江苏
上海之行很开心，但最后一刻被“搭售”了一份保险，心里堵得慌。
开心的事先不说了，单说这件糟心事。
2026年7月29日，办完要办的事之后，已近17:00（下午5点钟）。
觉得还可以赶回常州，于是我们急匆匆赶到上海火车站售票窗口。
17:32，买到了需要的火车票。
该车18:00即将开出，我们便拖着行李箱一路小跑赶到候车室。
到了候车室，发现这趟车已经开始检票了。我们觉得很幸运。
找到座位后，发现开车时间还早着呢。
原来所乘列车，上海是始发站，因而检票就提前了不少。
欣喜之后定了神，便仔细看了看车票。
发现车票凭证是两张纸用订书机订在一起的！
但前一天从常州到上海的车票却只有一张纸呀。
好奇中，我就看了订在车票反面的那张纸。
原来是中国铁路保险的
《铁路旅客人身意外伤害保险告知单》！
保单号:611031306710118926073095723649
保单查询号:72364901
投/被保险人:***
投/被保险人证件号:320402****************
下面还有一大堆内容。
这就让人不那么愉快了。
我没有提出要购买“铁路旅客人身意外伤害保险”呀！
售票员也没有问我要不要购买“铁路旅客人身意外伤害保险”呀！
也不曾有人告诉我“铁路旅客人身意外伤害保险”是不是强制险呀！
就是有人告诉我，我也不信。
因为从常州火车站买火车票就没有搭售“铁路旅客人身意外伤害保险”！
回想起窗口付款时，我其实有过一丝疑窦：
票价怎么比昨天从常州到上海贵了一点？
但我当时并未多想，只当是上海消费水平高，票价自然贵些
——毕竟我往返常州与盐城的汽车票，常州发车的就比盐城发车的贵。
上了车仔细一看才发现，Z195和Z196的票价完全一样，
那“贵出来”的几块钱，正是这份被悄悄塞进来的保险费。
我感觉，上海火车站悄悄搭售“铁路旅客人身意外伤害保险”，疑似不合法：
《保险法》第十一条，“订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。”
我声明，售票员搭售的这份保险，并没有与我“协商一致”，
上海铁路方售卖的这份保险，没有“遵循公平原则”。
《保险法》第十三条，“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。
保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。”
我声明，我购买火车票时根本没有“提出保险要求”，
也没有得到明确告知，更没有我的明确同意，
完全是‘不知情’下的被动缔约！！！
此时，我很想去售票窗口理论，为什么神不知鬼不觉搭售这份保险给我？
我想去售票窗口声明，我不需要这份“铁路旅客人身意外伤害保险”！
然而，人已进了车厢入座，列车将要启动出发，
我只能徒叹奈何。
现在只能在这里问一声：
上海火车站，这么悄无声息地搭售保险，
让这座国际大都市的脸往哪儿搁？
对比常州铁路服务，上海铁路方差多了。
常州铁路售票窗口，非但没有搭售保险，
而且每个窗口都有显示屏面对购票人，
购票人说出购票要求后，
显示屏立刻列出多行可选车票。
有座与无座，时间早与晚，票价高与低
一目了然，
购票人可以立即从清单中，
很方便地选择最理想的心仪车票。
同样是铁路售票窗口，
常州能做到的事，上海怎么就做不到呢？
2026年8月7日 记于常州
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