上海
据媒体此前报道，8月9日上午浙江宁波海曙区海西明月小区对面公共充电站，一台极氪7X车辆突发起火。
8月9日晚，“极氪服务”在关于宁波一充电场站车辆过热的情况说明中称，8月9日，宁波市海曙区某充电场站，公司一车辆发生过热事件。消防部门第一时间到达现场并妥善处置，事故未造成人员伤亡。“获悉情况后，我们第一时间安排工作人员赶赴现场，并成立专项工作组协助处理后续事宜。经初步核实，该车辆近期曾发生严重碰撞事故，事故发生后未通过品牌官方授权服务中心进行检测及维修。”
极氪表示，目前，公司正积极配合消防及相关部门开展现场勘验和事故原因调查。具体原因，以相关部门最终调查结论为准。
极氪还提醒，车辆发生碰撞事故后，动力电池、高压系统及车身结构等均需进行专业、全面的检查和评估。建议及时前往品牌官方授权服务中心进行检测及维修；若车辆未经规范检测及维修，后续使用可能存在安全隐患。
购买二手新能源车辆时，也建议充分核验车辆事故及维修记录，并对动力电池、高压系统等关键部件进行专业车况检测，保障用车安全。
另据媒体报道，有消息称该车辆于2026年6月11日发生事故，事故发生后，车辆未在授权服务中心维修，原车主已将车辆出售。视频中的火情已经扑灭，具体原因相关部门正在调查，一切以相关部门的最终调查结果为准。
极氪7X最早于2024年9月上市，是品牌第五款车型，也是首款家用SUV。它基于SEA浩瀚架构打造，全系标配800V高压平台。新车共推出3款配置车型，售价区间为22.99至26.99万元。
去年10月，焕新极氪7X正式上市，新车共推出75度后驱Max版 、103度后驱Max版、103度四驱Ultra版三款配置版型，官方零售价分别为22.98万元、24.98万元和26.98万元。全系搭载900V电机、电控和热管理系统，标配Thor-U辅助驾驶芯片等配置。
其中，75kWh的5.5C神盾金砖电池版型，充电10min续航增加425km。103kWh的 6C麒麟电池版型，峰值充电功率高达620kW，SoC 10%至80%最快仅需10min，CLTC综合工况续航最高达到802km。四驱车型搭载高性能碳化硅电驱系统，峰值功率达到585kW，最大扭矩达到812N·m，0-100km/h加速最快仅需2.98s，最高车速达到255km/h。
极氪近期还因车主跨境自驾遭“锁车”事件引发关注。河南一位极氪车主在跨境自驾时，车辆因长期处于海外定位状态，车机弹出强制提示界面、智能功能暂时受限。
对此，极氪回应媒体称，经核实，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统会先行弹窗提醒；若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。
极氪表示，需明确的是，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。
通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。公司正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。
7月26日，极氪发布了《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》称，该用户的车机问题已解决，服务团队已为其后续境外行程建立了专项保障沟通通道，确保全程响应无延迟。极氪紧急联动车机、数字化及售后服务保障团队，以用户体验为第一优先级，对出境车辆安全守护策略做出如下调整：
极氪已于7月26日凌晨在极氪APP正式上线“跨境守护”功能入口。车主只需一键提起，即可快速获取验证码，完成自助解锁，简化流程，提升响应效率。
公司正在开发“跨境守护功能开关”，后续将通过OTA推送。开关功能上线后，“跨境守护”将默认处于关闭状态，出境前车主可根据自身需求，在手机端手动选择开启或关闭。
极氪还特别说明表示，若车主主动开启该功能，车辆出境后会出现车机提示及部分功能受限，届时车主仍可通过APP“跨境守护”入口进行自助解锁，实现“防盗保障”与“自由通行”的兼顾。
今年6月，极氪品牌累计交付量破80万辆。最新数据显示，极氪2026年7月交付新车35837辆，同比增长111%。
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