黑龙江
大热天的，空调关了。店员干的。好话说了无数遍，骂也骂不走。
视频里，店里大半座位全是老年人。 有玩手机的，有聊天的，还有凑在一块儿打牌的。 桌上干干净净，一杯饮品都没点。 买了咖啡的顾客端着杯子进来，转一圈找不到地方坐。
店员劝了一轮又一轮——没人挪窝。再劝？ 不敢了。 但凡语气严肃一点，多提醒两句，人家就说你态度不好、不体谅群众。 万一被拍下来发到网上，多数人下意识偏向老年人，门店口碑当场完蛋。
报警？ 不适用。 人家没违法没违规，民警来了也只能调解两句，解决不了问题。放任不管？ 座位全被占着，真正想消费的顾客进不来。 房租、水电、员工薪资，哪一样不是硬性开支。
关空调，是唯一能用的招。这招不高明，但管用。温度一上来，人自然就散了。
评论区吵翻了。有人说：你哪怕买一杯最便宜的水，或者安安静静坐着，店家都不会说什么。 现在谁家没空调？ 那些蹭凉的就是舍不得自己家那点电费，跑商业网点占便宜。 经营性门店是靠卖饮品营收的，座位是给消费者的，不是免费公共乘凉点。 长时间零消费霸座，挤占付费顾客体验，只顾自己舒坦，不顾店家难处。
也有人说：年纪大了，家里舍不得全天开空调，电费日积月累也是一笔开销。 在外没事闲逛，就想找个地方歇歇腿脚，没闹事没丢垃圾，店家没必要做得这么不近人情。
心理学专家张纯在分析类似现象时说过，老人们扎堆占座纳凉，首先是源于孤单寂寞，需要人多热闹的地方。 这些商场、店家，成了他们维护老朋友、打发时间的去处。
可店家有店家的账要算。星巴克创始人霍华德·舒尔茨当年把“第三空间”这个概念搬进咖啡馆——1989年美国社会学家雷·奥登伯格在《绝好的地方》里首次提出，家庭和工作场所之外，人们可以自由社交、放松停留的地方-。 星巴克卖的不只是咖啡，还有一种可以坐下来待着的空间感。 品牌自己喊了几十年的“不买也行”。
问题是，当这种默契被过度使用，麻烦就来了。常州不是第一个。 天津有家星巴克在桌上放“消费入座”的提示牌，引发热议，大多数网友支持并建议全国推广。 上海有星巴克撤掉椅子。 南昌有老人脱鞋躺着休息，鼾声四起，吃着从家带的零食和饮水，旁边孙辈在玩手机写作业。
不光星巴克。 肯德基、麦当劳、便利店、银行大厅，一到夏天全是蹭凉的。 有奶茶店员工私下说，他们常说的“空调坏了”其实是个借口——把温度调到27度以上。 便利店在门口贴“只给顾客用”的纸条。 有些咖啡馆装计时器，坐超过30分钟自动弹提醒。
最绝的是瑞幸。
有网友发现，瑞幸门店几乎没有长期久坐蹭凉的老年人。 多家瑞幸线下门店的空调常年设定在16℃到20℃之间，强风模式。 不赶人，不多话，就靠冷气——老年人不耐低温，坐一会儿身体扛不住，主动就走了。 有探店网友拍下空调遥控器，显示16℃，强风。
星巴克关空调，是“热走”；瑞幸开低温，是“冷走”。 一个说“谁也别凉快”，一个说“取完即走”。 殊途同归。有媒体评论指出，争论背后暴露出城市公共纳凉场所的缺失，尤其夏季适合老年人活动的场所不足。 一两个老人蹭空调是个别现象，但老人扎堆聚集，说明背后有共性需求-。 有街道办回应说社区有免费纳凉点，但现实是位置偏远、设施陈旧、服务缺位。 社区活动中心开放时间有限，图书馆座位紧张，公园缺少遮阳设施-。 老人们用脚投票，选了最近的——商业门店。可让商家承担公共纳凉点的功能，既不现实，也有失公平。
常州那家星巴克，空调关了之后，不消费的人还坐着不走。 原本想来消费的顾客看到店里闷热，扭头就走。 闷热环境里长时间停留，还有中暑风险，一旦有人身体不适，门店还得担责。
关空调这招，能管一个夏天。明年夏天呢？ 换一家店呢？
有网友在常州那家店的视频下面留了一句话：给子女丢脸了。
有人说重了。但门口那群推门进来、一摸没风、全傻眼了的老人，大概到现在也没想明白——为什么这家店，今天不凉快了。
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