金融服务新趋势

金融服务新趋势

新绛农商银行“自我革命”，“主动”成新常态，“场景”成新渠道，“多样”成新供给，悄然折射——

金融服务新趋势

●云里心

《运城日报》 (2026年08月06日 第07版)

低谷，不是发展的反面，而是发展的契机。 ——题记

新绛农商银行，变了！

全省农商银行系统排名，新绛农商银行由“靠后”跃升至“靠前”。

变化何来？

关键在于该行进行了一场深刻的“自我革命”：深悟“破立之道”，走实走好“小而美”的差异化发展之路。

“破立之道”——破“大”立“小”：战略重构，做小做散；破“上”立“下”：深度转型，持续深耕；破“高”立“低”：精算革命，优化结构；破“险”立“安”：高效化险，轻装前行；破“粗”立“细”，合规管理、提升质效。

此次“破立之举”，并非简单的“自我革命”，而是勾勒出银行业“差异发展新版图”的战略性探索。

此次“破立之举”，也折射出新时代金融服务的新趋势——

“主动”成了新常态

服务的蜕变，始于理念的革新。

传统金融服务往往存在“被动等待、偶尔主动”等短板，客户有需求才跟进、业务落地即止步，难以满足经营主体全周期发展需求。

新绛农商银行彻底打破传统服务思维，推动“主动服务”面向客户发展全周期、全方位，让“主动服务”成为全行上下的集体意识、常态行为和永恒标配。

“主动”面向“全程”——

“老邻居，你们先坐，等我把这单子填完马上就过来。”盛夏时节，走进新绛汾河湾市场杰宪宝瑶塑革门店，该店负责人张女士热情地说。

很快，张女士就忙完了手头的事儿，“原想着你们搬走了，来得就少了”。

“怎么会呢！不管空间距离有多远，咱们的心是紧紧贴在一起的。”新绛农商银行工作人员姜丽艳的话，引得众人乐呵呵。

张女士深耕塑革、家居软装行业多年，主营桌布、地毯、地板革、汽车脚垫等产品。

“他们以前就在我商店门前办公，有事没事总会跑过来问问。”张女士告诉笔者，“我这店能发展得这么大，新绛农商银行可是帮了大忙的。”

创业初期，该门店仅有100余平方米，经营规模有限、资金周转压力小。但那个时候，新绛农商银行已经和它对接上了。

随着市场口碑持续积累、客户资源不断拓展，前年，张女士新增了1000平方米经营场地，备货量、客流量、运营成本等同步攀升。

常来这里走访的姜丽艳，第一时间觉察到杰宪宝瑶塑革的扩规举动，就势问需。恰逢岁末年初，软装家居产品迎来销售旺季，杰宪宝瑶塑革的周转资金缺口随之扩大。

结合商户经营流水、信用状况、囤货需求等，该行将杰宪宝瑶塑革的贷款额度提升至300万元，解了其燃眉之急。

除了提供信贷资金支持，姜丽艳还全程跟进商户金融需求，为门店布设“晋享e付”收款码，实现收款秒到、账目清晰、交易便捷。

如今，凭借稳定的品质和良好的口碑，杰宪宝瑶塑革业务辐射运城、临汾、晋中等地，年经营流水近2000万元。

“新绛农商银行不是亲人，胜似亲人。”张女士说，“几十年了，从我父亲到我，感觉都是一样的。”

真正的“主动”，不只在于雪中送炭，更在于长久守护。

商业经营、农业发展、个体创业有各自的成长周期，不同阶段有着不同的金融需求。从初创新生、规模扩张到旺季经营、转型升级，新绛农商银行坚持全周期跟进、全链条赋能，陪伴辖区经营主体共同成长。

“主动”面向“全面”——

步入泉掌镇光马村郝康辉的黄瓜棚时，他正在忙活。

郝康辉经营大棚蔬菜有八九年了，现已发展成为当地种植大户，拥有5个暖棚、11个光棚，占地50多亩。

眼下，其光棚内的黄瓜长势正劲，每天要往市场送去1500多公斤优质黄瓜。“销售市场就在附近，不愁销路。”他说，“就是行情有些低迷。”

