进化者三花集团：穿越至暗时刻，打开制造新局

一家制造企业真正的进化
往往不是从成功开始
而是始于一场无路可退的挑战

对三花集团而言，975个问题

将这场硬仗推向“至暗时刻”

27个系统一夜上线

三花集团“准时交付”的生死突围

一天深夜，三花集团CIO刘隽盯着屏幕上密密麻麻的问题清单，数字最终停留在975。

这个数字背后，包含了6大核心模块和21个子系统，一共27个系统，并且要求必须同一天上线，数据全部拉通，流程全部打通。而清单中的975个问题，务必在此之前全部解决。

这个看似不可能完成的任务，是一项“OTE”（On-Time Delivery，准时交付）项目，要解决的是一个听起来简单却极难实现的命题：

如何让产品既不能早交付，也不能晚交付，而是“刚刚好”准时交付。

“因为早交付意味着库存积压与潜在的报废风险，晚交付则直接损失客户信任。”刘隽说。

这已经不是一次系统迭代升级，更是一场整个关乎三花集团从组织、业务、数据到思维模式的突围，而此刻的焦虑，正是破局前最后的阵痛。

975个问题的“至暗时刻”

准时交付，这看似简单的四个字，实则堪比制造业皇冠上的明珠。

刘隽说：

制造业最核心的目的是交付，而交付有个前缀是准时交付。不能早，也不能迟，要刚刚好的交付。一般提早交货容易做，提早备货就行了，但库存会增加，成本会增加。

所以，要做到“刚刚好”，就必须将整个公司从研发、销售、采购到生产、物流的所有运营环节，全部纳入一张精密咬合的数字化网络当中。

涵盖27个系统、横跨多个业务部门，一个环节卡住，就会导致项目全线停摆。真正的挑战，远比技术上的复杂性更大。

第一个挑战，来自于认知层面。

从立项开始，质疑声就不绝于耳，面对“你不就上个系统”的质疑声，刘隽则坚定的认为，“OTE项目不是一个系统，而是一个管理项目。”

过去根深蒂固的部门壁垒和思维惯性，成为IT团队要跨越的第一道关。

第二个挑战，来自于岗位职责的重构。

新的流程意味着新的工作量，当一些原本不属于某个岗位的职责，按新的业务规则被划拨过来时，抵触情绪油然而生。刘隽说，“最高峰时，要在一个大场地里组织187个人同时操作这27个系统。”难度可想而知。

再加上项目上线前一个月，海量问题集中爆发，975项大小问题堆积成山。面对这样的“至暗时刻”，刘隽心中“放弃”的念头不过一闪而过。

支撑刘隽坚持走下来的是三种力量：

● 首先是多年积累的经验和对日常团队工作质量的“确信”，他相信“暴露问题往往是解决问题的最佳时机”；

● 其次是高层的绝对信任，董事长的肯定变成了沉甸甸的信任，这是刘隽背水一战的底气；

●最后是团队和合作伙伴展现出的坚韧，所有人都被逼到了墙角，反而激发出一种破釜沉舟的决心。

最终，系统成功上线，准时交付率获得了大幅提升。这场战役，被刘隽定义为三花数字化进程中的“突围”之战。它不仅是技术上的成功，更是信心上的重建。

刘隽说，“0到1打完以后，大家信心就建立起来了，所有的质疑全部会烟消云散。”

这场突围，也为三花赢得了一片海阔天空，也让所有人明白了，数字化转型的真正内核是一场深刻的管理变革。

不是“+AI”

而是用AI“重做一遍”

穿越了准时交付项目的硝烟，刘隽和他的团队目光投向了更远的山巅。

2026年，被刘隽定义为“三花AI元年”。“之所以叫做AI元年，就是它的方向不是所有的东西去+AI，是用AI重做、重塑、重造。”

