字节跳动重组ToB业务：豆包、飞书、火山扮演什么新角色？

文/窦文雪

编辑/子夜

7月30日，字节跳动一封内部邮件，宣告了B端业务的“大一统”。

字节跳动宣布，整合飞书与豆包的产品团队，成立新的豆包产品团队，由豆包负责人赵祺负责。

同时，飞书GTM（市场、销售、客户服务）团队将与火山引擎团队整合，成立新的ToB GTM组织“创造力服务平台（Creativity Service Platform）”，由火山引擎负责人谭待负责。

重组完成后，除原有的飞书产品和服务保持不变，飞书还将和豆包在生产力场景进行更深度的产品协作；新成立的创造力服务平台部，将会整合字节To B业务服务客户的能力，更好地满足企业客户的AI需求。

这是字节自2021年实行业务板块化以来，ToB体系规模最大的一次重组，涉及到产品、销售、市场的全面调整。

实际上，这场调整围绕飞书展开并不令人意外，市场中早已传出飞书将与豆包深度整合的消息。

且随着AI市场逐渐进入Agent时代，Agent聚焦在“做事”上的能力，正在模糊ToC与ToB的界限，国内外的大厂都在着手开启工作、聊天与代码的整合动作，同时手握大模型、办公产品与算法推荐能力的字节自然也会主动做出改变。

对于字节而言，这场整合还有更深层次的意义。

在早年的发展中，靠ToC起家、一身ToC基因的字节，实则少有脱颖而出的ToB业务。

但近几年，飞书抓住了办公服务的市场热潮，成功抢到了不少份额；火山引擎也拿出了成绩，按照调用量计算，火山引擎在2025年实现公有云MaaS市场市占率第一。

在AI时代下的这次调整，很可能是字节进一步强化ToC与ToB协同优势的关键动作。

1、字节ToB业务，停止单打独斗

过去，豆包、火山与飞书各自打天下。

豆包大模型积攒了大量用户资源，截至今年6月，豆包的月活跃用户数（MAU）达到约3.82亿，在AI原生应用排行榜中位列第一，豆包大模型日均Token调用量突破180万亿。

火山引擎在公有云MaaS市场占据重要份额，在今年6月的火山引擎FORCE原动力大会上，梁汝波刚刚明确了“火山引擎MaaS业务正在变成字节的基础业务”的战略地位。

飞书商业化增长也在明显加速。2026年二季度，飞书新增客户中已有超九成同步采购飞书 AI 产品。据《财经》报道，2026年二季度，飞书的营收同比增速超过了100%。

但AI时代的到来，让三款产品的协同变得必要且紧迫。

飞书虽拥有文档、会议、知识库等丰富的办公场景和企业数据，但缺乏原生的、深度集成的AI智能体能力；豆包虽有强大的大模型能力，却缺少直接触达企业用户、调用企业数据的场景入口；飞书与火山引擎面对大量重叠的企业客户，却拥有各自独立的市场、销售和客户服务团队。

而字节跳动的这场调整，可以理解为是将ToB业务按照两条主线做划分，一条做产品，另一条做商业化。

这两条主线又靠协同办公这个大场景串联起来，成为一个整体。也就是字节所说的此次组织调整目的，“加强豆包、飞书、火山引擎在企业生产力场景的产品与服务协同。”

这种划分思路更清晰，也更适合AI时代。

从消息面上看，在这场调整中，豆包与飞书在产品面上的合作已经实现了诸多进展。

早在6月底，豆包就曾被曝出正在试水社交功能，试水的载体就是飞书。

彼时的消息称，用户可直接使用豆包账号登录飞书，头像、昵称、个人资料同步展示在飞书平台；而通过飞书账号也能登录豆包企业版，飞书姓名、组织架构、文档、聊天消息等权限数据可以被同步传输至豆包。

