河南
为深入落实市、区基层高效能治理工作部署要求，持续深化网格化精细治理，打通基层治理和为民服务“最后一米”，商丘市睢阳区勒马镇坚持党建引领、服务下沉、能力提质，多点发力、全域推进，全面推动基层高效能治理工作走深走实、落地见效。
针对以往群众遇事不知找谁、诉求渠道不畅通、问题反馈不及时、网格业务处置不规范等治理短板，勒马镇坚持问题导向、服务前置、能力并重，全方位拓宽群众诉求渠道、提升网格员履职能力。
全镇统一发放网格服务信息卡，公示网格长、网格员、网格民警、司法行政干警、水厂水管员、供电服务专员等下沉工作人员姓名与联系电话。镇村工作人员逐户发放服务卡片，推动基层治理力量亮身份、明职责、畅诉求。
张贴睢阳区高效能治理公示牌和“码上解忧”二维码坚持全域覆盖、便民醒目。勒马镇按照重点突出、不留盲区的工作标准，在各村村室门口、村组主干道以及人流集中的商超门店、公共活动场所统一张贴公示牌与“码上解忧”二维码，实现全镇网格区域全覆盖、无死角，方便群众随时查看、就近求助。
在拓宽服务渠道的同时，勒马镇狠抓网格员队伍专业化建设，常态化开展基层高效能治理专题业务培训。培训采取典型案例分析和互动交流答疑相结合的方式，重点围绕高效能治理平台操作、事件上报规范、问题分类研判、闭环办结标准等开展系统培训。通过真实纠纷案例、日常上报易错问题对照讲解，规范网格员事件采集、图文上传、流程流转、结果反馈等全步骤操作，有效纠正以往上报不规范、描述不精准、处置不及时等问题，全面提升网格员平台实操能力和基层问题处置质效。
下一步，勒马镇将持续夯实网格化治理根基，常态化开展网格业务培训、更新公示信息，不断健全群众诉求收集、分流处置、限时办结、回访反馈闭环机制，持续提升基层治理精细化、数字化、规范化水平，用心用情办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（黄波 通讯员 李娜）
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