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孩子们排队进一个“电话亭”

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5月13日下午,黄埔区司法局组织在册未成年社区矫正对象走进区内一家专精特新科技企业的AI心理疗愈展厅,企业捐赠了“心大陆星球”心理APP年度VIP账号,为他们送上一个具备心理疏导、AI风险侦测功能的24小时“解忧树洞”。

在AI心理疗愈展厅,孩子们分组体验了特别的心理疏导,走进舱体,跟随AI引导进行沉浸式压力释放,短短几分钟,紧锁的眉头慢慢舒展,让好几位年轻朋友主动排队要求再试一次。


为什么一台设备能让不愿意开口的孩子主动说话?

青春期的孩子,尤其是那些经历特殊、处境敏感的孩子,天生对“被评判”极度敏感。坐到一个人面前,承认自己最近不太好、很累、撑不住了——那个心理门槛比大人想象的高得多。他们怕对方的表情、怕对方第二天看自己的眼神不一样。

而一台设备提供了“无评判”的角落。没有目光接触、没有表情反应。这台设备叫心大陆AI减压舱,一个把物理静音舱体和AI心理数字人结合起来的小房子——关上门,外面瞬间安静。整个过程不需要预约、不需要面对任何人的目光、不需要跟任何人解释“我最近到底怎么了”。它让开口这件事,变得没那么难了。


整个行业还在摸索边界

2026年7月15日,国家网信办等五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行了。

这份新规是干什么的?简单说,就是给AI情感陪伴、AI聊天这类服务立规矩。有媒体曝光,部分AI聊天App顺着未成年人的极端言论输出负面回应,变相纵容暴力心态滋生;有14岁青少年长期沉迷AI虚拟亲密陪伴,出现厌学、昼夜颠倒等问题。


新规传递的信号很清晰:AI不是替代人的,是服务人的。

这和心大陆减压舱在做的事情方向一致——它不替代专业心理咨询师。在整个心理服务体系里,它的定位很明确:“第一道防线”,负责科普、情绪陪伴、初步疏导和风险预警。当系统识别到高危信号后自动预警,心理老师及时“接住”。

在角落里安静等待

黄埔区心理中心那个减压舱,就像楼道里一个不起眼的电话亭。没有工作人员站在旁边催促,孩子自己走进去,自己坐下来,自己决定要不要开口。当一个十几岁的孩子不知道该跟谁开口的时候,还有一个地方可以去,有一个声音愿意听。

这可能就是AI心理服务在当下这个阶段,最朴素也最真实的价值。


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