的搜索框里直接搜【广告】，点击进入【系统广告】，把【系统工具广告】按钮关闭。

• 同样，搜索【广告】并打开【网站广告过滤】按钮。

关闭个性化广告推荐

• 打开【设置】→【隐私保护】→【广告服务】，关掉【个性化广告推荐】。若底下有【重置广告标识符】，也可点一下。

进阶权限管理

拦截“摇一摇”和悬浮窗广告

• 禁止“摇一摇”广告

打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【获取设备动作与方向】，将那些不需要这个功能的应用（比如阅读、购物类App）的权限设置为“拒绝”。

• 关闭App悬浮窗

打开【设置】→【隐私与安全】→【其他权限】→【特殊权限设置】→【显示在其他应用上层】，选择要关闭悬浮窗的App（尤其是会推送广告的）。

注意：不同安卓机、不同浏览器设置可能略有不同。

苹果手机

关闭个性化广告

• 打开手机【设置】→【隐私与安全性】→【Apple广告】→关闭【个性化广告】。

关闭内容和隐私限制

• 打开手机【设置】→【屏幕使用时间】→【内容与隐私限制】→【允许的APP】——【Apple广告】，勾选“不允许”。

遭遇恶意弹窗或扣费这样做

完整留存维权证据（维权关键）

• 支付凭证：微信/支付宝/银行卡扣费账单截图、订单编号、扣费时间、扣款金额；
• 沟通记录：与平台客服聊天记录、平台拒退款回复截图；
• 所有资料建议原图保存、备份，避免平台修改页面后无法取证。

向官方渠道举报、求助网格员

• 通过12345热线、12315平台、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等渠道投诉举报；
• 向社区工作人员、网格员求助。

子女主动帮助

• 子女应主动、定期检查父母的手机；
• 卸载恶意弹窗插件及不明软件，关闭各类App广告推送、弹窗权限等功能；
• 手把手教长辈识别弹窗、管理权限、卸载软件等实用操作技巧。

国家出手

整治手机弹窗广告乱象

针对广告弹窗、诱导下载、恶意扣费等“数字牛皮癣”问题，国家有关部门也屡次出手，释放监管信号。

适老版App禁广告弹窗

网站需提供特大字体

在2021年4月发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》明确规定，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

工信部指导规范

App信息窗口跳转行为

今年6月，工信部针对“618”期间部分App在开屏和弹出信息窗口中，采用违规方式诱导用户点击，或通过高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转等问题，要求相关企业立即自查整改，对已上线或即将上线的各类信息窗口样式全面审核，建立完善在线巡查机制。对发现的违规行为，将依法予以约谈、通报、下架App等处置。

明确“摇一摇”跳转触发条件

2025年7月，全国网络安全标准化技术委员编制《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，其中明确App应设置便捷的关闭渠道和合理触发阈值。具体到“摇一摇”跳转的触发条件，包括设备加速度不小于15m/s²，双向转动角度不小于35°，操作时间不少于3s，或同时考虑加速度值与方向、转动角度的方式等。

弹窗广告从“关不掉”到“误触扣费”

技术升级不应成为“侵权”的工具

让老年人安心享受智能时代美好生活

需要监管部门持续亮剑、提高违法成本

平台企业恪守合规底线

家人、社区给予更多关怀和帮助

唯有多方合力

才能让手机屏幕回归清净

让数字技术真正服务于人

（来源：央视新闻、南方都市报、浙江日报、齐鲁晚报）