真的离谱!游客全程睡自己私家车,没碰酒店一张床、没用半点客房服务,最后,结账竟被硬收150元“车上住宿费”。
但,这次没有忍气吞声!游客果断维权,结局极度舒适:涉事酒店不仅全额退钱,还主动赔付1000元补偿,当地监管直接定性:收费荒唐、完全不合理。
![]()
这件事看着是150块的鸡毛小事,实则,撕开了旅游旺季最丑陋的乱象:有些商家,一旦手握房源优势,就敢凭空造收费、拿捏外地游客。
七月底的新疆伊宁,正值伊犁旅游巅峰旺季,全网一房难求,全国各地自驾游客扎堆奔赴草原美景。据8月6日的报道,重庆三名游客,长途奔波上千公里,深夜十一点多才赶到伊美臻选酒店,疲惫到极点,却撞上当头一盆冷水。
前台直接告知,整店只剩最后一间大床房。三人根本没法同住,权衡之下,男士入住唯一的房间休息,两名女同伴打算凑合一晚。
当时,已经凌晨一点,全城酒店、民宿全部爆满,根本找不到第二处落脚地。万般无奈下,两个女生只能蜷缩在自己车里过夜。第二天,酒店帮忙介绍了亲戚门店,依旧房源紧张,又有一人继续睡车里将就。
整整两晚,车内累计“住”了3人次。停车费游客一分没少交,自始至终,3人次没占用酒店任何客房资源、水电耗材、洗漱用品,纯纯自己的车、自己兜底休息。
谁能想到,退房结账时,荒唐账单直接看懵游客。
账单凭空多出一笔150元费用,明目张胆标注“车上过夜费”,按每人每晚50元硬性收取。
王先生当场质问:车是我的、油是我加的、停车费我足额缴,全程没享受酒店任何住宿服务,凭什么凭空多掏这笔钱?
更嚣张的是,酒店乱收费就算了,还拒不提供正规发票。游客被逼无奈只能报警协调,警方介入后,才勉强开出票据,收费项目依旧嚣张写着“车上住宿费”,离谱操作刷新三观。
后续,媒体核实、监管介入,酒店说辞更是漏洞百出、极尽敷衍。先是拿“店内禁止车内过夜”的规矩压人,被追问凭啥收费,立马甩锅是代管人员私自操作,企图把恶性宰客洗白成管理失误。
当地市场监管局直接硬核打脸:从未听过这种收费名目,完全不合理,第一时间督办整改,明确表态:哪怕游客只开一间房,同行旅客也该被尊重,不该被变相收割、恶意套路。
![]()
事件冲上热搜后,网友吵翻全场,争议点特别真实。
很多自驾老游客气得吐槽:跑遍全国自驾游,第一次见这种操作,旺季房源紧张就自创收费项目,吃相实在太贪婪。
也有少数网友抬杠:游客肯定去房间洗漱过,占了酒店公共资源。
更多计划去新疆旅游的游客直接劝退:美景再多,也扛不住这种无底线套路,真心不敢轻易去了。
还有本地网友恨铁不成钢:个别黑心商家瞎折腾,最后,整个新疆文旅的口碑跟着背黑锅。
8月4日,涉事酒店终于顶不住舆论压力,出面低头道歉。
负责人解释门店开业不久,自己外出交由他人代管,出现严重管理疏漏。最终,协商结果大快人心:全额退还150元违规收费,额外赔付1000元,弥补游客糟糕的旅途体验。
![]()
事情看似圆满落幕,但我不想只看表面和解,说两个尖锐、不中立、碾压全网通识观点的深度看法,直击乱象根源。
第一,这根本不是管理失误,是典型的旺季资源绑架式掠夺
什么代管出错、新人疏忽,全是糊弄大众的托词。核心本质就是:旅游旺季房源垄断,游客没有选择权、只能被动妥协,商家趁机凭空创造“虚假服务场景”,把游客睡车的安全兜底、场地看管强行绑定收费。
这已经不是简单的服务差,是利用信息差和资源优势,强制消费者买单,属于赤裸裸的霸王条款。当商家可以不靠服务赚钱、靠套路创收,营商环境必然彻底崩塌。
第二,150元的荒唐收费,是新疆文旅的口碑压力测试,代价极大
很多人只看到酒店赔了1000块,却看不到背后隐形的巨大损失。一个小店的贪心操作,毁掉的是无数游客对伊犁、对新疆的美好滤镜。
大家千里奔赴,是为了山河辽阔、草原盛景,不是为了被无端套路、被恶意收割。个别商家短视逐利,把一次性收割当成生意经,最后劝退无数游客,让整个地区的旅游招牌蒙灰。这种伤害,再多的美景也补不回来。
其实,道理很简单:旅游生意,做的是口碑、是复购、是传播。
明码标价、真诚服务,才能留住人心。靠着旺季热度肆意妄为、自创收费名目,看似占了小便宜,实则砸烂了自己的饭碗,也拖垮了整个行业。
![]()
最后,想问大家:
你自驾出游遇到过最离谱的酒店霸王收费是什么?
你觉得这种凭空造费的商家,只退款赔钱够不够惩戒?评论区聊聊你的真实看法!
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.