北京
“没想到，不仅拿回了补偿金，连失业金和工作都有了着落!”日前，在怀远县人社局劳动保障维权中心，来自外省的周先生紧握工作人员的手，言语间难掩激动。一场因单方面解除劳动合同引发的纠纷，在当地人社部门的“一条龙”服务下，不仅圆满化解，更让这位异乡人重拾了对这座城市的归属感。
事情源于周先生的一纸投诉。此前，他在某水果超市任职，被店方以“不能胜任岗位”为由单方解聘，且拒绝支付任何经济补偿。周先生几度协商无果，抱着最后一丝希望，走进了怀远县人社局。
接诉即办，刻不容缓。工作人员第一时间安抚周先生情绪，并迅速约谈超市负责人。面对负责人“不胜任即解聘，无需补偿”的固执说辞，工作人员并未简单裁决，而是秉持公平公正、法理相融的原则，逐条解读劳动法及劳动合同法中关于解除劳动合同的法定情形与经济补偿金条款。经过耐心细致的普法教育，负责人终于认识到自身行为的违法性，当场与周先生达成和解，并一次性支付经济补偿金25000元。
纠纷化解不是终点，服务延伸方见初心。考虑到周先生为外省人员，当前就业和生活均面临实际困难，工作人员主动将其引导至失业金登记窗口，协助快速办理失业保险金申领手续；恰逢人社局每周三定期举办的专场招聘会，又为他量身推荐多个适配岗位，帮助其无缝衔接下一份工作。从“维权投诉”到“失业保障”再到“再就业帮扶”，环环相扣的闭环服务，让周先生由衷感叹：“政府的服务太到位了，我还是愿意留在怀远工作生活!”
这起个案，正是怀远县深化劳动维权效能改革的生动缩影。今年以来，怀远县人社局推行“快立、快调、快办、快结”的“四快”工作机制，通过简化立案流程、前移调解关口、压缩办理时限、优化处置闭环，实现欠薪及劳动争议案件“接诉即应、应诉即办”，案件按期办结率达100%，以最短周期、最快速度回应群众每一份合理诉求。
维权有力度，服务有温度，保障有广度。怀远县正用“四快”机制这把“金钥匙”，解开基层治理的“民心锁”，让每一位劳动者在怀远“劳有所得、失有所济、业有所成”，真正将“人民至上”的理念书写在每一次高效维权、每一份暖心帮扶之中。(谢勋章 孙军 鄢德政)
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