西安赛格商户坠亡官方通报打脸商场，1154万罚金是错的，人没了！

一个年销8.5亿的老板从自己打拼的商场7楼跳下，官方通报把商场所有说法全推翻了。

三年前他还是赛格商场的销冠，耐克阿迪陕西头部代理，400多家门店，年销售额8.5个亿。三年后他从商场7楼翻过栏杆，跳了下去。名字叫严鹏，59岁，退伍军人。一个曾经养活了上千个家庭的人，最后连自己都没能保住。

7月1日那天，他走得一点没犹豫

官方通报的时间线细到让人后背发凉。11点40分，严鹏从地铁小寨站E口进了赛格B2层。11点47到11点50，坐4号观光梯上7楼，期间没跟任何人说过话。11点57分发了最后一条朋友圈。11点58分，把手机扔进了垃圾桶。12点05分，翻过7楼栏杆，一个41岁的女顾客伸手想拉他没拉住，人就这么没了。

从进商场到跳楼，25分钟。从扔掉手机到翻栏杆，7分钟。

整个时间线最让人难受的地方——没有犹豫，没有挣扎，没有最后一丝想被拉住的迹象。一个做了十几年生意、把公司做到年销8.5亿的人，最后一件事是扔掉手机。这意味着他心意已决，不需要再跟任何人联系了。

而就在前一天，6月30日下午，双方工作人员还在谈调解。商场后来的声明说“当日沟通已形成初步协商方向”，说他们“始终保持坦诚沟通的态度”。严鹏第二天中午就从7楼跳了下去。

这不是第一次了。商场自己在声明里承认，5月25日严鹏就曾在商场翻栏杆想轻生，被工作人员和商户拉回来了。一个半月之内，同一个人、同一座商场、两次试图结束自己的生命。第一次被拉住了。第二次，没人来得及。

商场说那次之后他们“高度重视”，“立即全面复盘核查”，“持续主动开展协商沟通”。一个半月后严鹏还是选了同样的地点、同样的方式。所谓的“高度重视”，高在哪儿了？

事发当天，警方和120还没处理完，商场就用围布把现场围起来了。7月2日商场工作人员对媒体说“不太清楚”。到了7月中旬，画面彻底变了——曾经常年霸占西安客流榜首的赛格，周六晚间场内通道空空荡荡，小寨十字也不堵了。

消费者的脚是最诚实的。你用围布能遮住现场，遮不住人们心里的刺。

1154万罚金，商场自己定的标准自己算的账

整件事最让人炸毛的地方，就是那1154.6万的违约金。

商场7月2日发公告说，利和公司“违约套券的金额达606.72万元”。按合同10倍算，推出上千万赔偿。这个说法一度让很多人觉得——商户确实违规了，罚得有依据，就是数额是不是太高了？

官方通报给了完全不同的答案。

调查专班请了第三方审计机构，调了38279份销售数据。结论是：商场说的“违约套券金额606.72万元”，实际上是套券订单的销售金额，不是套券金额本身。按商场自己的标准算，符合条件的9664单，每单套券300块，最大可能的套券金额是289.92万。

606万和289万，差了一倍多。商场拿销售金额当违约金基数来算，这不是技术错误，这是故意的。

更关键的是——商场凭什么单方面定标准？通报说得很清楚：商场“在未与利和公司就违约金核算基数进行确认的情况下，单方面设定”标准。意思就是，这个标准没写进合同里，也没跟商户商量过，是商场自己拍脑袋定的，然后拿这个标准算出“你该赔我多少钱”。

这就不是违约金了。这是用自己定的规则、自己的算法、自己的解释权，对一个商户搞定向清算。

通报还引了最高法司法解释——“约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，人民法院一般可以认定为过分高于造成的损失”。调查专班初步认定：1154.6万，过高。

还有一个更要命的细节——2021年6月16日利和公司书面确认同意从货款里分期扣这笔钱，到2021年12月，钱已经全扣完了。1160万左右，不到半年从一家商户的货款里扣得干干净净。一个做运动品牌代理的商户，被扣走上千万货款，资金链能不出问题？

2026年5到6月，双方就违约金减免沟通多次，没谈拢。同一时期商场给利和发了两封不再续约的邮件，要求两个店铺撤场。违约金不退，店铺不续，货款早扣完了——三条路同时堵死。

严鹏离世前一天，给所有员工发了工资。员工后来回忆，他是个“重情重义”的老板，“从来不会因为自己是老板就高人一等”，过年还给大家发拜年微信。他扛了四年，负债经营，借过钱，但从没拖欠过员工工资。一个从来没亏待过员工的人，一个撑了四年都没放弃的人，一个把公司做到年销8.5亿的人——最后选择放弃了自己。

