西安赛格坠亡后续！新华社通报调查真相，终于还死者一个公道了

那笔一千多万的高额违约金，专班也明确说了金额偏高。虽然双方签的合同本身没什么问题，可最终的处罚金额超出了合理区间，严鹏这几年一直扛着巨大的资金压力，很大程度就是来自这起有争议的处罚。不续约的事也有了定论，商场不续约确实有合同依据，可管理层完全没考虑这个合作了十几年的老商户的现实困境。

你还记得上个月西安赛格那个商户坠亡的事不？当初全网都在蹲官方说法，毕竟一个做了二十八年生意的老老板，走到这59岁的坠亡者严鹏，可不是什么名不见经传的小商户。他当过兵，后来下海创业，一手拼出来利和商贸，拿下了耐克、新百伦这些运动品牌的陕西一级代理权。2013年赛格刚开业他就第一批入驻，最风光的时候在商场有十多家门店，一年销售额能做到8.5亿，是赛格公认的头部商户。

一步谁看了不揪心。终于，熬了一个多月，联合专班的调查结果出来了，权威媒体也发了通报，之前所有闹得沸沸扬扬的这么厉害的老板，为啥会在自己经营多年的商场走绝路？事发后目击者的内容流遍全网，舆论一下子就炸了，随着内情慢慢出来，一桩拖了好几年的商业纠纷也摆到了大众面前。所有矛盾的起点，还要回到2021年的店庆活动。

争议，这下全说清了。当年4月店庆结束后，赛格复盘说严鹏的四家门店存在拆单套券的违规行为，就是店员为了多拿优严鹏这边从一开始就不认可这个处罚尺度，可最后相关文书还是签了字，这笔巨额罚款直接在同年12月从他的货款里全额扣走了。这笔罚单就像一块大石头，死死压在严鹏心头，一直没挪开过。

惠券，把大额订单拆成好几笔小单，反复凑商场的满减门槛。商场算下来，违规订单对应金额有606.72万元，按合同算下之后那几年，实体生意本来就不好做，严鹏的公司资金链越收越紧，好几家线下门店接连亏损，背上了巨额债务。他前后五次去精神卫生中心就诊，最后确诊了抑郁症。今年5月25日，他就试过在赛格翻越护栏轻生，还好被路人及时救了下来。

来要收1154.6万元的违约金。谁都没想到，轻生未遂之后，严鹏没等来局面缓和，反而迎来了新的压力。6月里商场接连发了两次邮件，通知他两家门店租期到6月30日就不续约了，要求他按期撤场出事前一个月，严鹏的朋友圈全是他绝望的记录，从五月到出事当天，他好几次发文说自己遭遇的不公，直指千万罚单不公平，字里行间全是压不住的压抑。发完最后一条控诉，他直接把手机扔进了垃圾桶，没给亲友留半句遗言。

。6月30日当天双方工作人员还在沟通调解，商场对外都放话说已经有了初步协商方向。结果才隔了一个上午，悲剧就彻消息传开后，全网都为他唏嘘，大部分舆论的矛头都指向了赛格。大家都觉得，是一层接一层的压力，把这个干了半辈子的创业者逼到了绝路。不少做实体生意的网友也出来共情，说商场握着货款结算、续约、处罚三大权，商户本来就处于弱势，根本没什么还价的余地。

底发生了

还有不少之前在赛格开过店的老板出来分享经历，说商场很多管理规则太苛刻，小额违规动不动就开大罚单，刚花大价钱装完修，又要你挪位置，最后商场客流火得不行，商户自己却赚不到钱。那阵子全网的质疑声越来越大，谁也说不清楚谁对谁错，所有人都在等一份客观的官方结论。

事发之后，当地很快组建了由多部门联合的调查专班，还专门请了第三方审计机构介入。工作人员前后翻了38279份销售单据，一条一条核对合同条款、资金流水和销售凭证，耗了一个多月才做完所有核查。8月5日权威通报出来，所有争议都有了明确的说法。

关于违约金的核算，专班查出商场确实存在基数认定偏差。商场直接把套券订单的总销售额当成计算依据，可总销售额根本不等于实际套取的优惠券数额。按商场自己定的活动规则推算，实际违规核销的券额最多只有289.92万元，比商场原来算的差了一倍还多，而且这个核算标准事前根本没写进合同，完全是商场单方面定的。

调查组早就查到了严鹏有抑郁症病史，还有过轻生未遂的经历，商场明明知道他身心状态越来越差，还是按期发了撤场通知，留出来的协商空间特别小。通报最后也确认，严鹏高坠身亡排除刑事案件，目前赛格已经和利和商贸就违约金的问题达成了和解。

专班已经给赛格提出了整改要求，督促他们完善整个经营管理流程，规范处罚和续约这些事，相关部门也说了，后续会一直盯着，查到有不合规的经营行为，一定会依法严肃处理。这件事从来就不是一起简单的违规处罚纠纷，是商业合作里强弱失衡、规则僵化、缺少人文关怀凑到一起，才酿成的悲剧。

官方通报厘清了对错，纠正了不合理的处罚，也给逝者讨回了公道，这份迟来的公道，是逝者用生命换回来的行业警醒。商场和商户本来就是共生的，只有共赢才是实体商业活下去的根本。

赛格手握规则、结算、续约三大话语权，靠着合同单方面定高额罚金，核算标准错了，处罚尺度也超标，明明知道商户已经深陷债务、身患重病还轻生未遂，依旧硬着推进撤场，实在太冰冷了。合同是合作的底线，不是用来碾压弱势合作方的工具，做生意不能只讲规则不讲人情。

这件事也刚好戳中了现在实体商户的共同痛点，不少商业综合体都存在权责不对等的问题，商户担着全部的经营风险，还要被动接受一堆严苛不合理的管理条款。这次官方整改，不光是纠正了这一起公道虽然已经来了，可生命再也回不来了，只希望整个行业都能以此为戒，改改那种一方强势说了算的管理模式，让商业规则既有法理的硬度，也能留一点人文的温度。

错判的处罚，也逼着整个行业好好审视现参考资料：新华社 西安赛格坠亡事件调查通报

在的经营乱象。