但多年的经验告诉他，低迷是暂时的，越是这个时候，越要坚持。而靠什么坚持？充足的现金流是保障。

这一点，新绛农商银行泉掌支行给了他足够的信心。近10年的合作，彼此形成了一定的默契。不等郝康辉开口，泉掌支行工作人员秦玉清已多次主动登门。

不只是资金扶持，该支行还延伸服务链条，邀请农业专家定期开展培训，为种植户讲解病虫害防治、科学种植、稳产增收技巧等。同时，为农户测算经营风险，根据产业发展需求随时提升授信额度，筑牢农业经营“资金安全垫”。

“有高潮就有低谷，要知道行情好的时候，一天收入好几万元。”郝康辉说，“无论好坏，农商银行都在，这一点令人欣慰。”

真正的“主动”，也是走入对方的格局，从中开辟出新的天地。

从“客户找银行”到“银行找客户”、从“被动办业务”到“主动送服务”，新绛农商银行这一从“供给端”迈向“需求端”的根本性转变，有效消除小微企业、涉农主体融资可及性的盲点，让普惠金融甘霖真正惠及一方百姓。

“场景”成了新渠道

传统金融服务高度依赖物理网点，服务范围受限、触达人群有限，新绛农商银行打破网点局限、突破空间壁垒、嵌入民生业态，将金融服务融入人群、商圈、邻里生活社区、乡村基层网格等，让金融场景“遍地开花”。

“场景”融入“人群”——

周二上午11时许，进出新绛县盛世联盟超市的客流量迎来高峰。

“等会儿结账时，使用咱农商银行卡付款，有满减优惠。”面对人群，新绛农商银行工作人员不厌其烦地介绍。

盛世联盟超市是当地规模较大的综合商超，总面积1000余平方米，2024年正式运营。

该超市筹建伊始，新绛农商银行便主动对接，为其提供一站式金融服务：布设一体化收银设备及系统，并接入该行“晋享e付”收单平台，保障了日常收银的高效便捷；协助开立对公账户，规范企业资金结算。同时，主动上门为超市员工办理工资卡，提供代发薪资服务。

服务不止于业务落地。该行已提前布局后续服务——面向该超市在岗员工，推出专属信贷服务，覆盖员工消费、创业、应急等资金需求。

真正的“场景”，不在抵达巅峰的终点画面，而在跟进攀登的每一个瞬间定格。

商超集市、沿街商圈是城乡人员聚集的主要场景，也是小微金融服务的重点阵地。新绛农商银行聚焦商圈消费、交易场景，深度对接商超、商户、集市等经营需求，将开户、结算、信贷、惠民活动等金融服务全面嵌入商圈场景，实现金融服务与商业经营有机融合、互惠共赢。

“场景”融入“邻里”——

近段时间，三泉镇北李村村民杨永强有些犯难。

为啥？

杨永强有4个暖棚，主打西红柿、黄瓜等时令蔬菜种植。“刚把棚里的黄瓜处理完，计划对大棚进行修缮升级。”他心里盘算着，“还要筹划新一轮种植，手头的钱明显不充裕。”

一分钱难倒英雄汉。他甚至都产生了妥协的想法，“资金实在周转不过来，升级大棚的事再缓缓”。可杨永强清楚，要是不升级大棚，质量、产量都上不来，结果会更糟。

正当他犯难之际，新绛农商银行“邻里金融”服务团队工作人员卫章勤进村入户了。

原本就不陌生的彼此，很快结成了“对子”。

“可以说是瞬提额、秒到账，都不用咱跑腿。”杨永强说，“有了20万元授信款，周转就不成问题了。”

