北京
小郑反映
上个月去了温州一家室内滑雪场
新买的滑雪板第一次使用
就出现了好几条划痕
小郑爱好滑雪
也是温州鹿城区奇特冰雪乐园的老顾客
7月10号
他带着新买的滑雪板来找工作人员打蜡
小郑：本身它的原厂蜡是特别薄的，几乎是没有。然后它需要上一层蜡之后，（滑雪）把原来的那个蜡给带下去，把两块蜡一起给它除掉，然后我再上一层蜡，板底就没有任何杂质。保护雪板也是增加它的性能。
第一次打蜡花了100块钱
小郑说
打完蜡
板子就一直放在乐园里
直到台风"巴威"过后才去滑雪
小郑：发现地上全是冰，然后工作人员说是没有问题，我们就接着滑。那天滑完我要把蜡除掉的时候，发现整个板底的损伤，它往里陷的程度已经超过一厘米。就等于说蜡已经全部划完了，包括整个板底也划完了。只有雪道上面出现了石头，或者说硬的冰块，它才会出现这个情况。
采访时
小郑的滑雪板没带来
说是放在了丽水的一家雪场
他提供的视频里可以看到
滑雪板底部有几条特别明显的划痕
小郑告诉记者
他接触滑雪已经一年多了
用掉过三四块板子
从来没出现过这种情况
小郑：去年的雪季我也都在新疆滑。你像在新疆的环境一定没有室内好，但是我在新疆都没有出现这个情况，那就说明我自身是没有问题。不止在我们出发的地点地上是冰，我们在滑的时候也会发现，地上是一种呈暗色的雪，因为只有雪化了才会成暗色，但是雪化了之后它就成了冰。这家雪场的话保温措施做得不是特别好，因为按照去年夏天的情况也是这样，基本上可能开一个月要休息三四天，才能达到它的保温效果。
小郑说
因为事后才发现划痕
所以无法确定到底是异物还是冰块导致的
他也跟乐园方面沟通过
小郑：前期他是跟我们讲过，说是因为他们自身原因导致的，他们也表示非常不好意思。几个小时之后他们跟我说，他们没有任何的过错。最开始我没有去跟他们沟通赔偿问题，我只是想这么贵的雪板划坏了，我需要你们跟我讲承认是你们的问题。我也不会去追究什么东西，因为大家也都认识。我们只是“不蒸馒头争口气”，证明这个东西不是我（的原因）。
小郑告诉记者
这块滑雪板是找代购从国外买来的
花了8500块钱
他也去咨询过
就算维修也没办法恢复到原来的样子
小郑：心里不太舒服。第二它对性能可能没有影响，但是会对我二手要是去换板或者出售，影响特别大。到了后面他们开始跟我推卸责任，那我就跟他们讲，这边还有两次的次卡，我说你把它退掉。我们一码归一码，你把这个钱退了，以后我也不会来，不管雪板这个事情能不能解决。他们说我们两次的门市价格是456块钱，但是卡里面的钱只剩下两次优惠完的价格，就按照优惠完的价格给我退就好了。因为我想表达的目的，并不是为了从你们这拿到钱，他们也没办法给我退。
小郑的次卡是从二手平台收来的
当时一共买了4张
总价260元
之后又交了118元的转卡费
温州奇特冰雪乐园 工作人员：拒绝采访。我们客诉这个东西，两方是协商，如果说协商走不通的话，那我们就走司法程序嘛。
后来
浙江冰雪体育发展有限公司
邮寄来了书面情况说明
大概是说
事发当天
正式滑雪雪道整体造雪充足、雪质正常
滑行条件达标
无结冰、无硬壳、无异常障碍物
游客提及的化冰位置
是雪场休息通行平台区域
并非滑雪滑行雪道
因近期气温偏高
户外露天平台局部出现少量融水
轻微化冰属于正常现象
并非雪场设备故障、造雪异常、
运营维护不到位导致
滑雪运动本身属于摩擦类运动
过程中产生的磨损、划痕、消耗
属于滑雪器材正常、必然的自然损耗
后续公司会进一步优化服务体验
规范运营管理
8月5号
小郑反馈已经协商好了
雪票按照门市价2张一共456元退回
对方又补偿了滑雪板维修费1000元
折旧费1500元
（1818黄金眼）
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