北京
（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
本报记者 崔振波
7月29日，抚顺市抚顺县汤图乡百花村的乡村大集热闹开集，村里的便民服务站同样迎来了不少办事群众。今年6月刚从外地企业离职返乡的徐亚秋，趁着赶集的工夫，就把新农合医保参保登记和缴费的事儿给办了。
“我们村位置偏远，以前办医保业务太折腾了。”徐亚秋坦言，过去便民服务的点位少，汤图乡村民办理医保业务，得跑到救兵镇小东村的抚顺县政务服务中心，路途遥远，专门跑一趟大半天就过去了。要是材料没带全，还得二次折返，大伙都觉得办事远、办事难，太折腾。
让徐亚秋没想到的是，如今乡村政务服务早已大变样。当天赶集路过村级便民服务站，她抱着试试看的心态来到窗口。工作人员全程耐心指导、手把手协助操作手机，前后不到10分钟，就顺利办结了医保参保登记、线上缴费全部流程。“现在真是太方便了，赶个大集的工夫，顺道就把要紧的医保业务办好了。”办完业务的徐亚秋连连点赞。
村民办事体验的变化，源于抚顺县持续深化基层综合窗口改革、推动政务服务向乡村延伸的新举措。抚顺县数据局政务服务科科长杜巍介绍，当地瞄准农村群众“办事远、办事难、办事繁”的痛点，把便民服务站打造为集“宣传咨询+要件前置+事项办理”于一体的乡村政务服务平台。
“我们统一梳理了乡级可办事项33项、村级可办事项19项，将城乡居民特殊身份登记、参保信息查询等13项高频医保业务全部下沉到村级经办，全部纳入基层便民服务站综合窗口，实现了医保业务县、乡、村三级可办，群众在家门口就能现场办结。”杜巍说。
抚顺县首批设置33个村级便民服务站“雷锋式综合服务窗口”，每个便民服务站可辐射周边村庄，与县、乡两级政务服务中心共同构建起县域村屯全覆盖的政务服务体系。每个便民服务站均选配一名村级代办员，在办好村级事项的同时，还要做好前置要件及办理流程的告知工作，让群众办事“最多跑一次”。
每个便民服务站都按照百姓赶集日设立集中办理日，将赶集与政务服务结合起来，让村民少跑腿、顺路办；其余时间则通过公开代办员电话，村民可随时预约办理或申请上门服务，以“大集集中办+平时预约办+特殊情况上门办”的模式实现便民服务全时段覆盖。截至目前，抚顺县基层便民服务站已累计办理医保业务554件次。
“小事”见真章
乡村大集烟火蒸腾，藏着最鲜活的民生日常。从专程往返县城耗上大半天，到赶大集顺路10分钟办结业务，村民徐亚秋的办事经历，正是基层政务服务提质升级的生动缩影。
对偏远乡村的群众而言，“办事难”难的是往返县城的遥远路程、耗不起时间成本的农忙节奏、材料不全反复折返的折腾。过去汤图乡的村民办医保要专程跑到救兵镇小东村的政务服务中心，大半天时间耗在路上，小事也成了麻烦事。
政务改革成效如何，群众办事体验最有说服力。把服务窗口沉到村屯，把办事节奏对上村民的作息，赶集日集中办、平日里预约办、特殊情况上门办，没有空泛的表述，全是接地气的实招。推动政务服务下沉，考验的不只是事项下放力度，更是换位思考为民解忧的用心。基层政务服务下沉精准对接农村群众生产生活实际，因地制宜优化办事模式、补齐基层服务短板。服务阵地跟着群众需求走，用心化解乡村办事堵点，切实打通服务群众“最后一公里”，让偏远乡村的群众少跑一段路、少费一份心，把“办事难”变成“就近办”。这份流淌在市井烟火里的民生暖意，正是“放管服”改革持续向乡村基层延伸交出的最实在答卷。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
