1秒入园，15分钟上车！飞瀑之下，解锁黄果树畅行新体验

飞瀑轰鸣，游人如织。暑期的黄果树山水如画，迎来全年客流高峰。穿行景区不难发现，曾经耗时排队的入园卡口变得畅通无阻，沿途休憩、便民配套随处可见。一套数字化、精细化服务体系落地见效，为夏日旅途卸下拥堵与疲惫。实地踏访票务中心、乘车点位、核心游览区，沉浸式感受景区服务升级带来的全新变化，读懂老牌景区常游常新的发展底气。

智慧入园，告别排队等候

随着旅游旺季来临，各地游客陆续前往黄果树景区游玩。以往景区入口常常排起长队等候人工检票，今年有了新变化：游客线上、线下购票后，无需出示身份证，刷脸便可无感入园。

黄果树大瀑布

即便客流密集，单人入园核验也仅需1至2秒。四川游客孙浩感慨道：“入园十分顺畅，我们在4号停车场，不用身份证，直接就刷脸入园，便捷度很高。”

“为了改善过去旺季排队购票、人工检票耗时长的问题，我们对票务系统进行了升级。”安顺旅游集团旅游数字化产业发展有限公司技术总监杨松松介绍。依托“安旅通”平台基座，景区搭建集团级多租户SaaS票务体系，核心就是实现统一资源管理、统一产品分销、统一财务结算，既打通内部数据提升管理效率，也给游客带来更顺畅的入园体验。

黄果树景区游客中心

人脸识别快速入园是景区此次升级的核心突破。据悉，安旅集团联合支付宝打造了金融级人脸识别核验体系，实现了“人、票、证、脸”四重信息精准匹配，游客只要在线上完成实名购票，到景区不用换票、不用掏证件，直接刷脸就能入园，实现秒级入园。

“最直观的变化有两点：一是通行承载力翻倍，旺季入口拥堵的情况得到了明显缓解；二是人效大幅提升，现在旺季1个人可以统筹多个通道，大大降低了一线人员的劳动强度。”杨松松说。

交通焕新，调度顺畅高效

走进景区各大摆渡车乘车点位，满载游客的摆渡车接连发车、循环周转，整条线路车流排布规整、调度井然，以往游客扎堆排队候车的场景不复存在。

景区摆渡车

这样的变化得益于景区智慧调度体系的落地。安顺旅游集团黄果树旅游发展有限公司游客服务部经理骆欣说，景区观光车已全面迈入数智化、精细化运营新阶段，依托大数据智慧监控平台实时统筹运力，不断夯实运输效率与出行安全保障。

“所有观光车辆均搭载北斗定位系统，调度中心可实时锁定每台车的位置、车速与运行状态，结合实时客流灵活调配运力。”　骆欣说，每逢暑期、节假日客流高峰期，景区会及时增补外租车辆、加密发车班次、多点位分流疏导，将游客候车时长牢牢控制在15分钟以内。

游客乘坐摆渡车

与此同时，景区还搭建了监控中心、管理人员、现场调度员、一线驾驶员四方实时对讲通信网络，一旦遇到车辆故障、人流聚集等突发状况，驾驶员可一键上报、多方联动快速处置，应急响应速度显著提升。

据悉，今年5月起，景区取消了外围换乘摆渡，实现三大票务中心与陡坡塘、天星桥、大瀑布“一站直达”，旅游旺季启用四号、五号停车场期间，同步开通停车场直达景点专线，最大限度减少游客换乘次数与步行距离。

“接连逛了好几个景点，全程几乎没有长时间排队，候车区还配备遮阳雨棚、降温喷雾、风扇等，炎炎夏日候车也清爽舒适。”游客的切身感受，真切印证了景区交通配套优化的亮眼成效。

设施升级，旅途舒适惬意

走进黄果树景区游客中心（第一票务中心），大厅敞亮整洁，停车场车位充裕，各类便民功能区划分清晰，饮用水、共享充电宝、急救物资等常备到位。让游客刚踏入景区，便能感受到贴心细致的服务。

黄果树景区游客中心

安顺旅游集团黄果树游客服务有限公司副总经理叶超介绍，第一票务中心作为景区体量最大、配套最完善的综合集散枢纽，布局科学合理。该中心规划停车位1700余个，设立8处出入口，落实人车分流管理，能够高效疏导旺季大客流；休息区、特色餐饮区、饮水充电区、医疗站、母婴室、特殊人群服务点、行李寄存处等配套设施一应俱全，充分满足游客多样化游玩需求。

今年来，景区聚焦游客游玩体验，全域推进基础硬件设施提质升级，在提升三大票务中心的基础上，同步对核心游览区域开展精细化改造。

安顺旅游集团黄果树景区运营管理有限公司副总经理吴龙燕谈到，围绕基础设施，景区今年集中翻新游览步道、扩容优化观景平台、增补休闲座椅、增设垃圾分类点位、升级改造卫生间。同时，重新梳理优化大瀑布片区游览动线，新增疏散石桥，有效规避游客路线交叉重叠，缓解沿途拥堵问题。

景区内的休息座椅

“走到哪里都能看到休息座椅，卫生间也很干净整洁，对我们这种带老人小孩出门的来说很友好。”来自广东的游客黄承发说。

从无感刷脸入园破解排队难题，到智慧调度简化接驳换乘，再到全域基础设施精细打磨，诸多务实举措切实化解旺季出行痛点，游客游玩便捷度、舒适度与满意度显著提升。

如今，黄果树这个老牌景区正以焕然一新的面貌，迎接八方来客，为贵州文旅高质量发展留下生动注脚。

来源：安顺市融媒体中心