商场每一条“理直气壮”，官方通报都给了答案

商场说违约套券金额606.72万。官方说：那是销售金额，套券金额最多289.92万。

商场说按合同10倍罚没问题。官方引用最高法司法解释说：违约金过分高于损失，法院都不支持。

商场说合同到期不续约是正常商业行为。官方说：“虽有合同约定，但未考虑长期合作商户现实状况”。这句看似平淡的话放在官方通报里，就是一个定性——你做事不近人情。

商场说一直在主动沟通积极协商。官方还原的时间线显示：5月25日第一次轻生被救回，到7月1日第二次跳楼，一个多月，所谓的“协商”没达成任何实质结果。

商场在声明里说“我方从未回避商户诉求”。但严鹏死了。

通报还提到一个被很多人忽略的细节——严鹏“确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生行为”。商场自己在声明里也承认知道严鹏“患有严重抑郁症，已不再参与公司经营”。

那问题来了——当你明知道合作伙伴有严重抑郁症、已经有过一次自杀未遂，你在6月接连发出两封不续约邮件，你在违约金减免上寸步不让，你觉得会发生什么？

商场可以说“合同就是合同”。但当合同对面站着一个已经被诊断出严重抑郁症、已经有过轻生行为的人，任何一个有基本同理心的商业伙伴，都应该重新掂量一下手里的牌该怎么打。这不是法律问题，是做人的问题。

雁塔区成立的联合调查专班，由市场监管、商务、公安、司法、审计多部门组成，还聘了第三方审计。这个阵容说明一件事——政府不打算让这事随随便便过去。

通报措辞克制，但指向很清楚——商场“存在事前未在《合同书》中明确核算标准，事后单方面认定违约金核算基数的问题”。翻译成大白话：你商场自己定的规矩，自己算的账，自己罚的款，流程不对，标准不对，数额也不对。

目前双方已就违约金达成和解。但人已经没了。达成和解的是活着的人和活着的人之间的事。那个被逼到这一步的人，已经不需要这份和解了。

消费者的脚最诚实，125亿年销的商场被集体“拉黑”

赛格不是普通商场。建筑面积19万平米，工作人员1200多人，入驻品牌1020多个。2025年销售额125亿，全国第十一，西部第一。它背后站着一个庞大的商业地产体系——商场是甲方，商户是乙方。甲方掌握场地、流量、规则制定权和最终解释权。乙方负责交租金、冲业绩、配合活动。

这种关系本身不是问题。问题在于，当甲方把自己的优势地位用到极致——单方面定核算标准、从货款里直接扣上千万、合同到期不说理由就不续约——乙方除了签字确认，几乎没有还手之力。

利和公司自2021年至今，没就这笔违约金走司法途径。严鹏没去法院告。他选了扛，扛了四年。扛到抑郁症确诊5次，扛到第一次轻生被救回，扛到最终从7楼跳下去。

他不是没试过。他试过了。

这件事的舆论反应之所以这么强烈，绝不只是因为一个老板跳楼。而是因为太多做生意的人、太多在商业合作中处于弱势的人，从严鹏身上看到了自己。你今天在合同里签的字，明天就可能变成对方手里的一把尺子——怎么量，量多长，不是你说了算。

消费者为什么用脚投票？7月18日那个空荡荡的周六晚间就是答案。人们走进一座商场，不只是买东西。人们也在判断——这座商场怎么对待合作伙伴的，骨子里什么温度。一个在商户最困难的时候不仅不伸手、反而把三条路全堵死的商场，消费者进去能舒服？

官方通报已经定调了。调查专班要求赛格“加强商业经营行为全流程合规管理”，“对其经营行为，调查专班将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理”。这句话的分量，做商业地产的人应该掂得出来。

严鹏已经走了。他的员工记得他过年发来的拜年微信，记得他乐呵呵的样子，记得他离世前一天发完了所有人的工资。

那座曾经人山人海的商场，现在周六晚间冷冷清清。人少了，不只是因为有人从7楼跳了下来。而是因为太多人看清了一件事——有些人做生意，手里拿的是合同；有些人做生意，手里拿的是算盘。合同和算盘的区别在于——合同至少白纸黑字，双方面前各有一份。算盘只有一个人在打。

调查专班还在继续。赛格和利和已经达成和解。

但和解的，是账面上的数字。一个59岁的退伍军人、一个做了十几年生意把公司做到销冠的老板、一个扛了四年抑郁症都没拖欠过员工工资的人——他最后扔掉了手机，从7楼翻了过去。

这是2026年7月1日中午12点05分。

围布遮得住现场，遮不住这件事在全国商户心里留下的那根刺。

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