山东
近些年，关于取消物业的呼声经常出现，网上和小区里都能听到不少业主的抱怨声。
很多人觉得物业光拿钱不干事，也有一些人认为，天天喊着要取消物业的，就是不想掏钱，存心找麻烦。
其实静下心来看，大家反对的并不是物业服务本身，而是觉得这笔钱花得太不值。
业主对物业的不满，主要来自两个方面。一方面，物业行业本身确实存在不少问题。市场上的物业公司水平高低不一，有的收费很积极，做起事来却拖拖拉拉。公共区域的灯坏了没人换，楼道卫生几天不打扫，安保人员坐在门卫室里玩手机，外来人员随意进出也不管。碰到业主反映问题，张口就是“这不归我们管”，哪怕确实不在职责范围，至少可以帮忙联系或转达，而不是一句话把人怼回去。时间久了，业主心里自然窝火，觉得自己交的物业费打了水漂。更让人难以接受的是，物业费标准说涨就涨，但小区广告收益、停车费收入这些本该属于业主的钱，去向从来不透明。想查账或者维权，又不知道该找谁，流程麻烦得很。花钱请来的服务，最后变成给自己添堵，这种感受积攒到一定程度，自然就会有人提出取消物业。
另一方面，业主自身的观念和现实压力也不能忽视。那些强烈主张取消物业的人群里，除了少数想免费享受服务的人，大部分其实是生活习惯和经济条件的原因。很多中老年人过去住的是平房或者单位分的宿舍，那时候房前屋后自己打扫，路坏了村里或者单位组织修，院子的安全邻里之间互相照应，几十年都没交过物业费。现在搬进商品房，每年要多拿出一笔钱交给物业，心里一下子转不过弯来，总觉得这笔开销是多余的。另外，对于普通工薪家庭来说，一年几千块的物业费确实是不小的负担。房贷要还，孩子补课费要交，老人医药费要备，日常开销已经绷得很紧了，再加上这笔固定支出，压力就更大了。经济上的吃紧，会让人对每一笔钱都格外在意，但凡觉得服务有一点不到位，抵触情绪就会放大。
说到底，物业和业主之间的关系，本来应该是互相配合、互相支撑的。小区里的电梯、水泵、监控、绿化带，这些公共设施和环境的维护，确实需要有人管、有钱花，物业费就是保障这些正常运行的基础。如果没有这笔费用，垃圾没人清运，电梯坏了没人修，小区治安也没人负责，最后受影响的是所有住户。
要解决目前的矛盾，其实不需要多复杂的办法。物业方面，该做好的服务一项一项做到位，维修、保洁、安保这些基本工作得有质量，不能敷衍了事。每笔物业费的收支明细要定期公布，公共收益的使用也要让业主看得明明白白，不能私自挪用或者乱涨价。业主方面，也应该理性看待物业费，只要服务是合格的，该交的钱就按时交，不能因为过去没交过现在就不认可。大家互相体谅，各自尽好自己的责任，小区才能住得安稳舒心。
一刀切地把物业取消掉，既不现实，也不见得能真正解决问题。没有物业的小区，最终还是要靠业主自己组织起来管理，那样未必比现在轻松。物业和业主双方都往好的方向努力，才是长久之计。
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