车位里的民生答卷—— 保山市政务服务中心整改停车难题

　　近期，针对群众反映强烈的保山市政务服务中心办事停车难、停车贵问题，保山市政务服务系统树立和践行正确政绩观，主动查摆整改问题，联动多方优化停车服务，于细微之处改善民生，擦亮政务服务惠民底色，让群众办事更省心、更舒心。

　　市政务服务中心日均接待群众1500余人次，此前“办事一刻钟、停车半小时、出门还收费”的问题，是群众反映较多的民生痛点。据悉，该中心原有停车收费标准为1小时免费、超时阶梯收费，而群众常规办事时长在1至2.5小时，单次停车需花费3至7元，停车收费问题频繁引发群众投诉。保山市委常委班子在学习教育检视工作中精准捕捉这一民生短板，市政务服务管理局主动认领整改任务，联动隆阳区政务服务管理局、物业管理公司组建专项工作组，全力推进停车服务提质升级。

　　工作组通过实地踏勘、民意征集、梳理热线诉求等多种方式，精准锁定车位少、费用高、指引弱三大核心问题，锚定降成本、提效率、优体验、广知晓的目标，出台专项优化方案，推出系列务实举措。针对免费时长不足的问题，将停车免费时长从1小时延长到2至2.5小时，精准匹配群众办事时长;优化停车办事流程，打造入场、办事盖章、核验换票、验票离场的闭环服务模式。同时，增设12处停车指引标识，大幅提升车位周转率，依托市、区政务服务整合机制，实现“进一扇门、办两级事”，同时通过线上线下多渠道宣传惠民政策，覆盖群众超2万人次，让便民举措深入人心。

　　今年6月以来，优化举措累计惠及办事车辆3000余辆次，98%的办事车辆实现停车零费用。群众办事满意度从62%跃升至96.5%，12345政务服务热线相关投诉从月均15件降至零，彻底解决了长期困扰群众的办事停车难题。

　　[郑　汴]