门常开，人常在，事好办，石泉这两个“铁路红色港湾”暖到心坎里

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

今年第13号台风“白海豚”正逐步逼近，风雨影响持续加剧。石泉路街道石泉春晓、石川春晓两大党群服务站第一时间启动应急响应机制，工作人员与党员志愿者结合“四百”大走访，上门排查隐患、上门关怀独居高龄老人，提醒居民收回阳台花盆、清理堆放杂物。沙袋、抽水泵、应急照明等物资储备到位，一套“平急结合”的组合拳，为小区筑牢了安全防线。

高效的应急能力，源于一年多来党群服务站持续深耕基层治理的厚实积累。作为石泉路街道两处重要的铁路保障住房，石泉春晓、石川春晓汇聚近五千户铁路职工及家属。过去因产权归属特殊，小区长期面临治理主体分散、公共服务衔接不畅、人户分离突出等现实难题。为破解这一困局，石泉路街道于去年同步建成石泉春晓、石川春晓两大党群服务站，探索党建引领下新型居住社区治理新路径。运行一年多来，服务站始终把党群阵地建在居民家门口，持续打通基层治理与民生服务的“最后一米”，让老职工家庭在家门口就能享受到有温度、接地气的社区服务。

阵地前移，打造家门口的 “公共会客厅”

石泉春晓、石川春晓两大铁路保障住房承载着4948户铁路职工家庭的安居梦，但是人户分离的情况却是长期以来困扰居民的难题。对此，街道以党群服务站为枢纽，结合“15分钟便民圈”建设，在石泉春晓和石川春晓两个小区打造“党群服务站远程帮办”模式。居民凭身份证或随申码即可通过“智能双屏一体机”视频连线中心窗口，办理社保卡补换、就医记录册申领等业务。

家住石泉春晓的张阿姨，户口所在地是外区，前段时间不慎遗失身份证和社保卡。本以为要奔波回外区山办理，没想到在小区门口的党群服务站，很快便办妥了养老金卡挂失。“真的又快又方便，解决了我的燃眉之急。”张阿姨的感慨，正是街道破解人户分离难题的生动缩影。前来申领新就医册的石川春晓居民白小姐对此连连点赞道：“像点外卖一样方便！”

服务下沉，守护“一老一小”幸福时光

立足铁路保障房老年居民占比高、家庭结构多元的现状，两个党群服务站聚焦“一老一小”重点群体，常态化落地各类便民、健康、文化服务，把关怀精准送到群众身边。

此前，石川春晓南、北区东门转角因墙体、绿植双重遮挡形成视线盲区，且通道狭窄仅容一辆非机动车单向通行，早晚上下班高峰时段易引发剐蹭、摔倒等意外，成为居民心中的烦心事。为破解这一难题，石川春晓党群服务站社工在常态化入户走访中收集居民诉求，多次实地调研比对方案，最终确定加装凸面反光镜这一思路。面对产权单位顾虑、两家物业协调难度大等问题，服务站牵头对接街道与铁路产权单位反复沟通，依托“共治委员会”同步开展民意征询，用厚实的民意数据打通堵点。

最终，该举措获得铁路土房部、申鹭物业、万科物业全力配合，由铁路单位出资安装反光镜并负责后期维护，7月30日，两面崭新的反光镜正式“上岗”，彻底消除了安全隐患。

对于高龄独居老人，服务站的关怀更为细致。“这面锦旗，代表了我们所有独居老人的心声！”石泉春晓独居老人陆奶奶的话语和送来的锦旗，不仅是对党群服务站的肯定，更是对“四百”大走访机制成效的生动诠释。

服务站通过“四百”大走访机制，建立了详实的独居老人档案，记录健康、需求、爱好等信息，还协调专业人员定期检查电器线路、燃气设备、楼道堆物。同时，推出“同楼栋结对”这一金点子，让懂医疗的党员结对慢性病老人，擅长维修的党员结对需要家居帮助的老人，耐心细致的党员结对情感支持需求强烈的老人。目前社区已成功结对19对，形成一张覆盖全面、响应及时的关爱网络，让独居老人感受到“身边有依靠，生活有保障”。

此外，围绕家长关切的入学问题，服务站联动辖区学校开设政策专场咨询会，面对面解读招生细则、厘清材料清单，消除家长政策盲区。政务服务下沉，不仅补齐了铁路保障房公共服务短板，更实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。

精准施策，激活楼组自治的内生新活力

为扎实推进新型居民社区建设，营造共建共享共治的新格局，党群服务站通过楼组文化建设激发社区自治内生动力，围绕邻里结对互助、运动休闲、社区平安等不同主题，凸出居民实际需求，打造了“春风和煦”等4幢特色楼组。楼组建设不仅夯实了居民自治的根基，推动矛盾化解在基层，还凝聚起约120人的社区治理“五张网”力量，成功化解噪音扰民等各类邻里纠纷，让邻里关系更和谐。

与此同时，居民参与社区治理的意愿持续高涨。党群服务站在充分听取居民意见，在梳理汇总居民诉求的基础上，初步孵化形成“泉心聚力·活力春晓”“幸福号·悦满石川”两大社区自治品牌项目，今年上半年共开展迷你马拉松、非遗手工制作等活动25场，参与居民近2600人次，社区活力持续迸发，也让居民在参与中增强了归属感和幸福感。

值得一提的是，近日，石泉春晓开展了社区夏令营，孩子们以一米视角丈量家园，走进消防站感受“火焰蓝”力量，在DIY创作中凝聚邻里温情，这场夏令营既诠释了自治品牌理念，也为社区注入了鲜活活力，成为社区治理的一抹亮色。

“党群服务站门常开、人常在，遇到生活上的难处，过来聊一聊，心里就踏实很多。”家住石川春晓的退休铁路职工王师傅的话语，道出了众多居民的心声。从生活维修到健康守护，从节日欢聚到日常帮扶，一件件民生小事落地见效，让党群服务站真正成为铁路职工家属信赖的“红色港湾”，也让新型居住社区治理的温暖不断传递。

资料：普陀区融媒体中心石泉分中心

编辑：吴锴