企业即人，造物即造人

康德说：“人，是目的，在任何时候都不能当作工具”；松下幸之助说：“造物即造人”；张瑞敏说：“企业即人”。“人是企业的第一资本”。所谓知难行易，在于有了拥有正确认知的人，就能形成完善的管理机制与团队战斗力。没有不好的员工，只有不好的机制。当一个组织把人才的发掘和培养作为第一要务时，这个组织就会生生不息。

作者：任慧媛 杨光 张灶金

来源：摘编自中外管理出品《广隆蛋挞王的故事与哲理》

哲理的故事：

2016年时，在东莞，兼具美味与高性价比的烘焙品牌并不多。广隆的“招牌”蛋挞——12元就能买上一打，足以满足全家人的甜蜜需求。这份实实在在的“亲民”，打动了很多人成为加盟商。龚芳就是其中一位。

更让她心动的是，对于许多90后、00后而言，广隆蛋挞是伴随着他们成长的“儿时味道”，这份根植于消费者心中的情怀，是品牌无形的宝贵资产。而支撑这份情怀的，是广隆“真材实料好味道”的坚定产品定位，一个让普通百姓都能轻松消费的可靠品牌。

强大的品牌和产品基础，加上加盟体系的支持，使龚芳选择加盟广隆，开出了她的第一家店。但同时她还经营着原先的红酒进出口生意，精力分散之下，对于这家广隆店投入的心力就相对有限，因此店铺的业绩也只能算不温不火，未能展现出应有的活力。但随着2020年新冠疫情突袭而至，红酒业务迅速走下坡路，这让她快速决定：收缩战线，将主要精力和资源从进出口转投到国内的广隆事业上。

事儿定了，可谁来干呢？

龚芳意识到“人”是事业的真正基石，“人”活了，事才能对。心里有什么，眼中就会看什么。她很快观察到，店里的技术人员小刘，工作非常踏实认真，无论分配什么任务，都毫无怨言，勤勤恳恳地完成，显然是店里不可或缺的技术骨干。但很快，她对小刘的认知与期许，就不再局限于技术了。

在当年公司的年会上，小刘作为技术骨干被邀请上台分享。他朴实地表达了自己的想法，超越了对技术的追求：他想努力干好这份工作，希望通过自己的辛勤付出，赚到更多的钱，提高家人的生活质量。而这每一步的积累与成就，最终都将汇聚成他实现自我价值、追求人生意义的重要阶梯。

这番真诚而接地气的话语，触动了龚芳——这或许就是她事业突破的关键经营人才。年会结束后，龚芳找到了小刘交心，表达了自己看到了他的努力和潜力，也理解他对改善家庭生活的渴望，并提出了一个大胆的设想：当再开新店时，欢迎他入股，成为合伙人！

这份信任与实实在在的激励，点燃了小刘本就不甘于自己只围着炉灶转的热情。他几乎没有犹豫，就肯定地回答：“可以！”这个决定仿佛打开了一扇新的大门，他的工作积极性进一步被激发出来，他把店铺当成了自己的事业来经营，责任心更强，投入度更高。

后面再开的新店，小刘果真入了股。龚芳惊喜地发现，从营销策划到服务细节到运营成本，方方面面他都主动思考、积极管理，把店铺打理得井井有条。自己几乎不用再为那家店操太多心。

小刘的能力和付出得到了充分认可，职位也随之不断提升。从技术骨干被提拔为店长，全面负责一家店的运营。之后，他的管理才能进一步展现，又被晋升为区域经理，负责更大范围的管理工作。

果然，精力花在哪里，收获就在哪里。短短三五年时间，龚芳已经拥有了9家广隆蛋挞王的加盟店。而这9家店中，有4家店的管理职责都交给了这位曾经的技术人员、现在的区域经理，并且是其中2家的股东的小刘。他不仅自己能力出众，更能带领和培养旗下各店的店长，将区域的整体业绩不断推上新的台阶。

由此，龚芳的目标愈发清晰：她不再满足于仅仅拥有多家门店，而是要锻造一支强有力的核心团队。她深知，只有将人才的潜力充分激发出来，形成稳固的人才梯队，未来的扩张之路才能行稳致远，没有后顾之忧。

当然，个人的力量有限。在培养团队的过程中，龚芳也高度依赖广隆“商学堂”的系统赋能。商学堂为从普通营业员到店长、领班乃至区域经理等各个层级，都提供了清晰的岗位职责划分和阶梯式培训，成为她培养“储备干部”的强大后盾。

最初，龚芳只是被一枚小小的蛋挞吸引入局。如今，她最大的收获早已超越了单店盈利。她成功实现了从单纯依赖品牌红利的“加盟商”，向懂得识人、用人、育人并善于借助体系力量的“经营者”的华丽蜕变。

故事的哲理：

康德说：“人，是目的，在任何时候都不能当作工具”；松下幸之助说：“造物即造人”；张瑞敏说：“企业即人”。“人是企业的第一资本”。所谓知难行易，在于有了拥有正确认知的人，就能形成完善的管理机制与团队战斗力。没有不好的员工，只有不好的机制。当一个组织把人才的发掘和培养作为第一要务时，这个组织就会生生不息。（杨光）