我闺蜜买360元连衣裙被多收3240,收银员追出退款,她拒双倍后才知背后有位老人
闺蜜逛商场挑了件360块的连衣裙,刷手机付完款拎着袋子刚出门,收银员小姑娘就追上来了,她喘着气低声说,姐,你等等,系统好像多收你钱了,能回去对下小票吗。闺蜜停下脚步,手里死死攥着袋子,脑子飞快转着,本能觉得不对劲,心想这会不会有猫腻,万一她们说我衣服坏了或者换了货咋办。
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她钥匙已经在兜里捏紧了,正琢磨着跑不跑,收银员又追问,姐,真不是骗你,我对单子时发现不对。闺蜜犹豫了下,当场举起袋子拍张照,还打开手机录像,对着收银台和周围转一圈,确认没问题才说,走吧你带路。小姑娘脸刷地红了,赶紧在前头领路。
回到收银台边上,已经有个穿黑西装的管事人等着,他先弯腰道歉,递过新打印的单子,说系统出故障了,你裙子吊牌360,机器却按3600收的,多扣3240,我们双倍补给你,一共退6480,外加你360全退,衣服你带走。
闺蜜眨眨眼问,你们咋知道的,小姑娘在旁边接话,我走后惯查库存,发现货不对单,就翻系统记录,才看到收错了。闺蜜赶紧掏手机看银行记录,余额真少了3600,她付钱时扫码只瞅了眼,没细看就输密码了。
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管事人拿出一沓现金,用商场信封装好,说现金现成的,就等你来拿。闺蜜没急着接,盯着信封问,能调监控让我看看付钱那段吗。管事人愣了下,立刻答应,带她去监控室。屏幕上明明白白,她扫码显示360,点指纹后页面一闪,金额跳成3600。
闺蜜松口气,从监控室出来,只抽信封里3240块,多余的和双倍补偿全推回去,说,多收的退够了,其他不是我的我不拿。小姑娘眼睛红了,说姐,我这下绩效保不住了。闺蜜拍拍她,说你追出来就不怕我赖账吗。小姑娘摇头,我就是怕你亏本。
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闺蜜笑了笑,没多说,拎裙子走了。结果刚到停车场,手机响了,是商场客服打来,他们查总部记录,说你那3600其实是上个顾客的订单混了,那人七十多岁老太太,买羽绒服给孙子穿,不纠正好,她就得自己扛这笔亏空,多亏你回来,我们及时调回来了。
闺蜜钥匙啪嗒掉地上,捡起来站那儿半天没动。她后来跟我说,那一刻才明白,收银员小姑娘跑出来纯粹帮人,要不老太太孙子冬天就没暖和衣服了。她买裙子本想省钱,结果系统一卡顿就把账搅和了,收银员平时对单子细心,追几步路就把事儿扳回来了。
闺蜜付钱时也没留意屏幕,跳金额那瞬谁都容易忽略,监控一放真相全露。主管准备双倍是店规,补顾客损失加道歉费,她拒了只拿本该退的,商场后来复核订单才挖出老太太那单,串单就是前后两笔账搅一起,上一单没结清就跳你这儿了。
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客服电话一打,闺蜜彻底服了,小姑娘不追她,商场内部纠错也慢,损失全推老太太头上。闺蜜说,以后付钱多瞅两眼屏幕,裙子穿身上也踏实了,那360块治党的,过程曲折点但钱对回来了。
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