我们的家园丨党旗暖民心，塘嘎村这样打通服务群众的“最后一公里”

　　国际在线报道：“以前快递只能放到乡里，来回跑特别折腾；现在有了专门的存放点，工作人员登记好，还在群里通知我们去拿，方便多了。”西藏自治区日喀则市拉孜县曲玛乡塘嘎村村民顿珠告诉记者，他时不时就要到村里的党群服务中心来一趟——取快递，顺便歇歇脚。

　　这个小小的变化，折射出塘嘎村的深刻转型：整合党群服务中心、农村幸福院、村级物流站点、流动服务队伍，提供“零距离”服务，基层党组织从“坐在上面管”变成“蹲在村里帮”。

塘嘎村群众在农村幸福院内休息。

　　服务升级，家门口建起便民综合驿站

　　为最大限度方便群众，塘嘎村党群服务中心秉持“办公最小化、服务最大化”建设思路，大幅压缩办公区域，让“服务柜台”唱主角，开辟村务代办、政策宣讲、矛盾调解、快递代收、学生便民打印五大功能区，错时值守、全年全天候开放，群众办事随时都能找到人。

　　说起快递服务的前后变化，顿珠感触颇深：“现在县里直接送货到村，按八个村民小组分类摆放，到件就在微信群发通知，取件统一登记，超过两天没人拿，党员还会送到家里，省心又安全。”塘嘎村还建立了特殊群体上门派送机制，为高龄老人、行动不便的牧民送货上门，同步提供农资、包裹代寄服务。两年来累计代收包裹16800余件、上门送件160余次，未发生包裹丢失、违禁品流入等问题，把小微站点建成农牧区群众家门口的便民驿站。

塘嘎村村民顿珠取快递。

　　除快递服务外，农村幸福院内配有休息室、按摩设备、棋牌室，不少村民下地劳作后都会前来放松。顿珠坦言自己不会棋牌，但按摩设施十分实用：“农忙干完活整个人腰酸，取快递顺路过来按一按，浑身都舒坦。”另外，针对偏远自然村村民遇上大雨、夜间无班车无法返程等情况，休息室可提供临时住宿，自5月启用以来已有十余位村民在此留宿。

休息室

　　此外，村集体配备三台收割机，全村2059亩耕地农忙时节全部免费收割，油费、维修费用均由村集体承担。顿珠家中常年种地，真切享受到村里的帮扶红利：“每到收割季，村里统一调度农机上门，不用自己花钱请机器，大大减轻了种地负担。”

　　温情守护，“一老一小”享专属关怀

　　完善的便民服务之外，塘嘎村将“一老一小”作为重点服务对象，推出一系列暖心专属举措，细致呵护特殊群体日常生活。

　　农村幸福院的敬老护老服务细致周全，每周二、周六开设免费老年营养餐，菜品软烂营养，贴合老年饮食习惯；村卫生室同步入驻，每周固定坐诊为老人测量血压，每年联合卫生院开展3至4次免费义诊。

　　82岁老人拉巴是幸福院的常客，几乎每天都会过来坐坐。即便符合入住县养老院的条件，他也执意留在村里生活。塘嘎村党支部书记、村委会主任多布杰介绍，拉巴不只是被动接受帮扶，平日里还主动为村里出力——幸福院建成前，他家就在村口，相当于村里的“守门人”，每天主动开关大门，看到外来牲畜闯进田地，都会主动上前驱赶，默默守护村庄秩序。“村集体为我安排住房，党员时常上门打扫、照料起居，在这里熟人相伴，比养老院自在舒心。”拉巴说道。

塘嘎村村民拉巴

　　针对村内孩童，“儿童之家”常态化开放，农忙时节或家长外出务工时提供免费托管。服务点常年为全村学生免费打印学习资料，累计打印400余份。

儿童之家

　　机制闭环，群众诉求件件有着落

　　村里搭建线上线下诉求收集渠道，依托入户走访、院落座谈、村民微信群收集群众难题，按照诉求难易程度实行分级处置：简易缴费、信息登记等事项当场办结；社保申报、民政补贴等高频业务由党员全程代办；房屋修缮、基础设施改造等复杂事项组建专项专班推进；对高龄老人、重度残疾人、留守学生全部落实上门服务。

　　两年来，累计上门代办帮扶430余次，代缴电费、话费1200余笔，办理各类政务事项800余件，真正实现小事不出村，大事不出乡，特殊群体办事零跑腿。针对偏远牧户办事往返路途远、遇事找不到干部的突出问题，党员流动服务队常态化下沉牧场、田间，两年入户走访座谈100余场，实现全村79户全覆盖。

　　多布杰介绍，村里还创新建立党员线上服务台账，在外务工党员也能通过微信报备为民服务事迹，纳入年终评优考核。

　　从干部坐等群众上门，到主动下沉贴心服务，塘嘎村用实实在在的便民举措，打造出适配高原农牧区、可复制的红色服务样板，用“零距离”的温度，把党旗牢牢插在群众心坎上。（陈子君）