今年以来，新绛农商银行组建“邻里金融”服务团队，以“邻里式”服务弥补网点服务漏洞，让金融服务更加贴近农户、更快直达家门。

农户足不出村，就能享受到授信审批、贷款发放、金融咨询等一站式服务……这种“邻里式”的服务场景，在新绛农商银行正由“盆景”变成“风景”。

此外，新绛农商银行持续拓展场景服务边界，向学校、机关团体、乡村集市、社区网格等各类民生场景不断延伸，正构建全方位、立体化、广覆盖的“场景金融”服务网络。

真正的“场景”，不在“远方”，而在寻常的脚下和眼前。

“群众在哪里，服务场景就融入哪里，金融活水就流到哪里。”新绛农商银行场景建设和创新，正让金融服务从“有限空间”延展到“无限天地”，金融服务常态化、生活化、便捷化加速推进。

“多样”成了新供给

随着人民群众对美好生活需要的持续增长，金融服务供给已不能满足于存贷汇等业务层次，情感、社交等精神方面服务亟待发力。

新绛农商银行深悟金融为民，不断丰富服务内容、创新服务模式、拓展服务维度，着力打造有关爱、有帮办的多元化服务供给，以暖心化的综合服务，不断满足群众多样化的需求。

“多样”蕴含“关爱”——

“潘，你给孩子说一声，让他主动些，有空就约人家女娃出去吃个饭、看看电影什么的。”

类似的微信留言，近段时间，新绛农商银行工作人员潘靓娜经常会收到。

但看到上述这条留言，她还是有些惊诧的。因为发信息的是她的客户。换句话说，她的客户想和自己孩子交流沟通，还得靠潘靓娜从中搭桥。

这是怎么回事呢？

针对县域适婚青年社交圈层狭窄的民生痛点，该行安排潘靓娜牵头组建了本土青年交流微信群，累计会聚了472名适婚青年。

这一微信群，不仅为单身青年搭建起婚恋交友平台，促成好几对适龄青年见面，更成为众多青年寻求慰藉的“树洞”。

日常生活中，有些孩子面对与家长沟通不畅、生活压力大、职场有困惑等问题，第一时间找的是潘靓娜。这位善于耐心倾听、悉心疏导的“金融小姐姐”成了“牵线红娘”“知心大姐”。

走心的公益“关爱”行为，为新绛农商银行积累了深厚的群众口碑。随着信任持续加深，潘靓娜明显感觉到分外的工作量加大了，但随之而来的是分内的业务量也提升了。

真正的“多样”，在于“走近”，更在于“走心”。

每一次挑战都是成长的机会，每一次坚持都藏着突破的惊喜。这份互动的“关爱”，正给参与其中的每个人带来改变。

“多样”蕴含“帮办”——

老年群体，是普惠金融的又一重要载体。新绛农商银行将目光聚焦他们，以贴心帮办、暖心陪伴，守护老年群体的幸福晚年。

“新绛农商银行的工作人员，比孩子还亲。”说这话的，是年近七旬的常建军。

他是新绛县龙兴镇龙香村人，长年以务农为生，两个孩子均在外地打拼，是典型的留守老人。

今年4月，新绛农商银行在龙香村为13位留守老人过集体生日。

包饺子、吃蛋糕、唠家常……热闹的场景、温馨的陪伴、真诚的祝福，让留守老人真切感受到温暖与关怀。

活动现场，新绛农商银行工作人员还帮助留守老人与远方子女视频连线，让老人通过镜头向孩子报平安。

屏幕两端亲情连线、温情脉脉，在外打拼的子女看到老人安稳幸福的生活，倍感安心。“根本没想到还能有这种享受，真是太暖心了。”常建军全程笑得合不拢嘴。

“多样”还蕴含于免费理发、文艺汇演及反诈宣讲等。

真正的“多样”，要讲“义利观”，更要讲“义务观”。

于平凡处见初心、于细微处显担当。如今，一件件“关爱”、一次次“帮办”……汇聚起新绛农商银行源源不断的“新供给”。

金融服务新趋势，正成为金融服务大趋势。

今日之新绛农商银行，令人可喜；

明日之新绛农商银行，令人可期。

编辑：董应赞