北京
近日，长春市双阳区人民法院奢岭人民法庭(梅花鹿产业法庭)将巡回法庭搬进鹿乡鹿茸交易市场“法官诊室”，公开审理一起鹿产品买卖合同纠纷案件，在集市一线就地化解矛盾纠纷、种下法治种子，将双阳梅花鹿的良好口碑、品牌声誉立在鹿市大集。
案件原告系外地消费者，慕名来到鹿乡，在本地商户处购置价值一万元鹿产品，后续因产品使用效果认知差异，双方就全额退款事宜反复沟通无果，消费者最终诉至法院。
“一桩小小的买卖纠纷，牵动的是鹿乡整个市场的营商信誉。”承办法官这样说道。
考虑到本案发生于鹿茸交易旺季、市场交易火热节点，为切实发挥对市场购销双方的警示教育作用，也最大限度减轻当事人诉累，实现“审理一案、教育一片”的效果，承办法官把庭审现场搬到了鹿茸市场里的“法官诊室”，让鹿茸市场里的经营者、消费者在家门口就能亲历庭审全过程。
庭审现场，消费者坚持产品实际效果与商家宣传不符，执意要求全额退还货款；商户则表示鹿茸货源正规、品质有据可查，不愿承担退款责任，双方各执一词、争执不下。
“咱们鹿乡的鹿茸市场为商户、消费提供了一个优质的交易平台，全国各地客商慕名而来，看重的就是咱们鹿乡积攒多年的口碑信誉。被告，你作为经营者如实介绍产品、规范履约是法定责任，原告作为消费者合理维权同样受法律保护，请你们放下情绪，不能因为一次交易分歧，损耗整个产业积攒的信任。”法官开口劝道。
“这次纠纷也是一次很好的提醒，做生意既要讲乡情更要守法理，咱们提前厘清权责边界，才能在保护消费者权益的同时，让咱们商户安心经营，少踩法律坑。”法官坚持法理相融、情理兼顾，一方面精准厘清买卖合同法律权责，划定经营宣传红线，另一方面立足地方乡土实际，柔性化解对立情绪。经过多轮耐心调解，被告商户理解到自身经营存在的疏漏，当庭履行退款义务，双方冰释前嫌，这起纠纷得到实质性圆满化解。
庭审之后，法官趁热打铁面向旁听商户开展现场以案释法。逐条梳理经营高频法律风险点，为商户划清经营红线。“大家在推介鹿产品时，一定要做到表述客观准确，切勿夸大宣传，提前和消费者明确产品适用范围，从源头规避交易隐患。”“原来模糊的产品介绍也会埋下官司隐患，以后做生意可得多留心法律细节。”现场商户由衷感慨。
对消费者而言，公正维权是出行消费的底气；对鹿乡产业而言，规范经营是行稳致远的根基；对法院而言，每一次巡回审判，都是践行司法为民、护航地方特色产业的生动实践。
双阳法院将持续深耕梅花鹿特色产业司法服务，常态化用好市场“法官诊室”，用接地气、有温度的司法举措规范市场交易秩序，以高质量司法服务持续优化法治化营商环境，用心用情护航“吉字号”梅花鹿产业高质量蓬勃发展。
来源：奢岭人民法庭(梅花鹿产业法庭)
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