广东
近年来
演唱会退票纠纷的问题频上热搜
突发疾病、家人离世、交通停运
等特殊情况
平台仍强制扣除高额手续费
甚至直接拒绝退票
相关维权案例多次引发全网共鸣
现在好消息来啦
《广东省消费者权益保护条例》
已于2026年7月31日通过
并自2026年10月1日起施行
广东明确
经营者必须建立
梯次退票收费标准和规则
广东新规10月1日起施行！
图源： 广东人大网
✅最新信息
《广东省消费者权益保护条例》已由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第二十六次会议于2026年7月31日通过，共7章67条。
✅有关演出相关的规定
《广东省消费者权益保护条例》第二十六条规定
经营者提供营业性文娱、体育活动的演出票、门票等票务服务的，应当按照规定明码标价，并设定合理的梯次退票收费标准以及规则，不得在标价之外加价销售，不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传。在销售门票时，经营者应当以显著方式告知消费者退票方式、退票截止时间、梯次退票收费标准和规则以及不能退票的情形等信息。
为破解演出类票务乱象
《条例》第二十六条
从票务销售全流程作出系统性规范
广东新规10月1日起施行！
✅一是明码标价
经营者必须按照规定对票务服务进行明码标价。
✅二是设定梯次退票标准
经营者必须建立合理的梯次退票收费标准和规则。
✅三是严禁加价销售
经营者不得在标价之外加价销售门票。
✅四是禁止虚假宣传
经营者不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传。
✅五是显著方式提示
经营者在销售门票时，必须以显著方式告知退票方式、退票截止时间、梯次退票收费标准和规则以及不能退票的情形等信息，确保消费者在充分知情的前提下作出购买决策。
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