尽管当时豆包相关负责人否认了所谓的社交功能计划，但强调豆包和飞书在企业办公场景“有一些协同的尝试，未来也会合作更紧密”。

今年6月，豆包专业版正式上线，而这个新产品或将成为飞书与豆包整合的一个关键，这款产品在正式上线时就已经嵌入了部分飞书能力。

如今，字节跳动正式将飞书与豆包的产品团队整合在一起，从消息面上看，飞书与豆包在后续的合作，即将更多集中在一款新产品——豆包企业版上。

多家媒体报道，字节跳动对外透露，飞书深度参与开发的豆包企业版，已经在部分飞书客户中开启内测。

该产品拥有通用AI生产力工具的能力，并原生集成了飞书生态体系，用户无需额外部署，即可打通飞书文档、表格、会议、群聊等全办公场景，并支持基于企业自有知识库的精准问答与智能创作。

此外，豆包企业版还配备了完善的企业级数据隔离、权限管控与安全审计能力。

图源飞书官网

相比之下，飞书GTM（市场、销售、客户服务）团队与火山引擎团队整合还没有太多消息被披露。

但市场预测，后续字节跳动或将拥有一套统一的销售体系，同时推动MaaS和SaaS的打包销售，避免飞书与火山引擎内部抢单和资源内耗。

此前，飞书和火山各有一套销售团队，客户有办公协同需求时，找飞书的销售，有大模型调用和云服务需求的时候，找火山引擎的销售。如果豆包企业版起势了，字节还需要再建立一套销售体系，这显然并不是最优解。如今的创造力服务平台，就是用一个团队对接企业的办公、AI、和云计算的需求。

2、市场需求变了，飞书跟着变

在这场调整中，飞书的定位是值得讨论的。

它在原有产品与服务不变的情况下，一边支援豆包做“豆办”，一边丰富火山引擎的服务体系。

也就是说，飞书已经作为一种能力，成为字节ToB业务中，产品与商业的纽带。

为什么是飞书？

在过去很长的一段时间中，飞书是靠着一套高效协作的产品体系建立优势的，其通讯、文档、多维表格等核心功能，在AI时代到来之前就已经成为飞书商业化基础。

根据2023年2月飞书首次对外披露的数据，其核心业务指标——2022年ARR（年度经常性收入）达到1亿美元，较2021年增长2.7倍。

图源字节跳动官网

或许也是因为这些协同办公功能打好了基础，让飞书在2024年至2026年协同办公平台AI转型的关键期，过得相对顺利。

其在AI方面的打法可以总结为“AI Agent原生化”与“业务场景深度融合”，通过将大模型能力植入基础办公套件与工作流中，让AI从单纯的“内容生成工具”变成能直接操作系统的“数字员工”。

例如其接连推出飞书aily（智能伙伴）、智能会议纪要、文档与多维表格AI、飞书CLI（AI智能体操作工具）、CodeM（AI研发智能体）等产品。

进入2025年，飞书拿到了更多企业客户，在月活仅为钉钉15%的情况下，实现营收超过30亿元，2026年二季度营收同比增长超过100%。与钉钉（40亿元）的营收差距已经缩小到历史最低水平，引发了行业关于“月活是否代表营收能力”的讨论。

当然，飞书过去打好的基础，是它会成为这次调整核心的原因之一，一个更关键的因素在于它所处的协同办公场景，在AI时代发生了变化。

过去，企业对协同办公软件的要求相对简单，能沟通、能协作、能管理即可。

但如今，情况发生了变化，办公成为用户使用AI的第一场景。据国家互联网信息办公室发布的《国家信息化发展报告（2025年）》，其组织开展的网络问卷调查中，有92.2%的受访者曾使用生成式人工智能应用进行智能办公。

