近日,有媒体爆出多家金融机构大幅缩减第三方催收机构合作规模的消息。继某头部网贷平台砍掉半数催收外包之后,这一趋势正在行业蔓延。
对于长期观察网贷行业的人来说,这无疑是一个值得关注的信号——不是坏消息,而是行业走向成熟的必经阵痛。
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我曾写过不少关于网贷、催收的文章,都是以官方公告或真实案例为切口,呈现过暴力催收背后那条隐秘而庞大的灰色产业链。
在某些人眼中,我似乎站在了负债人一边。其实不然。为行业正本清源、从无序走向规范,才是这些文字的真正落点。催收不是不能做,但绝不能以侵害他人尊严与合法权益为代价。
我认为,网贷兴起的初衷,顶层设计的目标是很清晰的。那就是落实金融普惠,刺激居民消费,让更多未被传统银行覆盖的人群获得基础金融服务。
但理想丰满,现实却很骨感。在资本逐利本性的驱动下,这一美好愿景很快被异化。这些年,大量平台打着普惠的旗号,做的却是高利率覆盖高风险、规模优先于风控的生意。
不过,最近当放贷变得毫无门槛,当"人人都能借到钱"成为平台的骄傲,风险便像滚雪球般积聚。而风险的出口,不是准备金,不是拨备覆盖,是催收。换句话来说,就是纵容疯狂的催收来弥补自己贷前风控的缺失!
与此同时,在暴利的刺激下,各种各样的催收公司如雨后春笋般涌现,几乎没有门槛。
催收行业是一个野蛮生长的行业:没有统一的从业标准,没有严格的准入门槛,甚至没有清晰的监管归属,这就形成了近些年广为诟病的催收乱象。
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他们为了完成回款指标,为了拿到高额提成,一些催收机构将"结果导向"演绎到了极致——电话轰炸、言语侮辱、骚扰亲友、伪造法律文书,甚至上门施压。这些行为,早已逾越了商业催收的边界,踩在了违法的红线上。
而更令人深思的是,这些催收乱象并非孤立的行业"次生灾害",它们与放贷端的放纵互为因果。正因为放贷端对借贷人的资质审核流于形式,对重复借贷、多头借贷视而不见,才导致了后期回款无门、只能依赖外包催收的恶性循环。
催收机构,某种程度上成了整个风险链条上的"接盘侠",或者说是“背锅侠”。
但转机正在发生。
最近,金融机构在公示第三方合作机构时,主动"砍掉"大量催收合作方,背后原因耐人寻味。
一方面,监管部门近年来持续加大对催收行为的规范力度,非法催收的违法成本显著提高;
另一方面,在宏观经济承压、个人负债率高企的背景下,简单粗暴的催收策略已经失效,反而容易引发舆情风险和法律纠纷。
与其依赖于段外包,不如压缩合作名单,提升自营催收能力,走合规化、精细化的路。
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不过,从长期来看,这种现象并不会导致催收行业的消亡,而是洗牌与重塑。
而更大的意义在于,当催收的"獠牙"被拔掉,放贷端就不得不回归审慎。没有强大的催收力量做后盾,平台在放款时自然会更加谨慎,对借贷人的资质、还款能力进行更严格的评估——这才是金融业务本应有的模样。
催收退潮,放贷回归理性,整个行业才能从"放款—催收—坏账"的负向循环中挣脱出来。
而个人金融,终归要回到普惠的本义上来。真正的普惠,不是人人都能借钱,而是让真正需要的人,以合理成本获得可持续的金融服务。金融也不该是一锤子买卖,而应该是服务于实体经济、服务于普通人生活改善的工具。
无论如何,那个依靠高利率覆盖高风险、依靠暴力催收回笼资金的时代,正在走向终局。而留下的,是一个更加透明、更加理性、更加尊重人的行业生态。
我认为,这才是真正的进步。
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