北京
法国将于2026年8月11日正式实施一项保护消费者权益的新法律，禁止“未经同意的电话营销”行为，违规主体将面临数万至数十万欧元罚款。
据法国政府部门估算，法国大约四分之三的民众每周至少接到一个营销电话。按照法国此前的监管规则，消费者若要规避这类骚扰电话，必须主动向特定政府服务机构登记自身电话号码。但消费者权益团体反映，部分客户呼叫中心对登记后的拒接名单视若无睹，仍持续拨打营销电话。
这项针对电话营销的新规源于消费者权益团体的推动。2024年，法国11家消费者权益团体联名呼吁立法，取缔这类“侵犯消费者日常生活”的电话营销行为，马克龙政府于去年推动议会通过相关法案，确定新法于本月11日正式生效。
法国竞争、消费者事务与反欺诈总局办公厅主任艾丽斯·维尔科明确，新法“禁止企业在未事先征得消费者同意的情况下联系对方，而消费者可随时撤销同意”。
处罚机制方面，任何拨打非法营销电话的个人，将面临每通电话最高7.5万欧元的罚款，企业的罚款上限则为每通电话37.5万欧元。遭遇违规电话营销的消费者，可通过指定政府网站举报相关行为。
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本文源自：市场资讯
作者：观察君
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