这则数据的背面就是很多用户使用协同办公或办公软件工作后，切换到AI应用中完成关键任务，再返回办公软件继续工作。

这种现象的本质，除了AI在办公流程中的重要性，也意味着办公软件在当下的办公流程中，仍然扮演着不可或缺的角色。

再加上企业对办公软件的采购需求，正在从“分散采购”走向“一体化方案”。

可以看一个关键数据——2026年Q2，飞书新增客户中超过九成，同步采购了飞书AI产品。

也就是说，客户采买飞书的服务时，也会买AI服务，企业客户变了，从此前买办公软件，转向了买一套AI解决方案。

实际上，这套解决方案成了新的基础设施，这个基础设施里，要有办公软件，也要有AI，还要有云服务。

在企业需求转变的时候，字节跳动的这轮调整就看得出合理性了。而飞书，则从一个独立产品，变成了基础设施中的关键能力。

3、豆包的重任：保留ToC的优势，探索ToB的打法

对字节来说，这场调整还有一个更深层次的意义。

一直以来，字节都是一家拥有ToC基因的企业，更擅长的是用户规模、产品体验、快速迭代。

而ToB业务更考验企业的服务、客户关系与定制化响应能力，字节的ToB业务此前常常陷入“用ToC思维做ToB”的质疑。

但在AI时代，字节的ToC思维未必会对ToB业务造成负面影响。

前文提到，在网信办的调查中，有92.2%的受访者曾使用生成式人工智能应用进行智能办公。

这个数据还释放出另一个信号——AI的出现正在模糊ToC与ToB业务场景的边界。ToC与ToB面向的用户本应不同，但在AI技术的催动下，两类业务在办公场景的用法上常常是重合的。

此前，字节在ToB和ToC上的联动打法也经常受到关注，例如字节利用在C端（如豆包、抖音等）形成的巨大市场声量和品牌优势，直接向B端（如火山引擎）传导，为企业级服务获取关注和客户信任。

而这次调整，则是字节从组织层面做了一次B端与C端更深层次的联动。

这与其他几家互联网大厂的办公产品整合方式都不一样。

腾讯与阿里均以AI办公智能体或桌面端入口卡位。

此前，腾讯发布内部组织调整通知，将QClaw产品中心相关业务和部分团队调整至云产品六部，与AI办公智能体WorkBuddy归入同一管理体系。

阿里将QoderWork、悟空、MuleRun三款Agent产品整合为“千问办公”，由钉钉新任CEO陈宇森负责。

而金山办公的打法是将AI智能体嵌入办公功能，比如此前其推出面向个人的“灵犀专业版”和面向组织的“WPS Comate”两款智能体，强调与主流大模型的广泛适配，突出自身办公入口的优势。

在行业玩家纷纷加码智能体的激烈竞争态势下，另一个行业现状也是字节需要抓住的机会：大部分用户对于智能体产品的使用方法仍然是迷茫的。

此前，有一张用户统计数据在AI圈广泛流传，图片显示，截至2026年初，全球仍有84%的人口从未使用过任何AI产品；使用过免费聊天机器人的人群仅占16%；而真正深度使用过编程类智能体等专业Agent工具的人群，仅占总人口的0.04%。

这个数据的来源很难核实，但一些行业数据可以侧面证实AI智能体产品尚未普及的这种现象。

例如此前易观分析发布的桌面端AI办公智能体产品报告，不是用活跃用户这类用户资产指标计算，而是按照月访问量这一流量指标计算，且17款主流桌面端AI办公智能体产品在今年6月的合计访问量也只有6000多万次。

图源豆包官方微信公众号

而字节这一次采用豆包和飞书进行产品整合的打法，或许有利于其在用户对智能体产品存在普遍困惑的当下，开发出在办公场景下更简单易用的产品，进而抢到更多企业用户的关注。

从字节跳动对豆包的期待来看，豆包承担着成为B端生产力底座的任务，而飞书给了豆包关键的办公场景，未来，豆包将成为嵌入工作流的AI助手，这是更有想象力的，也是字节跳动在AI办公新时代里，做出的新的选择。

实际上，这也不是字节跳动一家的判断，而是AI办公时代多个大厂的共同选择，但字节跳动的优势是不用从头打造，而是直接将业务重组，谋求更快的效率和更大的市场规模。

（本文头图来源于字节跳动官网。）