山西
近日，一则“小孩在酒店不慎打碎面巾纸盒被索赔924元”的帖子引发热议。
据报道，发帖者苏女士介绍，8月5日下午，她1岁的宝宝不慎将三亚亚龙湾迎宾馆客房内的一个骨瓷面巾纸盒打碎。因为客房是她同学预订的，苏女士在离开酒店前和同学沟通了，让对方代为沟通酒店，看怎么赔偿。
苏女士称，酒店管家称得赔924元，并表示房间的架子上有物品价格表，让她同学看一下，但同学并没有在客房看到物品价格表。
8月5日18:38，酒店管家把物品价格表发给了同学，同学转发给了苏女士。“18:47，我向同学微信转账924元，18:51，同学向酒店管家微信转账924元，酒店管家收款时间是18:57，我以为纸巾盒只值50块钱。”
记者注意到，三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格表注明：房间内陈设有极具艺术气息的骨瓷用品，在您入住期间，请和我们一起共同保护房间物品。如您需要收藏，以下价格仅供参考。其中面巾纸盒，单价924元。
苏女士的同学转账给酒店管家
苏女士说，她同学帮她开了赔付的发票，备注写着“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，并没有品牌，酒店说是定制商品没有品牌。酒店向她同学出示了合同，纸巾盒的采购价确实是462元，但并没有解释为什么让她赔付924元。
8月6日，为了解具体情况，记者致电该酒店，别墅管家证实确有此事。别墅管家介绍，房间内的面巾纸盒为骨瓷收藏品，属于酒店别墅标配且是可售卖的，客房内配有物品价目表。
“我们房间都有清单价目表，如果说怕打碎什么的，可以让我们收起来，是没问题的，这个可以移动的，我们放的时候也是放在安全的位置。”关于苏女士赔偿相关事宜，别墅管家表示无法告知赔偿协商的具体细节。
据极目新闻，6日，记者联系到三亚市旅游和文化广电体育局，一工作人员表示，涉及旅游酒店的商品价格问题，由市监部门在管理。
随后记者就此咨询了三亚市市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争科，一工作人员表示，目前没有相关规定要求酒店房客物品清单的价格和采购价格相同，酒店客房物品标价高出采购价，可能与运营成本相关。
“酒店物品标价远高于采购价可能不合理，但是也不算违规，游客可以和酒店协商以双方接受的价格赔付。”该工作人员表示，如果酒店要求赔付的金额超过了清单上公示的价格，哪怕多收了一分钱，都是违规的，游客可以投诉。
来 源：都市快报、极目新闻
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