他强调，“+AI”只是在原有的系统和流程上打补丁、做加法，而“AI+”或“用AI重做”，则是将AI作为内核和引擎，从底层彻底重构业务流程、数据体系和系统逻辑。

为此，三花集团还成立了一个与IT部门并行的，名为“AI管理部”的二级部门，通过组织变革推动AI与业务紧密结合，而不是零散化、碎片化的尝试。

正因为有了这份决心，AI战略给三花集团的业务带来了实实在在的效能提升。

●在设计研发端，以前工程师出一套新产品的图纸，需要三天时间，现在借助AI，两三个小时就能完成，提效近十倍；

●在IT开发端，一个原本需要四五个人、耗时半年的系统开发项目，现在仅需两个人、用两到三个月就能完成重构；

●在生产制造核心场景，传统方式依赖老师傅用放大镜观察并手动调整下一道工序，而AI不仅能自动读取数据，还能根据每个产品不同的偏移量，动态自动调整后道工序参数，实现了精准的动态纠偏，效率大幅提升。

但即便转型获得了明显的收益，传统认知的抵触情绪依然是刘隽遇到的最大挑战，他称之为“知障”。

刘隽采取策略是“软硬兼施”。

软的是从价值高、准确率要求相对不高的简单场景入手，用效果引导；硬的则是将AI替代率直接写进各部门的KPI里。

刘隽说：

我在所有的KPI中列入这个专项，你必须替代率达到多少，我不管你愿不愿意，而倒逼的效果比我引导的效果要好。

选择“AI重构”而非“+AI”，三花集团之所以能乘势而上，根本在于能在关键时刻踩准技术演进的节奏。

从一个海外项目

坚定的选择戴尔

三花集团的数字化变革与全球化布局是同步交织的，而当业务触角延伸至墨西哥、波兰等地时，IT基础设施就面临着远超本土的复杂挑战。

因此，选择最可靠的合作伙伴至关重要，戴尔便是刘隽口中那个能在关键时刻“神助攻”的角色。

一次三花集团在波兰的项目即将启动，项目组一切就绪，当地几十人的团队严阵以待，系统上线进入倒计时，却突然发现核心服务器短缺。

情势危急之下，刘隽紧急联系了戴尔，请求对方优先调配设备救急。“我迅速联系戴尔的代理优先给我调货，不然我们团队几十号人在那里等，光差旅费都不知道多少钱。”

结果，戴尔的反应速度出乎他的意料，迅速协调资源，让设备在最短时间内抵达现场，化解了这场可能因硬件而导致的危机。

这次经历，让刘隽对戴尔的服务有了更深的感悟。当被问及为何长期选择戴尔作为主要基础设施供应商时，他的回答可以归结为三点。

●首先是产品与品牌的信任度。“三花里面我们用了很多服务器，基本上都是戴尔的。我想尽量用一个品牌，用一个比较稳定的品牌去支撑，不要多个品牌，维护成本、管理成本也蛮高的”。

● 其次是全球化支持能力。三花在全球布局，需要在墨西哥、美国、波兰等地落地服务器，面临当地清关、配置、服务等一系列复杂问题。“你不需要一些国际厂商，国际厂商办事处都没有，你怎么去做这个事？”戴尔遍布全球的成熟网络和本地化服务，会让这些难题迎刃而解。

● 最后是超越契约的伙伴情谊。在波兰项目的故事里，戴尔展现出的快速响应和解决棘手问题的意愿，已经超越了单纯的买卖关系，形成了一种在关键时刻可以互相托付的信任。

这些特质，使得戴尔不仅是一个产品和服务的供应商，更是三花集团全球化数字化征程中值得信赖的战友。

结 语

不难总结，三花集团的数字化之路，是一条从焦虑走向笃定，从传统迈向革新的跃迁之路。这不止是三花集团自己的故事，也是中国智造在AI时代的巨浪中破浪前行的生动写照。

面向未来，随着AI全面走向产业实践，越来越多像三花集团这样的企业正在寻找新的增长引擎。而他们对于数字基础设施、AI创新和全球化发展的思考，也将在2026戴尔科技峰会上碰撞出更多启发。

时代从不给出答案

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8月21日

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