湖北
极目新闻记者 柴荆
实习生 李雷蕾 宋睿茨
银行该不该牺牲午休来服务？近日，#银行午休#话题多次登上热搜榜。8月7日中午，极目新闻记者走访武汉10余家银行网点了解到，中午普遍不停办个人业务，但柜员可轮流吃饭休息，他们也希望银行午休试点能够全面推行，因为银行柜台业务与数字打交道高度紧张，午休后可以确保以更好的状态服务客户。
记者中午在建行湖北省分行武昌某支行看到，网点正常营业，记者走访期间，只有1人前来办理业务，相比上下午时段客流较少。工作人员介绍，对公业务中午一直是停办的，个人业务可以办理，但为了柜员中午吃饭和休息，个人业务窗口柜员会轮流吃饭休息，基本上吃饭和休息只有1个小时，期间至少保证有一个窗口开放办业务。
“现在到线下网点办业务的客流总体减少，相比以往下降了一半左右。”该网点工作人员介绍，很多业务可以线上办理，随着业务和制度的规范，以往需要到线下办理的疑难问题也少了很多，而银行柜台岗位高度紧张，不能看手机，没有午休的话，下午上班状态可能也不太好，试点午休适当进行调整，也是有必要的，并且即便午休，只要有紧急业务，银行也会以人为本，特事特办的。
记者又来到武昌区交通银行某支行网点，这里正常开放营业，中午来办业务的客户也不多。记者现场看到，网点中午安排了一名理财客户经理岗，一名大堂授权岗和一名柜员岗位。“目前网点中午不办理对公业务，我们服务周边小区和单位，部分单位员工可能也只有中午来抽空办理一些业务，所以银行网点中午至少保留一个对外接待窗口或接待人员。”工作人员透露。
中午时段，湖北银行江汉区某网点大门敞开，工作人员介绍，一般工作日个人业务都能正常办理，正常接待客户，对公业务就是中午暂停2小时，如遇特殊情况或是紧急业务可以申请延时办理。
在汉口银行某网点，个人业务中午同样可以办理。“正常上下午是三个柜面开放服务，中午可能就是一个柜面，另外两个柜面可能是休息的状态。公司业务中午应该各个网点都办不了。”该网点工作人员说。
记者又先后走访了中国银行、民生银行、光大银行、招商银行、平安银行、武汉农村商业等多家银行网点，中午柜面均有柜员值班，自助设备、智慧柜员机正常运行。多位银行人士表示，最近大家也都在关注银行午休的话题，看到很多网友评论支持银行柜员午休，非常感动，也希望后期能够推行午休制度，让银行一线员工感受到关怀。
（来源：极目新闻）
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