北京
来源：宁波晚报
“孩子游泳时被人踢了，无人来管。”近日，网友赵女士通过宁波民生e点通群众留言板发帖反映，东部银泰星城健身游泳馆存在救生员脱岗、管理混乱等问题。
据悉，事发后，属地管理部门派人赴现场核实情况，责令运营场馆迅速整改，消除安全隐患。
网友投诉：
孩子游泳挨踢“无人来管”
赵女士向民生e点通记者讲述了事情经过。7月14日晚，她带孩子到该游泳馆游泳。孩子在浅水区被一名成年学员踢到腹部，当场疼痛难忍。
赵女士要求对方留下联系方式，以便后续观察孩子伤情，却遭到对方拒绝，让赵女士直接报警处理。事后该学员的授课教练虽临时加了赵女士微信，但之后再无回应。
赵女士还反映，当晚数小时内，泳池边的救生员座椅始终空置，未见任何救生员在岗。她担心，一旦发生溺水事故，后果不堪设想。
赵女士还细数了场馆多项不合理问题：浅水区仅有两条泳道，男女老少、学员与非学员全部混在一起，多名教练同时在同一条泳道不同方向带教；浴室没有门，仅有布帘遮挡；浸脚消毒池水深目测不足20厘米，水面有明显悬浮污垢。
记者走访：
泳池救生观察台“空置”
8月3日下午，记者前往位于东部银泰城负一楼的星城健身游泳馆实地探访。馆内公示栏张贴了营业执照、卫生许可证、高危险性体育项目经营许可证、从业人员健康证等。
游泳馆墙上的公示栏张贴多个证照。
泳池共有五条泳道，其中两条较浅泳道被用于小朋友培训，另外三条供成年人及较大孩子使用。泳池两侧各设一个救生观察台，但记者查访期间，两个观察台均无救生员值守。
游泳馆内实景。
对于赵女士的投诉，记者向场馆负责人进行核实。该负责人回应称是“小题大做”。他表示，经调取馆内的公共视频，当时“人家的脚擦了小朋友一下”，并非严重踢撞。当晚在派出所调解时，场馆已替当事人向赵女士支付医疗费、检查费、交通费共计两百元。
对于救生员脱岗问题，该负责人称救生员也要吃饭休息，不可能一直坐在观察台上。他指了指现场说：“泳池边上站着的，就有多名教练，其中有两人就是救生员，泳客和学员安全不会有问题。”
但记者在现场未看到穿着救生员标识服装的人员。对此，该负责人未作正面回应，也未提供两位救生员的相关证件。
泳池两侧的救生观察台上未坐人。
部门回应：
督促场馆整改，启动专项排查
记者从一位长期从事游泳场馆安全评估的业内人士处了解到，健身房内经营性游泳场馆属于高危险性体育项目，按照国家相关监管标准，水面面积250平方米及以下的游泳池，至少配备3名持证救生员，泳池面积越大，配备的救生员、救生观察台数量都要相应增加。
“现在一些场馆存在游泳教练同时兼任救生员的情况。即便教练同时持有救生员证书，其在开展教学、岸边指导或下水教学期间，注意力被分散，无法全域观察所有泳客，也不能算作在岗救生员，不符合安全规范。”这位业内人士说道。
他补充道，根据规范要求，只要有人游泳，泳池的救生观察台就不能空，必须时刻有人值守，不能所有救生员全部下水或全部在池边带课。而且救生员需穿戴辨识度高的服装，与教练有明显区分。若高台瞭望岗长期空岗、救生员都去兼职教学了，属于安全隐患，监管部门可依法责令整改并处罚。
记者从鄞州区文广旅游体育局获悉，接到投诉后已派员现场核实，要求该健身机构立即整改。同时，该局已对辖区的游泳场馆启动专项排查整治行动，对救生员配备、持证上岗、应急器材配备等情况开展检查，全力消除暑期涉水安全隐患。
赵女士告诉记者，经部门调解，肇事方已向孩子赔礼道歉。据她了解，场馆近期确有整改，包括浸脚池恢复供水、救生员着装趋于规范等。她表示：“这印证了监督的必要性，给消费者一个安全的游泳环境。”
来源 甬派客户端记者 仇龙杰 文/摄
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