57岁保洁大姐掏空5万元积蓄做医美，原本只想做600元项目，“销售像人贩子一样围着我”，术后视物模糊两次去医院就诊；涉事机构拒回应

6月19日，57岁的郑大姐（化名）来到广州艾尚美医疗美容门诊部有限公司（以下简称“艾尚美”），原本只准备接受一个600多元的项目。几个小时后，她支付5万元，接受了双眼皮手术、中下面部提升等项目。

一个多月后，她的眼睛仍红、痛、流泪，并伴有视物模糊。7月30日、8月4日，她先后两次前往中山大学中山眼科中心就诊，病历显示，前一次诊断为“双眼睑板腺功能障碍”，后一次诊断为“双眼结膜炎”。8月4日，记者和郑大姐一同来到位于广州市越秀区环市东路的艾尚美了解情况。

只对600元项目有兴趣，

却掏空5万元血汗钱

郑大姐从湖南来广州务工，主要在广州天河一写字楼从事保洁工作，同时还在空余时间兼职做家政，经常从早上7时忙到晚上11时，每月收入四五千元。她说，这5万元是自己辛苦积攒了一两年的钱，原本是要留着给正在老家读高中的小女儿交学费的。

郑大姐回忆，某一天自己的微信里突然冒出一个名为“A脸部肌肤管理-马店长”的陌生企业微信账号，向自己发送医美相关信息。经过多日线上推销后，6月19日中午，这个“马店长”叫了辆网约车，起点是郑大姐所在地，终点是艾尚美，自己从未露面。最初，郑大姐只对一个600多元的项目有点兴趣，到了艾尚美后，她称工作人员又向她推荐了面部提升、双眼皮等更高价格的项目。

“我本来不想做双眼皮。”郑大姐说，她此前并不觉得自己的眼睛有什么问题，也担心手术疼痛。但面对工作人员持续推销，她最终接受了双眼皮手术及其他项目。采访中，她回忆到店后不久就被从大厅引导到了一个相对封闭狭小的空间进行进一步“沟通”。她形容道，当时面对两位机构的营销人员“感觉好像人贩子围着你，不消费就不准你出来一样”。

当天13时40分至14时32分，她通过微信分三笔支付671元、39129元和10200元，共计5万元。艾尚美8月4日补开的一张发票也显示金额为5万元整。

记者看到的消费收据显示，项目包括“中下面部提升（3组）”39800元、“调肤”19800元、“双眼皮”12800元、“体检”680元，另标注“赠送：颈纹”6800元，最终实收5万元。

艾尚美提供的手术记录显示，当天为郑大姐实施“双侧切开重睑术”和“中下面部提升术”，手术时间为16时40分至18时20分。另有两支1ml注射用交联透明质酸钠凝胶的用药记录。

郑大姐说，自己当天中午到店，下午接受推销、付款和诊疗，18时多离开。她称，自己原本根本没有计划一次做这么多项目，也没有意识到最终会花掉5万元。

术后眼睛持续红痛严重影响工作生活

两次到三甲医院就诊

术后，郑大姐发现眼部和面部肿胀，并持续出现眼痛、流泪、视物模糊、流鼻涕等症状。她称，最严重时甚至影响工作打卡识别，并因此请假数日，造成七八百元误工损失，而且她术后面部肿胀的“丑照”还被流传到工作群，遭到多位同事嘲笑，对心理也造成了伤害。

她说，自己曾多次向艾尚美反映眼睛的问题，工作人员告诉她术后需要恢复，时间从一两周到一个月，再到3至6个月不等，并让她使用眼药水。她还另花1400元购买了一支所谓“修复药膏”。但在她看来，使用后症状并没有明显缓解。

郑大姐通过艾尚美购入的医用疤痕修护凝胶

7月30日，她到中山大学中山眼科中心眼科急症门诊就诊，被诊断为“双眼睑板腺功能障碍”。8月4日再次到该院综合门诊就诊时，被诊断为“双眼结膜炎”。

引流、接待、收款

三个主体不同

记者进一步调查发现，此次消费背后还涉及不同经营主体。

最初主动添加郑大姐的企业微信账号，并为她叫车前往艾尚美的“马店长”，绑定公司为厦门捷澈科技有限公司；在艾尚美现场接待她、术后继续与她沟通的营销人员，其企业微信绑定公司为嘉兴蓝之境医疗美容诊所有限公司；而郑大姐支付5万元时，微信支付页面显示的收款商户全称为广州市番禺区蓝雅美容店（个体工商户）。记者查询上述主体工商信息，均显示为存续状态。

也就是说，从最初引流，到现场营销，再到实际收款，记者目前掌握的主体名称并不相同。这些主体与艾尚美之间究竟是什么关系，各自承担什么角色，为何消费者在艾尚美接受诊疗却由其他主体收款，尚未得到明确解释。

记者就郑大姐反映的问题向艾尚美方面求证，对方当面拒绝回应。8月4日，郑大姐报警，目前广州市公安局越秀分局黄花岗派出所民警到艾尚美了解情况，并向郑大姐及机构工作人员询问情况、调取现场监控。