江西
在南昌，
有这样一个地方，
不设围墙、没有门卫，
24小时敞开“大门”。
市民动动手指“下单”，
部门闻令而动“接单”。
它不是政务大厅，
胜似政务大厅；
它不是投诉热线，
却比热线更懂百姓的急难愁盼。
它叫
“回音壁”南昌市文明创建服务平台。
南昌日报联合市创建办推出的文明创建“回音壁”专栏于8月7日正式刊发，旨在直面群众诉求、快速回应民生痛点。截至8月9日，专栏曝光的问题件件均有回应，其中7件已整改完毕，其余均已进入受理处置流程，正在有序推进。
8月9日当天，受理的投诉已于当日下午完成办结，充分体现了“接诉即办”的高效联动机制。记者回访投诉人时，对方均对办结效率和效果表示满意。今日，我们报道部分问题的跟踪反馈情况，记者将持续关注问题整改进展。
追踪栏：
青云谱区施划泊位规范停车秩序
8月7日19:27，市民投诉青云谱区愣上村玉墅巷存在车辆乱停及“僵尸车”长期占道问题，严重影响消防通道畅通和居民出行。
8月9日10:17，青云谱区创建办回复：接报后，我区立即组织联合整治，全面清理杂物垃圾及“僵尸车”，施划停车泊位规范停车秩序，并冲洗路面，现已整改到位。下一步将加强宣传引导和日常巡查，确保长效管理。
接到记者的回访电话，投诉人涂先生连连道谢，他说：“之前投诉了多次，一年多都没解决，在‘回音壁’平台一反映，问题迎刃而解了。”
经纬府邸“僵尸车”占道问题当日办结
8月9日4:45，市民反映东湖区经纬府邸一期10号楼二单元过道内常年停放“僵尸车”，挤占公共空间。
当日15:55，东湖区创建办回复：接到问题反馈后，我区高度重视，立即安排相关责任单位赴现场核查，并已完成整改。下一步将强化日常巡查，防止问题反弹，感谢市民的理解与支持。
回访时，投诉人胡女士非常惊讶地说道：“我真的没想到‘回音壁’的效果有这么好，问题当天就解决了。”
凤凰花园南门摊贩占道经营问题
已整改
8月6日18:06，市民反映红谷滩区凤凰花园南门经常有摊贩占用消防通道经营，存在安全隐患。
8月9日11:16，红谷滩区创建办回复：接到反馈后，我区凤凰洲街道立即组织整改，清理占道摊贩。下一步将加强巡查频次，发现同类问题及时处置。
回访中，投诉人何女士对整改效果表示认可。
茶园街家长接送车辆堵塞道路问题已解决
8月7日21:33，市民反映红谷滩茶园街荔枝屋成长中心上下课期间，接送孩子的车辆在双向车道上随意停放，占用行车道致道路严重拥堵。
8月9日14:35，市公安局交管支队回复：针对该路段上下学时段车辆违停问题，辖区大队将加强现场巡逻管控，重点查处占道违停行为，对违停车辆予以劝离或抓拍处罚；同时联系机构做好家长接送交通安全提示，引导车辆即停即走，减少长时间占道。欢迎市民发现违法及时反馈，共同维护通行秩序。
记者回访时，投诉人刘女士对处理结果表示满意，称将持续关注“回音壁”平台。
裘家厂三家废品收购站占道杂物清理完毕
8月6日13:01，市民反映裘家厂住宅区25栋周边三家废品收购站长期在店外堆放杂物，阻碍居民通行，破坏居住环境。
东湖区创建办于8月8日13:01回复：接诉后，我区高度重视，迅速协调属地街道及城管、环卫等部门，对地面垃圾及占道杂物进行全面清运，并对三家废品收购站负责人进行约谈，明确禁止占道经营。目前问题已整改到位。后续将加大巡查和保洁频次，发现反弹即查即处。
记者电话回访投诉人刘先生时，对方连连表示感谢，夸赞平台效率高，而且问题解决后没有出现反弹。
来源：南昌日报、洪观新闻
编辑：梁琼 二审：胡志文 终审：毛学文
南昌发布
微信公众号：nc_fabu
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