北京
正值暑期，各地博物馆迎来客流高峰。除了基础的自助讲解，全息展演、沉浸式光影等体验设备也大量应用于文博场馆。游客在观展学史的同时，还能欣赏一幕幕文物与智能融合的“科技大秀”。
然而，有些场馆的辅助设备效果平平：自助讲解只是复述展品的文字介绍，还不如通用人工智能讲得生动；数字化展板长期不更新，互动方式单一且内容陈旧；“沉浸式”体验展视听效果粗糙、故事情节俗套，缺乏记忆点……游客体验感与宣传所称的“技术含量”相去甚远。
其实，科技赋能文博的成功案例比比皆是，但有的场馆一味复制技术、照搬硬件设备，难免陷入技术滥用的误区；有的经营者将各类技术与客流量画等号，认为前沿设备多多益善，却未曾思考如何让视觉呈现贴合文物特色，也忽视了后期高昂的维护成本和设备更新投入。随着体验和口碑下滑，游客越来越少，收费难填运营缺口，设备最终难逃被荒废的境遇。
文物需要同时代对话，但技术是手段而非目的。文博场馆引入科技的初衷是提供更优质的公共服务，进一步挖掘文物价值。在文化和科技融合的过程中，技术应用不是简单做加法，只追逐前沿技术而忽视内容打磨，数字化流于表面，反而会削弱游客的观展体验，也难以充分发挥博物馆的教育功能。
真正的智慧博物馆需要扎实的内容做基底。经营者不能把科技当作包治百病的万能药，而应注重讲好文物背后的历史故事。要更多思考技术如何服务于叙事的完整性，而非替代它；如何衬托文物的独特性，而非掩盖它。唯有根植于内容的技术，才能成为特色的“放大镜”，构筑起文物和游客记忆的桥梁。（作者：孙泽宇 来源：经济日报）
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