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近日,一则“小孩在酒店不慎打碎面巾纸盒被索赔924元”引发关注。
该酒店为何要对一个纸巾盒索赔924元,这种要求合理吗?
今天,我来解读这起事件。
事发于海南三亚某酒店。据说是1岁宝宝碰到客房桌上的纸巾盒,掉在木地板上摔破了。顾客打碎酒店物品应当赔偿,这毫无疑问。
但是该酒店开出的赔偿价码令人乍舌,即一个纸巾盒要求赔偿924元。没有听过吧?不是9.24元,也不是92.4元,而是924元。
这是什么纸巾盒,这么金贵?
酒店方声称,这种纸巾盒属于骨瓷用品。
所谓骨瓷用品,简单来说是用动物骨粉混合瓷土等原料烧制而成,属于高档瓷器。
按说,如此高级玩意,应该在旁边贴上“贵重物品,谨防打碎”,但未见提示。
酒店方声称,房间架子上有物品价格表,但顾客并没有看到。
由此推断,该酒店通过客房里的纸巾盒等物品来赚钱,而且赚的是暴利。
因为酒店出示的合同显示,该纸巾盒采购价是462元,而酒店方索赔924元,利润高达一倍。
酒店方既通过销售这种纸巾盒赚取暴利,还通过顾客不小心打碎纸巾盒进而索赔赚取暴利,其心真黑啊。
据说事后该酒店的管家申请了半价赔偿,并向顾客微信退款462元,但顾客并未接收退款。原因是,顾客认为这是典型的欺诈。
我要为这位顾客点赞,因为她面对酒店侵权,没有退缩、妥协,而是勇敢说不。
如果每个消费者都向不良商家维权,我相信消费侵权现象将会显著减少。
在此,我个人呼吁——
其一,消费者要尽量选择口碑良好的酒店入住,一旦被商家侵权,要坚决维权。维权中若有疑问,可以咨询我。
其二,酒店要做良心商家,流道德血液,不赚黑心钱,不牟取暴利。如果酒店不懂正确方式赚钱,可以咨询我。
其三,各地监管部门要对酒店客房加强日常抽检,为消费者创造放心的消费环境。
另外,司法、舆论也要为消费者维权撑腰。
屏幕前的你,如何看待“酒店对一个纸巾盒索赔924元”?
你入住酒店过程中,还遇到过哪些奇葩的侵权行为,
请在评论区分享出来,我们互相交流学习。
这里顺便介绍一下,我是长期关注热点关注消费的媒体人、策划人。
如果企业遭遇经营困难,可以私信我,我尽力提供策划和资源支持。
如果消费者合法权益遭遇侵害,也可以私信我,我愿助你依法维权。
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